De race om kwaliteit en klantvertrouwen
Tegenwoordig kiest de consument graag voor gebruikte huishoudelijke apparaten als het product nog goed is en er kwaliteitscontroles zijn uitgevoerd. Dit geldt vooral als de prijs 30% tot 50% lager ligt dan bij nieuwe producten.
Mevrouw Pham Thi Bich (Hoan Kiem, Hanoi ) vertelde dat ze, nadat ze op een tweedehandsmarkt in het district Dong Anh een goede koelkast voor haar gezin had gevonden, met 15 miljoen VND zowel een koelkast als een tweedehands wasmachine kon kopen, in plaats van alleen een nieuw product.
 |
| De tweedehandsmarkt van Van Phuc (Ha Dong, Hanoi) verkoopt veel goedkope producten en trekt veel klanten. Foto: Minh Tien |
In Hanoi bloeit de markt voor tweedehands huishoudelijke apparaten steeds meer op met de aanwezigheid van een reeks nieuwe winkels, naast traditionele markten zoals Cho Troi (Hoan Kiem) en de tweedehandsmarkt van Van Phuc (Ha Dong). Niet alle bedrijven kunnen echter overleven in de competitieve omgeving. Naast redelijke prijzen maken klanten zich steeds meer zorgen over productkwaliteit en garantievoorwaarden.
De heer Nguyen Van Manh, directeur van de Thuong Thuong Used Goods Market, vertelde verslaggevers van de krant Cong Thuong: " Bij de verkoop van gebruikte goederen draait het tegenwoordig niet alleen om de prijs. Klanten hebben behoefte aan een product dat functioneel is, een redelijke prijs heeft en vooral oog heeft voor garantie en onderhoud . "
Degenen die investeren in producttesten en zich committeren aan garanties voor de lange termijn, krijgen een voorsprong, terwijl degenen die dit niet garanderen, gemakkelijk het vertrouwen van de klant verliezen.
"Om de productkwaliteit te verbeteren, promoten veel winkels ook online activiteiten om klanten beter te bereiken. Livestreams van verkopen en het plaatsen van productintroducties op TikTok, Facebook en Zalo vergroten de transparantie en versterken het vertrouwen van de consument", voegde de heer Manh eraan toe.
 |
| Gebruikte tv's, koelkasten, wasmachines - gewilde items op de tweedehandsmarkt van Hanoi. Foto: Minh Tien |
Potentieel maar uitdagend
Naast de economische voordelen draagt de aankoop van gebruikte huishoudelijke apparaten ook bij aan het verminderen van elektronisch afval: een zorgwekkend milieuprobleem in Vietnam.
Volgens het Institute of Environmental Science and Technology produceert Vietnam jaarlijks ongeveer 100.000 ton elektronisch afval, voornamelijk afkomstig van huishoudelijke apparaten en kantoorapparatuur. Zonder effectieve recyclingmaatregelen zal dit aantal sterk blijven toenemen.
Om de kwaliteit van goederen te waarborgen en de circulatie van goederen van slechte kwaliteit te beperken, hebben de beheersinstanties een aantal regels uitgevaardigd om de markt voor gebruikte goederen te reguleren. Volgens circulaire 12/2018/TT-BCT is de import van sommige gebruikte goederen verboden om kwaliteitsrisico's te beperken. Tegelijkertijd vereist besluit 18/2019/QD-TTg ook dat geïmporteerde gebruikte elektronische apparaten voldoen aan normen voor levensduur en veiligheid.
De implementatie van deze regelgeving stuit echter nog steeds op veel problemen. Sommige kleine winkels garanderen de herkomst en het garantiebeleid niet, wat het vertrouwen van de klant ondermijnt. Om een duurzame marktontwikkeling te bevorderen, is een strenger kwaliteitscontrolemechanisme nodig en moeten er prestigieuze certificeringen worden toegekend aan bedrijven die tweedehands goederen verkopen.
| Om de markt voor gebruikte huishoudelijke apparaten transparant en duurzaam te laten ontwikkelen, is de samenwerking tussen bedrijven, overheidsinstanties en consumenten essentieel. Wanneer elke schakel in deze toeleveringsketen zijn rol goed vervult, zijn gebruikte huishoudelijke apparaten niet alleen een economische keuze, maar ook een effectieve oplossing voor de bescherming van het milieu. |
Bron: https://congthuong.vn/thi-truong-do-gia-dung-cu-re-tien-co-kem-ben-380579.html
Reactie (0)