VNG Cloud biedt excuses aan na serverincident dat veel online kranten treft

VNG Cloud meldde dat het incident op 9 april verband hield met hardware op knooppunt "osd.9" in het Ceph-opslagcluster "Pub-C05". Het betrof de vServer-serverservice van een groep klanten.

Direct na de ontdekking heeft het engineeringteam van VNG Cloud het probleem snel opgelost en "Pub-C05" weer normaal laten functioneren. "Vanwege de dataschade tijdens het incident is er echter mogelijk meer tijd nodig om de servers van sommige klanten te herstellen en grondig te controleren om de serverintegriteit te waarborgen", reageerde VNG Cloud.

VNG Cloud zegt dat het onderzoek gaat doen naar maatregelen om het zelfherstellende vermogen van het systeem te verbeteren.

VNG Cloud biedt haar excuses aan en belooft de rechten van klanten die door het incident zijn getroffen of schade hebben geleden, te waarborgen. Deze afdeling bevestigt dat zij ondersteuningsverzoeken van klanten zal ontvangen en afhandelen tijdens de herstelperiode, waardoor het "Pub-C05"-systeem weer stabiel wordt.

VNG Cloud bevestigde dat het optimale maatregelen neemt om het herstelproces te versnellen en zo de stabiele werking van het systeem te garanderen, conform de aangekondigde kwaliteitsgarantie. Deze eenheid bevestigde dat het maatregelen zal evalueren en onderzoeken om de zelfherstelcapaciteit van het systeem te verbeteren, waardoor de downtime bij een soortgelijk incident tot een minimum wordt beperkt.

Op de middag van 9 april ondervond de cloudopslagdienst van VNG plotseling een probleem waardoor er geen toegang meer was tot sommige servers, waardoor sommige persbureaus geen nieuwe artikelen konden bijwerken en plaatsen. Direct na de melding heeft VNG Cloud het probleem snel opgelost . Deze eenheid zei: "We hebben alle opmerkingen of meldingen over de problemen geregistreerd en zullen ervoor zorgen dat ze volledig worden opgelost."

Bronlink: https://thanhnien.vn/vng-cloud-xin-loi-sau-su-co-server-khien-nhieu-bao-online-bi-anh-huong-185240410083933155.htm