Opleiding over publieksontvangst en klachtenbehandeling

Het Ministerie van Landbouw en Milieu verspreidt de wetten over de ontvangst van burgers, de afhandeling van klachten en aangiften, de wet op de bestrijding van corruptie en de controle over bezittingen en inkomsten van personen in machtsposities onder de aangesloten eenheden.

Ter uitvoering van het opleidings- en ontwikkelingsplan 2025 en het anti-corruptieplan van het Ministerie van Landbouw en Milieu organiseerde de afdeling Organisatie en Personeel op 13 en 14 november, in samenwerking met de School voor landbouw- en plattelandsontwikkelingsmanagement, opleidingen en verspreidde zij wetten over de ontvangst van burgers, de behandeling van klachten en aangiften; de wet op de anti-corruptie, de controle van activa en inkomsten van personen met posities en bevoegdheden voor kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers van eenheden die onder het ministerie vallen.

Dr. Nguyen Quoc Oanh, directeur van de School of Agricultural and Rural Development Management, hield de openingstoespraak op de conferentie. Foto: Nam Khanh.

Dr. Nguyen Quoc Oanh, directeur van de School of Agricultural and Rural Development Management, sprak tijdens de opening van de training over de wetgeving inzake het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en aangiften. Hij benadrukte: "Het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en aangiften is een regelmatige taak en heeft een bijzonder belangrijke betekenis voor het versterken van het vertrouwen van burgers en het waarborgen van publiciteit en transparantie in de activiteiten van het overheidsmanagement. Het organiseren van trainingen helpt medewerkers de wettelijke voorschriften te begrijpen, hun vermogen om met situaties om te gaan te verbeteren en draagt ​​bij aan het versterken van de discipline en de administratieve orde in de hele sector."

Tijdens de training verspreidden de verslaggevers de belangrijkste inhoud van de Wet op de Burgeropvang, de Wet op de Klachten, de Wet op de Meldingen en de documenten die de implementatie ervan ondersteunen. De verslaggevers bespraken en beantwoordden ook vele praktijksituaties die zich voordeden tijdens het proces van het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en meldingen. Tegelijkertijd gaven ze begeleiding bij communicatie- en gedragsvaardigheden bij het uitvoeren van taken.

Overzicht van de trainingssessie, het verspreiden van wetten over het ontvangen van burgers, het behandelen van klachten en aangiften. Foto: Nam Khanh.

De trainingssessie was interactief opgezet en stimuleerde uitwisseling en discussie om problemen en problemen op lokaal niveau te verhelderen. Dit droeg bij aan bewustwording, uniforme benaderingen en een effectievere opvang van burgers en de afhandeling van klachten en aangiften binnen de afdelingen van het ministerie.

Aan het einde van het programma waardeerden de cursisten de praktische toepasbaarheid van de trainingsinhoud zeer en gaven aan dat zij de opgedane kennis in de praktijk zouden toepassen en zo een bijdrage zouden leveren aan de opbouw van een servicegerichte, professionele en transparante administratie.

Op 14 november wordt volgens plan een training gehouden om juridische documenten te verspreiden over corruptiebestrijding en -preventie en over de controle op activa en inkomsten van personen met een positie en bevoegdheden. Ook wordt er voorlichting gegeven over de initiële en jaarlijkse vermogensaangiften en aangiften voor personeelswerkzaamheden.

Bron: https://nongnghiepmoitruong.vn/tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-d784083.html