Chat met AI om stress te verlichten

Tijdens zijn studententijd vroeg Diep Gia Bao, geboren in 2000, zich af hoe hij kon voorkomen dat jongeren die het moeilijk hadden in het leven, alleen het hoofd moesten bieden aan eenzaamheid en een mentale crisis.

Diep Gia Bao, oprichter van het Mindvivo-project dat geestelijke gezondheidszorg biedt aan jongeren - Foto: NVCC

En het antwoord vond hij in het Mindvivo-project, een app voor geestelijke gezondheidszorg die hij zelf had opgericht, wat zijn zorgen deels verklaarde.

AI voor geestelijke gezondheid

Bao werkte als projectmanager en coördinator bij verschillende bedrijven en ngo's . Het was een mooie kans voor hem om technologie te verbinden met productstrategie en zo maatschappelijke impact te creëren. Maar het begon allemaal met de verhalen van zijn vrienden om hem heen, die hem motiveerden om dit project te doen.

Bao zei dat hij een vriend had die altijd vrolijk en actief was, maar dat hij elke dag rond 3 uur 's nachts in een negatieve, sombere stemming terechtkwam en niet wist met wie hij op dat moment moest praten. Een andere vriend ging werken en stond onder financiële druk, maar had ook geen goede vrienden om mee te delen zoals toen hij op het platteland woonde. Bao zelf verliet ook zijn geboorteplaats Binh Dinh om in Ho Chi Minhstad te studeren en te wonen, dus hij had begrip voor die situatie.

Zowel via het nieuws als via seminars over geestelijke gezondheid hoorde Bao dat bijna 15% van de Vietnamese bevolking waarschijnlijk aan psychische stoornissen lijdt. Ondertussen is het aantal psychologen en behandelend artsen niet voldoende om aan de vraag te voldoen.

De vraag die steeds in Bao's hoofd terugkwam was: "Welke oplossing kan 24/7, effectief en goedkoop werken, zodat er naar jongeren geluisterd wordt, ze zich openstellen en toegang krijgen tot geestelijke gezondheidszorg?"

Mindvivo is door een vriend opgericht, niet alleen om een ​​technologisch hulpmiddel te bieden, maar ook om gebruikers te helpen hun gevoelens en emoties op een discrete en privé manier te uiten.

Bao maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om chatbots te bouwen die luisteren en reageren op een manier waardoor de ander zich begrepen, betrokken en niet beoordeeld voelt.

"Ik heb gewoon gewerkt en geleerd. Dankzij het maken van websites en applicaties vanuit kleine projecten heb ik geleidelijk opgebouwd tot wat Mindvivo nu is", vertelt de voormalige marketingstudent enthousiast.

Ik wil niet stoppen bij de applicatie, maar hoop deze verder te ontwikkelen om de gemeenschap te dienen, zodat steeds meer mensen toegang krijgen tot geestelijke gezondheidszorg en zich gelukkiger voelen met Mindvivo.

DIEP GIA BAO

Vietnamese applicaties zijn niet alleen voor Vietnamezen

Gia Bao zei dat er bepaalde barrières zijn voor jongeren om toegang te krijgen tot geestelijke gezondheidszorg. Ze uiten hun emoties zelden uit angst om als zwak te worden beschouwd, dus kiezen ze ervoor om te zwijgen en alleen te lijden. Psychologische consulten zijn nog geen gewoonte en worden soms belemmerd door tijd, afstand en kosten die ook voor veel jongeren een probleem vormen.

De oorspronkelijke applicatie was gebaseerd op veel theoretische en academische kennis, waardoor het als saai en moeilijk te vervullen werd beschouwd voor de interactiebehoeften van jongeren. Bao voegde emoticons toe om het AI-gesprek vriendelijker te maken en geschikter voor de gebruikersgroep van 20-30 jaar, die tevens de belangrijkste doelgroep van het project is.

"Chatbots reageren nu natuurlijk en beknopt, zoals een luchtig gesprek, niet langer met lange, uitgesponnen alinea's. We bieden ook psychologische tests en mindfulnessoefeningen aan en maken het mogelijk om psychologische consulten met experts in te plannen tegen prijzen die passen bij de financiële situatie van jongeren", pochte Gia Bao.

Het project zou een scala aan chatbots kunnen bieden ter ondersteuning van een breed scala aan gebruikers. Van leuke chats tot stressverlichting, begeleiding bij ontspanning en diepe ademhalingstechnieken, tot geestelijke gezondheidszorg specifiek voor vrouwen na de bevalling, en ondersteuning voor de LGBT-gemeenschap...

De oprichter van het project trainde de chatbot ook om in meerdere talen te communiceren en overwoog om internationaal uit te breiden. Door onderzoek realiseerde Bao zich dat Singapore, Thailand en China vergelijkbare concepten van geestelijke gezondheid en mindfulness hanteren; het enige verschil zijn de specifieke behoeften van gebruikers op elke locatie. En juist dát is de ruimte waarvan Bao denkt dat het project zich verder kan ontwikkelen.

Win de prijs

Tijdens de AI.STAR 2024-competitie behoorde Mindvivo tot de top 5 projecten die tijdens de acceleratiefase VND400 miljoen aan steun ontvingen van het Departement van Wetenschap en Technologie van Ho Chi Minhstad. Het project ontving ook vele andere prijzen.

Inclusief een subsidie ​​van $ 150.000 van Microsoft, mentorschap van Seedstars en EY Singapore, toonaangevende sociale initiatieven in het Springboard Elevate 2024-programma van UNDP en de tweede prijs in de Impact Start-up 2023 startupcompetitie georganiseerd door de Singapore University of Social Sciences and Humanities.

Mindvivo is onlangs door de All Tech Is Human Organization (USA) geselecteerd als een van de 100 projecten uit ruim 900 projecten die deelnemen aan een programma waarin adviseurs uit uiteenlopende vakgebieden, zoals openbaar beleid en AI-ethiek, met elkaar in contact komen.

"Mindvivo gaat de functies uitbreiden, ondersteunende tools toevoegen en gratis accounts aanbieden voor kansarme groepen. Zo willen we meer gebruikers in Vietnam van dienst zijn", aldus Gia Bao.

Metgezellen

Mindvivo is inderdaad een persoonlijk idee, maar Bao noemt altijd Master Tran Thu Ha - adjunct-hoofd van de afdeling psychologie aan de Van Lang Universiteit, die verantwoordelijk is voor de professionaliteit en wetenschap van het project, en Master Susanna Brunner van het Ontwikkelingsprogramma van de Verenigde Naties, die het ontwerp en de gebruikerservaring tot leven brengt.

Dat was ook docent Hoang Thi Thu Van aan de Handelsfaculteit van de Van Lang Universiteit, toen zij de eerste was die Bao steunde met 5 miljoen VND en deze student aanmoedigde om het meteen te doen toen hij zijn vriend zijn idee hoorde delen. Mevrouw Van adviseert en ondersteunt Bao nog steeds om contact te leggen met andere docenten en experts wanneer dat nodig is.

"Ik zie dat idee niet alleen als een technologisch project, maar ook als een project met diepe humanistische waarden. Omdat de moderne samenleving altijd mentale druk met zich meebrengt, vooral voor jongeren, is de behoefte aan een handig en toegankelijk platform voor psychologische begeleiding zeer noodzakelijk en ik steun dat," aldus mevrouw Thu Van.

Bron: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm