De digitale financiële dienstensector in Vietnam ontwikkelt zich tot een van de belangrijkste groeisectoren, gestimuleerd door het overheidsbeleid ter bevordering van contactloze betalingen.

Een markt met veel potentie.

Volgens het 10e rapport over de digitale economie van Zuidoost-Azië, dat afgelopen november werd gepubliceerd door Google, Temasek en Bain & Company, zal de totale waarde van transacties via digitale betaalmethoden naar verwachting 178 miljard dollar bedragen in 2025.

In Vietnam waren er op 31 maart 2025 47 organisaties met een vergunning om e-walletdiensten aan te bieden, met bijna 46 miljoen geactiveerde wallets en meer dan 30 miljoen actieve wallets. Het saldo in deze wallets bedroeg meer dan 2.800 miljard VND, wat de aantrekkelijkheid van contactloze betaalmethoden aantoont.

image001.jpg
Contactloos betalen is niet alleen populair op e-commerceplatforms, maar wordt ook door de meeste mensen gebruikt voor hun dagelijkse uitgaven. Foto: ShopeePay

Ondanks het grote aantal deelnemende bedrijven blijft het daadwerkelijke marktaandeel voornamelijk geconcentreerd bij de toonaangevende groep, waaronder MoMo, ShopeePay, enz.

Dr. Nguyen Tri Hieu, een onafhankelijk expert op het gebied van financiën en bankwezen, merkte ook op dat, hoewel de verschillende eenheden verschillende ontwikkelingsrichtingen hebben, het aanbod aan producten en diensten over het algemeen vrijwel hetzelfde is. De applicaties bieden allemaal traditionele dienstengroepen aan, zoals nutsvoorzieningen, winkelen, entertainment en verzekerings- en financiële diensten…

Deze expert is daarom van mening dat e-walletbedrijven zichzelf opnieuw moeten uitvinden en een breed bereik moeten creëren om applicaties te worden die mensen regelmatig gebruiken, wil het marktaandeel van Vietnamese consumenten veroveren.

E-wallets streven ernaar hun aanwezigheid te vergroten.

Uit observaties blijkt dat de e-walletmarkt niet langer draait om het uitgeven van zoveel mogelijk geld aan promoties; in plaats daarvan verschuift de concurrentie naar gebruiksgemak en servicekwaliteit. Terwijl MoMo zichzelf positioneert als een "financiële assistent met AI", wil ZaloPay zich losmaken van het traditionele e-walletmodel en een multifunctioneel betaalplatform worden.

Ook ShopeePay, een e-wallet die nauw verbonden is met het e-commerce-model, heeft de afgelopen tijd een sterke groei doorgemaakt door zijn grote gebruikersbestand de mogelijkheid te bieden om te betalen met elke QR-code van VietQR, VietQR Pay, naar VNPay, vanuit meerdere bronnen en met diverse betaalmethoden.

Afgelopen oktober breidde deze e-wallet zijn bereik verder uit door samen te werken met Vietnam Technological and Commercial Bank (Techcombank) om een ​​functie te lanceren waarmee gebruikers een Techcombank-rekening kunnen openen en hun e-wallet direct aan de ShopeePay-app kunnen koppelen. Deze functie is gericht op jonge klanten die nog geen bankrekening hebben.

image003.jpg
ShopeePay e-wallet werkt samen met Techcombank om de gebruikerservaring te verbeteren. Foto: ShopeePay

De Vietnamese centrale bank stimuleert de samenwerking tussen banken en fintechbedrijven, met name sinds e-wallets per 1 juli als betaalmiddel zijn erkend. Hierdoor vormen e-walletplatforms een cruciale schakel in de financiële stromen, gegevensverwerking en transactiebeveiliging voor tientallen miljoenen mensen.

"Het spel" om de klantervaring te verbeteren

Om gebruikers te winnen, moderniseren e-wallets hun ecosystemen om het volledige traject van betalen, winkelen en persoonlijke financiën te omvatten. Promoties worden ook herzien om zich te richten op essentiële diensten in plaats van op algemene kortingen.

ShopeePay richt zich op transport en openbaar vervoer. Naast een korting van 50% van 10 tot en met 12 december op transportdiensten, het opwaarderen van mobiele telefoons en betalingen bij geselecteerde winkels, biedt ShopeePay gebruikers in december ook een korting van 99% op de eerste 10 tickets per maand bij betaling via QR-code op metrostations in Hanoi.

image005.png
Gebruikers van de ShopeePay e-wallet kunnen tot wel 188.100 VND per maand besparen op reizen met de metro van Hanoi. Foto: ShopeePay

E-wallets hebben zich met name ook uitgebreid naar de consumentenfinancieringssector. ShopeePay promoot bijvoorbeeld SPayLater – nu kopen, later betalen – waarmee gebruikers flexibel kunnen uitgeven door betalingen in kleinere termijnen te splitsen. Deze methode is zelfs toepasbaar bij partnerwinkels wanneer er via de QR-code in de app wordt betaald. Dit biedt een vruchtbare bodem voor een gesloten ecosysteem, van betalingen en consumptie tot microfinanciering. E-wallets zijn daardoor niet alleen een plek om geld te bewaren, maar ook een mobiele, compacte en handige 'mini-financieringsapplicatie'.

In de toekomst hebben e-wallets veel mogelijkheden om verder te gaan dan hun rol als louter betaalmiddel en uit te groeien tot geïntegreerde financiële platforms. De zoektocht naar een betere gebruikerservaring, meer gemak en een breed scala aan diensten zal de drijvende kracht achter deze platforms in de Vietnamese fintechmarkt worden.

Phuong Dung

Bron: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html