AI i offentlig forvaltning: Muligheter for gjennombrudd og risikoer.

Nye verktøy for todelt lokalforvaltning

Implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen de siste årene har økt arbeidsmengden betydelig i grasrotenhetene. Tidligere var mange dokumentbehandlingsprosedyrer avhengige av manuelle operasjoner og tjenestemennenes erfaring, så fullføringshastigheten var sterkt avhengig av individuelle evner. Etter hvert som arbeidsmengden økte, spesielt med periodiske rapporter og dokumenter som krevde behandling samme dag, ble presset på tid og nøyaktighet tydelig.

Siden den todelte lokale forvaltningsmodellen offisielt trådte i kraft, har Giang Vo-distriktet ( Hanoi ) sett en betydelig økning i antall filer, dokumenter og rapporter som tjenestemenn må behandle hver dag. I denne sammenhengen forventes det at AI vil være et kraftig støtteverktøy som bidrar til å redusere manuelt arbeid, forkorte behandlingstiden og gi raskere og mer nøyaktige forslag til brukerne.

Herr Tran Viet Phuong, en tjenestemann i kultur- og sosialavdelingen i bydelen, delte: «Når jeg bruker AI-verktøy, er juridiske spørsmål en stor bekymring for meg. For eksempel hvilke handlinger som er tillatt og hvilke som er begrenset; hvilken informasjon som er tilgjengelig og hvilken som ikke er tilgjengelig; og det er vanskelig å kontrollere nøyaktigheten av informasjonen hvis den er utelukkende avhengig av AI-verktøy.»

AI i offentlig forvaltning: Muligheter for gjennombrudd og risikoer - Bilde 1.

AI-ansatte som jobber ved Cua Nam Ward Public Administration Center. (Bildekilde: samlet)

Disse bekymringene fikk myndighetene i Giang Vo-distriktet til å organisere et spesialisert opplæringskurs om bruk av kunstig intelligens i offentlig forvaltning. Kurset introduserte ikke bare konseptet og vanlige typer kunstig intelligens-verktøy, men veiledet også tjenestemenn i å øve på spesifikke situasjoner knyttet til deres daglige arbeid.

Opplæringsinnholdet omfattet flere deler: fra en oversikt over AI, til hvordan man formulerer kommandoer for at AI skal kunne reagere nøyaktig, til ferdigheter i å verifisere informasjon levert av AI. Noen økter inkluderte også tid for ansatte til å øve på dataregistrering, instruere AI til å sette sammen rapporter eller utarbeide dokumenter i henhold til maler, og deretter sammenligne resultatene med gjeldende lovbestemmelser.

Pham Thanh Ha, leder for kultur- og sosialavdelingen i Giang Vo-distriktet, kommenterte: «Basert på tjenestemennenes praktiske evner og rådene fra AI-systemet, vil rådene være mer nøyaktige og presise i samsvar med gjeldende lovbestemmelser. Dette skyldes at hastigheten på dokumentendringer er for høy, og det er ikke nok tid til å lese og forstå dem. Dette er et svært presserende behov.»

Opplæringssesjonene hjalp også tjenestemenn med å innse at AI kun er et støtteverktøy og ikke kan erstatte menneskelig inngripen fullstendig. Erfaring, juridisk kunnskap og evnen til å håndtere situasjoner er fortsatt avgjørende faktorer for nøyaktige og gyldige sluttresultater.

Sikkerhetsutfordringer og opplæringskrav

Ifølge advokat Nguyen Danh Hue opererer AI på nettbasert infrastruktur, og inndata kan lagres og behandles på servere utenfor landet. Dette utgjør en risiko for informasjonslekkasje, spesielt når det gjelder statshemmeligheter, offisielle hemmeligheter eller sensitive personopplysninger. «Det er spesielt alvorlig hvis tjenestemenn ikke er klar over denne faren, noe som kan føre til brudd på loven. Den høyeste risikoen er avsløring av statshemmeligheter hvis de ikke er beskyttet på riktig måte i henhold til regelverket, og dermed forårsaker skade på staten og påvirker nasjonal sikkerhet», advarte advokaten.

Utover sikkerhetsrisikoer er et annet problem nøyaktigheten av informasjonen som gis av AI. AI produserer resultater basert på trente data, som ikke alltid er oppdaterte eller fullstendige. I et offentlig forvaltningsmiljø kan feil informasjon føre til feilaktige dokumenter og beslutninger, noe som direkte påvirker borgernes rettigheter.

Ifølge Nguyen Thai Minh, en ekspert på KI-opplæring, har KI alltid to sider. Selv om KI kan hjelpe til med å utføre mange krevende oppgaver, har den også ulemper knyttet til data, ettersom resultatene generert av KI kanskje ikke er helt nøyaktige. Derfor trenger embetsmenn og offentlig ansatte grundig opplæring for å øke bevisstheten om risikoen forbundet med å bruke KI-genererte resultater i arbeidet sitt.

Derfor bør opplæringskravene ikke bare fokusere på å lære ansatte hvordan de bruker AI, men også på å hjelpe dem med å forstå driftsprinsippene til dette verktøyet, identifisere juridiske begrensninger og klassifisere hvilken informasjon som er tillatt å legges inn i systemet og hvilken som er absolutt forbudt. Samtidig må ansatte også mestre kryssjekkingsferdigheter fra flere kilder for å bekrefte dataenes nøyaktighet.

Implementering av en todelt lokal forvaltningsmodell krever en ny generasjon embetsmenn med et friskt tankesett, fleksible evner og evnen til å multitaske. Administrative opplæringsinstitusjoner har proaktivt justert læreplanene sine for å inkludere spesifikke moduler, som: KI-ferdigheter, KI-kunnskap, digital transformasjon og digitale teknologiferdigheter, osv., og erkjenner dette behovet.

Vietnam har for tiden ingen spesifikk lov som regulerer forskning og anvendelse av kunstig intelligens. Mens de venter på at det juridiske rammeverket er ferdigstilt, må hvert byrå og hver enhet proaktivt etablere databeskyttelses"barrierer" og strengt overholde gjeldende forskrifter om informasjonssikkerhet. Teknologieksperter bekrefter: "Når staten utsteder juridiske dokumenter som tydelig definerer områdene og innholdet der offentlige tjenestemenn har lov til eller ikke har lov til å manipulere og bruke kunstig intelligens-verktøy, vil statens og folkets data være helt sikre."

Historien i Giang Vo-distriktet viser at når tjenestemenn er utstyrt med både kunnskapen og ferdighetene til å bruke AI, kan denne teknologien hjelpe dem med å gi råd raskt, behandle dokumenter raskt og sikre samsvar med loven. Imidlertid minner den oss også om at AI bare er et verktøy, og brukeren er den avgjørende faktoren for å sikre kvaliteten og lovligheten av de endelige resultatene.

Effektiviteten til AI i offentlig forvaltning avhenger av en nær kombinasjon av et tydelig juridisk rammeverk, sikre styringsmekanismer, et godt strukturert opplæringssystem og sikkerhetsbevissthet hos hver tjenestemann. Dette er grunnlaget for å forbedre arbeidseffektiviteten, redusere manuelt arbeid og forbedre kvaliteten på tjenestene til innbyggerne, samtidig som potensielle risikoer fra de negative aspektene ved denne teknologien minimeres.

Ifølge avisen Economic and Urban.

Kilde: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm