Kunstmatige intelligentie toepassen in het toerisme: een nieuwe trend onder Vietnamezen.

Booking.com heeft onlangs officieel zijn Global AI Sentiment Report gepubliceerd over de acceptatie van kunstmatige intelligentie in de reisbranche. Het rapport is gebaseerd op enquêtes onder meer dan 37.000 consumenten in 33 markten, waaronder Vietnam.

Vietnamese toeristen beleven de cultuur in het dorp Lien ( Lao Cai ). (Foto: CAO HUONG)

Volgens een onderzoek van Booking.com gebruikt 99% van de Vietnamese gebruikers zoekmachines met AI-integratie, maakt 92% gebruik van op AI gebaseerde contentaanbevelingen op online platforms en interacteert 95% met generatieve AI-tools.

Kunstmatige intelligentie (AI) wordt een integraal onderdeel van het dagelijks leven van Vietnamese reizigers. Daarom werden consumenten in verschillende groepen ingedeeld op basis van hun acceptatie van AI: Bijna de helft (47%) van de Vietnamese reizigers zijn AI-enthousiasten, die nieuwsgierig zijn naar en geïnteresseerd in de mogelijkheden die AI biedt, terwijl 28% AI-voorstanders zijn – die geloven in de voordelen van AI en een verantwoorde toepassing van deze technologie ondersteunen.

Naast het gemakkelijker en efficiënter maken van reizen, wordt verwacht dat AI ook een positieve impact op de samenleving zal hebben – dit voordeel van AI wordt door 80% van de Vietnamese reizigers erkend. De meerderheid van de gebruikers (79%) waardeerde de AI-suggesties die hen hielpen drukke bestemmingen of spitsuren te vermijden.

Vietnamese reizigers maken zich ook steeds meer zorgen over de impact van hun reizen op lokale gemeenschappen; 76% wil dat AI prioriteit geeft aan ervaringen die een positieve impact hebben op de lokale gebieden die ze bezoeken.

Hoewel veel mensen de mogelijkheden van AI omarmen, blijven velen terughoudend ten opzichte van deze technologie. Zo gaf 91% van de gebruikers aan zich zorgen te maken over de gevolgen op lange termijn. Bijna 4% van de deelnemers aan het onderzoek identificeerde zichzelf als 'AI-voorzichtig', wat betekent dat ze huiverig zijn voor de ontwikkeling of het gebruik van AI. 2% noemde zichzelf 'AI-scepticus' en 6% 'AI-tegenstander', wat aangeeft dat een aanzienlijk deel van de bevolking nog niet klaar is voor het gebruik van AI.

Deze zorgen tonen aan dat de implementatie van AI op een verantwoorde manier moet gebeuren, waarbij de voordelen en het consumentenvertrouwen tegen elkaar worden afgewogen. Deze nieuwe inzichten zullen niet alleen de toekomst van AI in de toerisme -industrie vormgeven, maar ook in vele andere sectoren in Vietnam.

CAO HUONG

Bron: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html