De Asian Banking and Finance (ABF) Awards, georganiseerd door het toonaangevende financiële tijdschrift van Azië, eren financiële instellingen en banken die met hun innovatieve oplossingen en producten een aanzienlijke impact op de sector hebben gehad en positieve resultaten voor hun klanten hebben behaald.

UOB Vietnam voldeed aan al deze criteria en overtrof tijdens de ABF 2024-prijsuitreiking vele genomineerden door twee belangrijke prijzen in de wacht te slepen: "Internationale Retailbank van het Jaar" en "Innovatieve Dienstverlening van het Jaar". Dit is een positieve erkenning van financiële experts en de gemeenschap voor een lange staat van dienst in de dienstverlening aan klanten en de bijdrage aan duurzame sociaaleconomische ontwikkeling – een missie die UOB al sinds haar beginjaren op de Vietnamese markt nastreeft.

a11111111.jpg
UOB Vietnam Bank heeft twee prestigieuze prijzen gewonnen tijdens Asian Banking and Finance 2024.

Vergroot je marktaandeel en verbeter de klantervaring.

In 2023 voltooide UOB de overname van het retailbanksegment van Citigroup – een keerpunt dat de activiteiten en het marktaandeel van de bank in Vietnam aanzienlijk uitbreidde. UOB ontwikkelt zich geleidelijk tot een volwaardige retailbank die met een divers portfolio aan producten en diensten voldoet aan de behoeften van alle klantsegmenten, waaronder: creditcards, consumentenleningen, hypotheken, betaalrekeningen, spaarrekeningen, verzekeringen en beleggingen…

UOB biedt niet alleen financiële oplossingen, maar stelt klanten ook tevreden door de persoonlijke klantenservice te verbeteren en de productfuncties continu te optimaliseren, waarbij de GetBanker-app een uitstekend voorbeeld is.

Het afgelopen jaar heeft UOB de GetBanker-app verbeterd om het aanvraagproces te vereenvoudigen. De aanvraagtijd is teruggebracht van 24 uur naar slechts één minuut en er zijn nieuwe functies toegevoegd, zoals het volgen van de voortgang van de aanvraag en interactieve spelletjes met beloningspunten. Hierdoor kunnen de partnermakelaars van UOB snel individuele klanten die een hypotheek nodig hebben doorverwijzen naar de bank.

Op basis van gegevens die zijn verzameld door de veranderende behoeften en voorkeuren van klanten te analyseren, ontwerpt de bank ook privileges en voordelen die zijn afgestemd op hun levensstijl, met name op het gebied van entertainment en reizen door het land.

UOB is specifiek de exclusieve ticketingpartner geworden voor veel grootschalige internationale entertainmentevenementen in de ASEAN-regio. Hierdoor kunnen UOB-creditcard-/debitcardhouders gemakkelijk vroegtijdig tickets bemachtigen voor optredens van internationale sterren zoals Taylor Swift en Ed Sheeran in 2023. Daarnaast ontvangen klanten ook op maat gemaakte voordelen binnen het UOB Travel-pakket, waaronder een zorgvuldig geselecteerde lijst met hotels die gunstig gelegen zijn in de buurt van de concertlocaties.

Het aantal 'early bird'-tickets was in recordtijd uitverkocht, wat leidde tot een aanzienlijke toename van nieuwe kaarthouders en een substantiële stijging van het gebruik van UOB-creditcards en -betaalkaarten. Dit toont de aantrekkingskracht van aantrekkelijke privileges aan en bevestigt de visie van UOB om potentiële groeimogelijkheden te verkennen.

Duurzame en innovatieve bedrijfspraktijken voor maatschappelijke vooruitgang.

Naast haar economische doelstellingen neemt UOB actief deel aan initiatieven op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen, waarmee de bank haar betrokkenheid bij de lokale gemeenschap toont. De MVO-programma's van UOB richten zich op onderwijs , kinderen, kunst en het milieu, met opmerkelijke initiatieven zoals de jaarlijkse fondsenwervende hardloopwedstrijd "UOB Heartbeat Run", de jaarlijkse kunstwedstrijd "UOB Painting of the Year" die artistiek talent ontdekt en stimuleert en Vietnamese kunst promoot, herbebossingscampagnes en, meer recent, de campagne "Green Action, Green Future" – die klanten aanmoedigt om via leningen en transacties met de bank bij te dragen aan het milieu.

a22222.jpg
Medewerkers van UOB nemen deel aan het programma "Groene Actie, Groene Toekomst".

Na een lange weg met vele mijlpalen zet UOB haar reis voort om een ​​toonaangevende buitenlandse bank in Vietnam te worden. Wat de toekomstige koers betreft, bevestigde de heer Paul Kim, directeur van Personal Finance Services bij UOB Vietnam, dat de bank zal blijven samenwerken met diverse internationale evenementen in de entertainmentsector en exclusieve promoties zal aanbieden om meer nieuwe klanten aan te trekken, terwijl tegelijkertijd de bestedingen op het gebied van entertainment, reizen, winkelen en dineren worden gestimuleerd.

a3333333.jpg
De heer Paul Kim - Hoofd Persoonlijke Financiële Diensten, UOB Vietnam Bank

"We zijn van plan om elk jaar wereldwijde partnerschappen in de entertainmentsector aan te gaan. Binnen de komende zes maanden zal UOB de voorverkoop van tickets niet alleen beperken tot concerten van artiesten uit de VS en het VK, maar ook tot C-pop- en K-popartiesten zoals Andy Lau, Stray Kids en Zerobaseone," aldus een vertegenwoordiger van UOB.

Dang Nhung