AI i offentlig forvaltning: Gjennombruddsmuligheter og risikoer

Nye verktøy for todelt lokalforvaltning

Den nylige implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen har økt arbeidsmengden betydelig ved grasrotenheter. Tidligere var mange prosesser for behandling av registre og dokumenter fortsatt avhengige av manuelle operasjoner og de ansattes erfaring, så hastigheten på fullføringen avhang i stor grad av individuell kapasitet. Etter hvert som arbeidsmengden økte, spesielt periodiske rapporter og dokumenter som måtte behandles i løpet av dagen, ble presset på tid og nøyaktighet tydelig.

Siden den todelte lokale forvaltningsmodellen offisielt trådte i kraft, har Giang Vo-distriktet ( Hanoi ) registrert en betydelig økning i antall registre, dokumenter og rapporter som tjenestemenn må behandle hver dag. I den sammenhengen forventes AI å være et kraftig støtteverktøy som bidrar til å redusere manuelt arbeid, forkorte behandlingstiden og gi raskere og mer nøyaktige forslag til brukerne.

Herr Tran Viet Phuong, en tjenestemann i bydelens kultur- og samfunnsavdeling, delte: «Når jeg bruker AI-verktøy, er juridiske spørsmål noe som bekymrer meg veldig. For eksempel hvilke handlinger som er tillatt, hvilke handlinger som er begrenset; hvilken informasjon som er tilgjengelig, hvilken informasjon som ikke er tillatt å få tilgang til; eller å sikre nøyaktigheten av informasjon er også noe som er vanskelig å kontrollere hvis man er helt avhengig av AI-verktøy.»

KI i offentlig forvaltning: Gjennombruddsmuligheter og risikoer - Bilde 1.

AI-ansatte som jobber ved administrasjonssenteret i Cua Nam-distriktet. Foto samlet.

Disse bekymringene har fått bystyret i Giang Vo til å organisere et spesialisert opplæringskurs om AI-applikasjoner i offentlig forvaltning. Kurset introduserer ikke bare konseptet og vanlige typer AI-verktøy, men veileder også ansatte til å øve seg på spesifikke situasjoner knyttet til det daglige arbeidet.

Opplæringsinnholdet omfatter mange deler: fra en oversikt over AI, hvordan man setter kommandoer for at AI skal svare nøyaktig, til ferdigheter for å verifisere informasjon gitt av AI. Noen økter gir også tid for ansatte til å øve på å legge inn data, be AI om å syntetisere rapporter eller utarbeide dokumenter i henhold til maler, og deretter sammenligne resultatene med gjeldende lovbestemmelser.

Leder for kultur- og samfunnsavdelingen i Giang Vo Ward, Pham Thanh Ha, kommenterte: «Når man baserer seg på tjenestemennenes praktiske kapasitet og rådene fra AI-systemet, vil konsultasjonen være mer nøyaktig og presis i henhold til bestemmelsene i gjeldende lov. Fordi dokumentets hastighet endrer seg for mye, og hvis man leser og forstår, er det ingen tid. Dette er et svært presserende behov.»

Opplæringssesjonene hjalp også offiserene med å innse at AI bare er et støtteverktøy og ikke kan erstatte den menneskelige faktoren fullstendig. Erfaring, juridisk kunnskap og evnen til å håndtere situasjoner er fortsatt de avgjørende faktorene for at de endelige resultatene skal være nøyaktige og gyldige.

Sikkerhetsutfordringer og opplæringskrav

Ifølge advokat Nguyen Danh Hue opererer AI på en online infrastruktur, og inndata kan lagres og behandles på servere utenfor landet. Dette utgjør en risiko for informasjonslekkasje, spesielt data som er statshemmeligheter, offisielle hemmeligheter eller sensitive personopplysninger. «Det er spesielt alvorlig hvis tjenestemenn og embetsmenn ikke er klar over dette farenivået, noe som kan føre til brudd på loven. Den høyeste risikoen er at informasjon og statshemmeligheter vil bli avslørt hvis de ikke er tilstrekkelig beskyttet i henhold til regelverket, og dermed forårsake skade på staten og påvirke nasjonal sikkerhet», advarte advokaten.

Ikke bare sikkerhetsrisikoer, men et annet problem er nøyaktigheten av informasjonen som gis av AI. AI produserer resultater basert på trente data, som ikke alltid er oppdaterte eller fullstendige. I offentlig forvaltning kan feil informasjon føre til feil dokumenter og feil beslutninger, som direkte påvirker folks rettigheter.

Master Nguyen Thai Minh, en ekspert på AI-opplæring, sa at AI alltid har to sider. Selv om AI kan støtte mange tunge jobber og oppgaver, er det også negative aspekter knyttet til data, når resultatene som AI skaper ikke nødvendigvis er helt nøyaktige. Derfor må embetsmenn og offentlig ansatte få grundig opplæring for å øke bevisstheten om risikoene ved bruk av resultater skapt av AI i prosessen med å anvende dem i arbeidet.

Derfor stopper ikke opplæringskravene bare med å hjelpe ansatte med å vite hvordan de bruker AI, men også hjelpe dem med å forstå driftsprinsippene til dette verktøyet, identifisere juridiske grenser, vite hvordan de skal klassifisere hvilken informasjon som er tillatt å komme inn i systemet og hvilken informasjon som absolutt ikke er det. Samtidig må ansatte også være dyktige i kryssverifiseringsferdigheter fra flere kilder for å bekrefte dataenes nøyaktighet.

Implementering av en todelt lokal forvaltningsmodell krever en generasjon av embetsmenn og offentlig ansatte med nytenkning, fleksibel kapasitet og evne til å multitaske. For å realisere dette kravet har administrative HR-opplæringsinstitusjoner proaktivt justert læreplanene sine mot spesifikke emner, som: AI-ferdigheter, AI-kunnskap; digital transformasjonsferdigheter og digital teknologi, osv.

Vietnam har for tiden ingen egen lov for å håndtere forskning og anvendelse av kunstig intelligens. Mens de venter på at det juridiske rammeverket skal være ferdig, må hvert byrå og hver enhet proaktivt sette opp «gjerder» for å beskytte data, samtidig som de strengt overholder gjeldende forskrifter om informasjonssikkerhet. Teknologieksperter bekreftet: «Når staten utsteder juridiske dokumenter som tydelig angir områdene og innholdet der offentlig ansatte har lov til eller ikke har lov til å manipulere og bruke kunstig intelligens-verktøy, vil statens og folkets data være helt trygge.»

Historien i Giang Vo-distriktet viser at når tjenestemenn er utstyrt med både kunnskap og ferdigheter i bruk av kunstig intelligens, kan denne teknologien hjelpe dem med å gi raske råd, behandle dokumenter raskt og sikre samsvar med loven. Imidlertid minner den også om at kunstig intelligens bare er et verktøy, og at brukeren er den avgjørende faktoren for å sikre kvaliteten og lovligheten av det endelige resultatet.

Effektiviteten til AI i offentlig forvaltning avhenger av en tett kombinasjon av et tydelig juridisk rammeverk, en sikker styringsmekanisme, et systematisk opplæringssystem og sikkerhetsbevissthet hos hver ansatt. Dette er grunnlaget for å bidra til å forbedre arbeidseffektiviteten, redusere manuelt press og forbedre kvaliteten på tjenestene til folket, samtidig som potensielle risikoer fra den negative siden av denne teknologien minimeres.

Ifølge avisen Economic and Urban

Kilde: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm