VinFast helpt klanten bij het repareren van voertuigen die door overstromingen zijn beschadigd

Dit is een speciaal ondersteuningsprogramma van VinFast dat loopt tot 31 oktober 2025 voor auto's en tot 15 november 2025 voor elektrische motoren.

Negen provincies en steden die zijn opgenomen in het ondersteuningsprogramma voor elektrische auto's van VinFast zijn onder meer Hanoi , Bac Ninh, Cao Bang, Thai Nguyen, Tuyen Quang, Hai Phong, Thanh Hoa, Nghe An en Ha Tinh.

Voor klanten zonder fysieke verzekering vergoeden VinFast en haar dealers en servicewerkplaatsen maximaal 40% van de vervangingskosten voor reserveonderdelen. Hiervan is 30% vast door VinFast en wordt 10% in aanmerking genomen voor aanvullende ondersteuning door dealers, op basis van de werkelijke situatie.

Voor klanten met een fysieke verzekering ondersteunt VinFast de betaling van eigen risico's ter waarde van VND 500.000 per incident. VinFast werkt ook samen met verzekeringsmaatschappijen om autobezitters te helpen de procedures snel te doorlopen, waardoor de aanvraagprocedure wordt verkort.

VinFast streeft ernaar om de reparaties van alle voertuigen die door stormen en overstromingen zijn getroffen, uiterlijk 31 oktober 2025 te hebben afgerond.

Klanten die hun voertuig proactief hebben gerepareerd en hebben betaald voordat het beleid werd goedgekeurd, krijgen de bijbehorende voordelen van VinFast omgezet in vouchers die ze kunnen gebruiken voor vervolgonderhoud en reparaties.

Om de druk te verlichten en de last te verdelen bij servicewerkplaatsen in provincies en steden die getroffen zijn door stormen en overstromingen, zal VinFast personeel uit andere regio's mobiliseren om voertuigen te ondersteunen of te coördineren naar minder getroffen servicewerkplaatsen. Dit draagt bij aan het verkorten van de reparatietijd voor klanten. VinFast streeft ernaar de reparatie van alle door stormen en overstromingen getroffen voertuigen vóór 31 oktober 2025 te voltooien.

Voor elektrische motoren krijgen klanten in drie provincies en steden, waaronder Hanoi, Cao Bang en Thai Nguyen, wiens voertuigen door overstromingen beschadigd zijn geraakt, 10% van de kosten voor vervanging van waardevolle reserveonderdelen (accu, motor, C-box) en 30% voor de overige reserveonderdelen. Het ondersteuningsprogramma voor elektrische motoren loopt tot 15 november 2025.

Mevrouw Duong Thi Thu Trang, adjunct-directeur verkoop en marketing bij VinFast Global, zei: "We zullen klanten, dealers en servicewerkplaatsen altijd begeleiden om de servicekwaliteit te verbeteren, de beste voordelen voor klanten te garanderen en een duurzame toekomst na te streven."

Naast de klantenondersteuning zal VinFast ook overwegen om een deel van de daadwerkelijke schade aan servicewerkplaatsen en dealers zonder eigendomsverzekering te vergoeden, om dealers te helpen hun activiteiten snel te stabiliseren en klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn.

Nguyen Nam - Dong Sa

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/doanh-nghiep-24h/vinfast-ho-tro-khach-hang-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu/20251020105143917