Zalo consolideert leidende positie in berichtenplatforms en verhoogt investeringen in AI

Volgens het rapport We Are Social 2025 liet de markt voor informatietechnologie in Vietnam een indrukwekkende groei zien. 78,8% van de bevolking maakte gebruik van internet en 75,2% was actief op sociale netwerken. Dit ligt ruim boven het wereldwijde gemiddelde van 63,9%.

Zalo draagt bij aan de digitale groei van Vietnam en behoudt zijn positie als toonaangevende communicatietool in Vietnam met bijna 78 miljoen vaste gebruikers. Het platform staat ook bovenaan in gebruikspercentage (85%), volgens het meest recente rapport van Decision Lab. Opvallend is dat ongeveer 20% van de Zalo-gebruikers maandelijks AI-gerelateerde functies op het platform gebruikt.

2024 is een keerpunt voor Zalo in het leveren van hoogwaardige diensten met toegevoegde waarde aan gebruikers. Dit verbetert niet alleen de gebruikerservaring met veel premiumfuncties, maar helpt de applicatie ook om haar inkomstenbronnen te diversifiëren en duurzaam te groeien.

Nu digitale transformatie een belangrijke drijvende kracht van de economie wordt, heeft Zalo voldaan aan de dringende behoeften van bedrijven en partners met een uitgebreid pakket oplossingen, waaronder het Zalo Official Account (OA) en de Zalo Mini App. Deze oplossingen optimaliseren niet alleen de bedrijfsvoering, maar openen ook de deur naar effectieve klanttoegang. Eind 2024 registreerde Zalo meer dan 13 miljoen gebruikers die de Mini App regelmatig gebruikten, met in totaal 3.465 Zalo Mini Apps in gebruik.

Tegelijkertijd fungeert Zalo Official Account (Zalo OA) als een "digitale brug" tussen bedrijven, gebruikers en de overheid. Met Zalo OA kunnen bedrijven "officiële" accounts aanmaken om direct te communiceren, passende klantenservice- en marketingprogramma's op te zetten en zo de betrokkenheid van consumenten te vergroten. In 2024 zal Zalo ongeveer 251.000 zakelijke pakketten hebben die maandelijks betalen voor OA-diensten.

Met een consistente AI-oriëntatie investeert Zalo continu in nieuwe technologie, met een focus op de ontwikkeling en het onderzoek van AI-technologie, evenals de ontwikkeling van innovatieve en zeer toepasbare AI-toepassingsproducten voor de markt. Momenteel speelt AI een sleutelrol in Zalo's strategie om een divers digitaal ecosysteem te ontwikkelen.

Zalo heeft de afgelopen 8 jaar onderzoek gedaan en technologie ontwikkeld in 4 aparte labs, in plaats van gebruik te maken van beschikbare buitenlandse technologie. De huidige resultaten zijn de vele functies die in de applicatie zijn geïntegreerd om een breed scala aan gebruikers te bedienen, van jongeren tot ouderen, zoals het omzetten van tekst- naar spraakberichten (Text to speech), het omzetten van spraakberichten naar tekst (Voice to text), het samenstellen van tekst uit spraak (Dictation) en het vertalen van tekstberichten (Translation).

Door succesvol een groot taalmodel te trainen onder beperkte voorwaarden qua investeringen, infrastructuur en apparatuur, heeft Zalo ervoor gezorgd dat Vietnam een van de drie landen in Zuidoost-Azië is met een eigen LLM. Het model heeft momenteel dezelfde capaciteit als GPT-4 op de VMLU-schaal voor modellen die vanaf nul zijn getraind (from-scratch-modellen).

Tijdens haar activiteiten heeft Zalo actief blijk gegeven van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en verdient het de nationale toepassing van de Vietnamese bevolking te zijn. Zalo is een belangrijke drijvende kracht geworden in de bevordering van de digitale transformatie van het openbaar bestuur in Vietnam. Eind 2024 telde Zalo 17.273 Zalo OA's (officiële Zalo-accounts) van overheidsinstanties en nutsbedrijven (gezondheidszorg, onderwijs , enz.), die meer dan 40 miljoen volgers in 63 provincies en steden bedienen en mensen ondersteunen bij het opzoeken van informatie, het uitvoeren van administratieve procedures en het communiceren met de overheid.

Zalo speelt al jaren een proactieve rol in gemeenschapsactiviteiten. Met name tijdens de supertyfoon Yagi in september 2024 ondersteunde Zalo het versturen van meer dan 143 miljoen berichten met informatie en instructies over storm- en overstromingspreventie. Zalo activeerde ook snel de Zalo SOS-functie, waarmee mensen in door de storm getroffen provincies hun persoonlijke status konden bijwerken. In slechts 10 dagen registreerde Zalo SOS ongeveer 1 miljoen mensen die hun veiligheidsstatus bijwerkten, 151.000 mensen die contact opnamen voor ondersteuning en 87.000 noodcontacten.

Met name met de vastberadenheid van de Partij en de regering om het tijdperk van technologische ontwikkeling van het land vorm te geven en te bevorderen, zoals blijkt uit Resolutie 57-NQ/TW (Doorbraak in wetenschap, technologie, innovatie en nationale digitale transformatie) en Besluit 147/2024/ND-CP (Creëren van een transparante, veilige en verantwoordelijke sociale netwerkruimte), bevestigt Zalo actief haar voortrekkersrol en levert een belangrijke bijdrage aan de bevordering van de digitale transformatie en de digitale economie in Vietnam.

Met het oog op 2025 zet Zalo zich in voor de implementatie van Resolutie 57 en het Nationale Programma voor Digitale Transformatie. Daarnaast blijft het bedrijf zich de AI-technologie eigen maken, de dienstverlening aan gebruikers verbeteren en Vietnamezen begeleiden in het digitale tijdperk.

Voor meer informatie over de ontwikkeling van Zalo in 2024 kunnen lezers hier het jaarverslag van de VNG over 2024 raadplegen.

Bron: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html