De particuliere gezondheidszorg boekt een sterke doorbraak dankzij technologische investeringen en digitale transformatie

In de context van het zich voortdurend ontwikkelende Vietnamese zorgstelsel hebben de afgelopen jaren een sterke doorbraak in de particuliere ziekenhuissector plaatsgevonden, niet alleen qua omvang, maar ook qua professionele capaciteit, faciliteiten en met name digitale transformatie. Veel afdelingen hebben een sterk potentieel getoond en zijn klaar om het openbare zorgstelsel te ondersteunen bij het zorgen voor de gezondheid van mensen.

Technologie is de basis

Tijdens het seminar "Innovatie en creativiteit op farmaceutisch en medisch gebied: doorbraken in de zorg voor en verbetering van de gezondheid van mensen", dat onlangs werd georganiseerd door de krant Finance - Investment Newspaper, zei de heer Le Xuan Tan, algemeen directeur van TNH Hospital Group Joint Stock Company, dat digitale transformatie een cruciale taak is, vooral voor particuliere ziekenhuizen als zij willen concurreren met openbare ziekenhuizen.

Afgevaardigden die het seminar Financiën - Investeringskranten bijwonen.

Momenteel heeft TNH de elektronische medische dossiers van het hele systeem voltooid vóór de door de premier gestelde deadline (30 september) en tegelijkertijd moderne beheersystemen zoals ZIS, LIS en PACS geïmplementeerd, die helpen om diagnostische beeldvorming, tests en patiëntgegevens snel met elkaar te verbinden. "'s Ochtends kunnen we duizenden onderzoeken uitvoeren, maar niemand hoeft tot de middag te wachten", bevestigde de heer Tan.

Naast investeringen in kerntechnologie past TNH ook kunstmatige intelligentie (AI) toe bij medisch onderzoek en behandelingen. Het ziekenhuis heeft een AI-oplossing getest die gesprekken tussen artsen en patiënten registreert en zo automatisch testresultaten integreert, waardoor artsen sneller en nauwkeuriger een diagnose kunnen stellen. "In de toekomst zullen we gezichtsherkenningssoftware voor personeel en patiënten ontwikkelen om de beveiliging te verbeteren en tijd te besparen bij aanwezigheid en registratie", aldus de heer Tan.

Met een visie tot 2030 wil TNH 10 ziekenhuizen met 2.000 bedden ontwikkelen, verspreid over alle regio's, van berggebieden en de Midlands tot grote steden. "We investeren gestaag, stap voor stap, waarbij we het ene ziekenhuis eerst goed aanpakken voordat we het volgende aanpakken. Dit is een langetermijnproject, maar vol kansen", aldus de leider van TNH.

Het is bekend dat het TNH-systeem al 10 jaar operationeel is met drie bestaande faciliteiten: twee ziekenhuizen in Thai Nguyen en één ziekenhuis in Bac Giang (nu Bac Ninh). Naar verwachting zal eind dit jaar het vierde ziekenhuis in Lang Son officieel in gebruik worden genomen, waarmee het totale aantal ziekenhuisbedden van de groep op ongeveer 800 komt.

TNH investeert fors in faciliteiten, met een systeem van behandelkamers en ziekenhuisbedden dat voldoet aan de normen van een viersterrenhotel. Moderne medische apparatuur omvat: magnetische resonantiebeeldvorming (MRI), computertomografie (CT), endoscopiesystemen voor vroege kankerdetectie, met name een testsysteem dat voldoet aan ISO 15189 versie 2022 - de nieuwste versie vandaag.

Qua personeelsbestand richt het ziekenhuis zich op het werven van een team van hooggekwalificeerde artsen, verpleegkundigen, vroedvrouwen en technici, en bevordert het tegelijkertijd een professionele en toegewijde servicegerichte houding ten opzichte van patiënten. Dankzij dit ontvangt het TNH-systeem momenteel ongeveer 2000 bezoeken per dag. TNH Thai Nguyen International Hospital is de afdeling met het hoogste aantal bezoeken in de provincie.

Bij Melatec Healthcare System benadrukte de heer Bui Le Ha, directeur van het Digital Transformation Center van het Medlatec General Hospital, ook dat technologie een onmisbare basis is. Melatec is momenteel aanwezig in alle provincies en steden, met 1 algemeen ziekenhuis, 41 klinieken en 100 testpunten verspreid over het land. "Zonder forse investeringen in technologie is het onmogelijk om zo'n groot systeem te runnen", bevestigde de heer Ha.

Melatec koos drie pijlers voor de ontwikkeling: diagnostische beeldvorming, testen en het verbeteren van de digitale ervaring voor patiënten. Managementsystemen zoals ZIS, LIS en PACS worden allemaal gebouwd door interne engineers - "made by Melatec", wat bijdraagt ​​aan een volledige beheersing van de kerntechnologie. Daarnaast is er een systeem voor klantgedragsanalyse (CRM, CDP), een applicatie voor het inplannen van afspraken - het bijhouden van medische dossiers voor patiënten ("Mijn Melatec") en een applicatie speciaal voor artsen ("Dokter Melatec").

Melatec promoot ook diensten aan huis, zoals tests en bezoeken aan de huisarts. Zo kunnen mensen hun reistijd verkorten, wat vooral geschikt is voor ouderen of mensen met een druk leven.

Dankzij de uitgebreide inzet van technologie is de wachttijd voor onderzoek en uitslagen bij Medlatec teruggebracht tot slechts 30% ten opzichte van voorheen. De röntgenafdeling levert resultaten binnen 30 minuten, andere onderzoeken zijn dezelfde dag beschikbaar. De klanttevredenheid bedraagt ​​90%.

“We hebben bewezen dat technologie de kosten voor patiënten niet verhoogt, maar integendeel tijd bespaart en veel gemakkelijker is”, aldus de heer Ha.

Het oplossen van het probleem van de initiële investeringskosten

Beide bedrijven beweren dat technologie een voorwaarde is voor het bevorderen van ontwikkeling, maar geven ook toe dat digitale transformatie aanvankelijk erg kostbaar is. "Het moeilijkste is om de economische efficiëntie aan te tonen", aldus de heer Ha.

Melatec koos ervoor om eerst het bedrijfsproces te veranderen en vervolgens over te gaan tot digitalisering om herhaalde wijzigingen te voorkomen. Alle wijzigingen worden eerst op één locatie getest en pas als ze succesvol zijn, worden ze gerepliceerd. Medlatec beschouwt digitale transformatie als een organisatiebrede aangelegenheid, niet alleen van de IT-afdeling.

De heer Le Xuan Tan van TNH zei dat het ziekenhuis de aandeelhouders proactief heeft "gerustgesteld" dat medische investeringen een investering voor de lange termijn zijn. Het eerste jaar is het misschien niet winstgevend, maar in de jaren daarna kan een winst van 30% worden behaald.

"Privéziekenhuizen moeten beter zijn dan openbare ziekenhuizen op het gebied van technologie, apparatuur, faciliteiten en, het allerbelangrijkst, servicegerichtheid. Dat is wat het verschil maakt", aldus de heer Tan. Hoewel de initiële investeringskosten hoog zijn, zullen technologieën zoals elektronische patiëntendossiers, onderling verbonden diagnostische beeldvormingscentra, enz. op de lange termijn de operationele kosten helpen verlagen.

Leiders van beide systemen gaven echter aan dat er nog veel problemen zijn die verhinderen dat het digitale transformatieproces in de particuliere gezondheidszorg zijn volledige potentieel bereikt.

"We praten veel over elektronische patiëntendossiers, maar tot nu toe accepteren zorgverzekeraars in sommige regio's nog steeds geen vergoeding als er geen geprinte film is. Ondertussen hebben we geïnvesteerd in een PACS-systeem dat geen films meer print om kosten te besparen en het milieu te beschermen", bracht de heer Tan de kwestie ter sprake.

De heer Ha deelde de moeilijkheden die het gebrek aan standaarden voor het koppelen van medische gegevens en de juridische kwesties met betrekking tot AI met zich meebrengen. "We werken eraan, maar we weten niet of het correct is. Als er in de toekomst andere regelgeving komt, zullen we die moeten aanpassen, wat zeer kostbaar zal zijn." Hij stelde voor dat de overheid binnenkort specifieke richtlijnen uitvaardigt voor de digitale transformatie van de gezondheidszorg, met name telegeneeskunde, digitale ziekenhuizen en het gebruik van AI bij medisch onderzoek en behandeling. Tegelijkertijd is er behoefte aan een beleid om "hybride" personeel op te leiden tussen technologie en gezondheidszorg, zodat beide sectoren "met één stem spreken".

Daarnaast is er een opvallend voorstel voor een provinciaal of landelijk datacentrum dat elektronische medische dossiers en digitale systemen van ziekenhuizen kan opslaan. Dat geldt met name voor privéklinieken die niet over voldoende middelen beschikken om grote opslagsystemen te bouwen.

In de context van steeds hevigere concurrentie moeten privéziekenhuizen investeren in technologie om te overleven en zich te ontwikkelen. Maar dit is niet alleen een race om apparatuur, maar een alomvattende transformatie van leiderschapsdenken naar specifieke acties van elke medewerker. Interne consensus, duidelijke juridische beleidslijnen en langetermijnstrategieën zijn de doorslaggevende factoren voor succes of falen.

Zoals meneer Tan bevestigde: als de wereld het kan, kunnen wij het ook. Het belangrijkste is om te durven gaan, gestaag en stap voor stap, en de belangen van patiënten centraal te stellen. En in die reis is digitale transformatie geen kostenpost, maar een essentiële investering voor de toekomst.

Bron: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html