VinFast bevordert de ontwikkeling van een landelijk servicewerkplaatsnetwerk

VinFast gaat vanaf nu tot eind 2024 nog eens 150 servicewerkplaatsen in bedrijf nemen - Foto: VF

VinFast implementeert een strategie om haar servicewerkplaatssysteem landelijk sterk uit te breiden om zo te voldoen aan de toenemende behoeften van klanten. In september 2024 werd VinFast het bestverkochte automerk in Vietnam met meer dan 9.300 geleverde elektrische voertuigen.

Dit cijfer markeert een belangrijke mijlpaal in de ontwikkeling van het Vietnamese autobedrijf en vormt tegelijkertijd een grote uitdaging om de kwaliteit van de aftersalesservice voor gebruikers te waarborgen.

Volgens het ambitieuze plan zal VinFast tussen nu en eind 2024 150 nieuwe servicewerkplaatsen openen, geconcentreerd in plaatsen met een groot aantal elektrische voertuigen, zoals Hanoi , Ho Chi Minh City, Bac Ninh, Lang Son en Khanh Hoa.

Het doel van het bedrijf is om diensten aan te bieden in 63 provincies en steden en zo het autobedrijf te worden met het grootste netwerk van servicewerkplaatsen in Vietnam.

Deze uitbreiding helpt VinFast niet alleen om haar klantenservice te verbeteren, maar onderstreept ook de langetermijnverbintenis van het bedrijf met de binnenlandse markt.

Parallel aan de uitbreiding van de infrastructuur implementeert VinFast ook uitgebreide opleidingsprogramma's voor haar personeel.

In oktober 2024 organiseerde het bedrijf een reeks diepgaande seminars gecombineerd met trainingen in soft skills voor alle medewerkers van distributeurs in het hele land.

VinFast zal met name 200 nieuwe technici intensief opleiden in een twee maanden durend programma in de fabriek in Hai Phong , waarbij alle kosten door het bedrijf worden gedekt. ​​Dit toont VinFast's serieuze investering in het verbeteren van de kwaliteit van het personeel.

Op het gebied van strategische samenwerking werken VinFast en GSM actief samen met lokale partners om het servicenetwerk uit te breiden. GSM heeft samen met de Mai Linh Group de joint venture MeKong Xanh SM opgericht, met als doel om tegen 2025 99 servicewerkplaatsen te bouwen.

Deze samenwerking breidt niet alleen de servicemogelijkheden uit, maar maakt ook gebruik van de ervaring en reputatie van langdurige partners in de sector.

Daarnaast heeft GSM samenwerkingsovereenkomsten gesloten met 60 door VinFast erkende servicewerkplaatsen verspreid over het land. Hierdoor ontstaat een betrouwbaar servicenetwerk voor zowel particuliere klanten als zakenpartners.

Naar verwachting zal het totale aantal VinFast- en GSM-servicewerkplaatsen eind 2024 de 300 overschrijden. Dit indrukwekkende aantal is een bewijs van de snelle groei van het Vietnamese autobedrijf.

Met deze omvang en superieure aftersales-beleid zoals 10 jaar garantie, 24/7 noodhulp en de belofte om binnen 24 uur reserveonderdelen te leveren, bevestigt VinFast zijn leidende positie in de dienstverlening aan klanten op de Vietnamese markt.

Bron: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm