Quang Nams trekk i forlik om administrativ prosedyre

Belønner kollektiver som har fullført arbeidet med å motta og håndtere administrative prosedyrer i 2024. Foto: TAM DAN

Settet med indikatorer for å styre, drifte og vurdere kvaliteten på tjenestene for enkeltpersoner og bedrifter i forbindelse med utførelse av administrative prosedyrer (TTHC) og offentlige tjenester (DVC) i det elektroniske miljøet, i henhold til statsministerens beslutning nr. 766, inkluderer fem komponentindikatorer: Offentlighet, åpenhet; fremdrift, resultater av oppgjør; digitalisering av dokumenter; levering av offentlige tjenester på nett; tilfredshetsnivå. I følge dette settet med indikatorer oppnådde Quang Nam- provinsen 84,2 poeng (bra) innen 23. desember 2024, og var rangert som nummer 16 av 63 provinser og byer.

Antall filer som løses før og i tide øker.

I 2024 fortsetter Bac Tra My-distriktet å lede rangeringen av folkekomiteene i fjelldistriktene på Administrative Reform Index (PAR). Dette er tredje året på rad at distriktet har beholdt denne posisjonen.

Herr Do Duc Manh – nestleder i folkekomiteen i Bac Tra. Mitt distrikt fortalte at distriktet, blant de generelle resultatene av den administrative reformen, identifiserte reformen av administrative prosedyrer som en av de viktigste oppgavene, og at det skaper en drivkraft for å fremme den sosioøkonomiske utviklingen i lokalområdet.

Ved One-Stop-Shop-avdelingen i Bac Tra My-distriktet er det for tiden to tjenestemenn, embetsmenn og tre postansatte som deltar i mottak og håndtering av administrative prosedyrer. I 2024 vil distriktet utplassere en «DPS-kiosk» for å hjelpe folk med å spare tid på håndteringen av administrative prosedyrer.

Ansatte ved postkontoret i Quang Nam-provinsen støtter og veileder folk i å utføre administrative prosedyrer. Foto: TAM DAN

Organiser et team av frivillige for å veilede og støtte innbyggere i å utføre offentlige tjenester på nett. Telefonnumre og offisielle e-postadresser til hjelpelinjer blir offentliggjort for å støtte og motta innbyggernes kommentarer, tilbakemeldinger og anbefalinger...

«Innen 2024 vil 80 % av de administrative prosedyrene som oppstår ved distriktets sentralbord være digitalisert; andelen elektroniske journaler vil nå 71,6 %. Distriktet har tatt i bruk elektroniske kvitteringer for å samle inn gebyrer og avgifter på programvaresystemet for elektronisk sentralbord.»

Når man utfører administrative prosedyrer, trenger ikke enkeltpersoner og bedrifter å fremlegge informasjon, papirer og dokumenter som har blitt godkjent ved vellykket gjennomføring av administrative prosedyrer. I løpet av året nådde andelen saker som ble løst før og i tide på distriktsnivå 97,5 %, og på kommunenivå 95,7 %, sa Manh.

Ifølge rapporten fra Provincial Public Administration Service Center (HCC) i 2024, har mottakelsen og avviklingen av administrative prosedyrer i provinsen gjennomgått mange positive endringer, noe som skaper trygghet og tilfredshet for organisasjoner og enkeltpersoner når de skal utføre administrative prosedyrer.

Det er verdt å merke seg at antallet administrative prosedyrer som er returnert i tide og før fristen har økt over årene. Antallet administrative prosedyrer som er sendt inn på nett og betalt på nett har økt. Antallet forsinkede administrative prosedyrer har sunket betydelig, og i tilfeller av forsinkede og sene resultater har det kommet beklagelsesbrev og resultater som er utsatt ...

Å overvinne sene poster på distriktsnivå

Resultatene av mottak og håndtering av administrative prosedyrer ved ett-steds-avdelinger på alle nivåer har bidratt positivt fra Quang Nam provinsielle postkontor.

Det må finnes en løsning for å overvinne problemet med forsinkede administrative saksbehandlingsfiler på distriktsnivå. Foto: TAM DAN

Ifølge rapporten arrangerer Quang Nam provinsielle postkontor 93 ansatte (17 på provinsielt nivå, 57 på distriktsnivå og 19 på kommunenivå) for å delta i mottaksadministrative prosedyrer ved det provinsielle offentlige servicesenteret og ett-steds-avdelingen på distrikts- og kommunenivå.

I 2024 mottok postansatte 94 118 søknader ved det provinsielle HCC-servicesenteret (hvorav nettbaserte søknader utgjorde 92,3 %). Ved det sentrale servicesenteret på distriktsnivå mottok postkontoret 125 106 søknader (hvorav nettbaserte søknader utgjorde 65,1 %).

I en vurdering av arbeidet med å motta og håndtere administrative prosedyrer i 2024 påpekte Provincial Public Service Center også mange begrensninger som må overvinnes, inkludert den høye andelen forsinkede filer på distriktsnivå.

Ifølge Truong Hong Giang – visedirektør i innenriksdepartementet – har en andel forsinkede dokumenter på over 6 % i stor grad påvirket resultatene av den administrative reformen på distriktsnivå i 2024. Følgelig var det i løpet av året fire distrikter som bare ble rangert som «gjennomsnittlige» i administrativ reform (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen), fordi andelen forsinkede dokumenter fra administrative prosedyrer var over 5 %.

Le Ngoc Quang – nestleder for provinsens folkekomitékontor og direktør for det provinsielle offentlige tjenestesenteret – sa at den høye andelen forsinkede dokumenter på distriktsnivå har objektive årsaker, men hovedsakelig skyldes subjektive feil i enhetene. Det vil si at personalet mottar inndata i systemet, men ikke fortsetter å behandle dem, noe som fører til suspensjon i systemet og forsinket behandling, selv om dokumentene er løst.

Utstede et beklagelsesbrev og en forklaring når forsinkede og ufullstendige dokumenter håndteres i henhold til regelverket. Spesielt forsinkede administrative saksbehandlingsdokumenter er hovedsakelig konsentrert i landsektoren under distriktsnivåets avdeling for tinglysingskontorer og feltene naturressurser - miljø, finans - planlegging under de spesialiserte avdelingene på distriktsnivå.

Hovedårsaken er at den spesialiserte avdelingen legger inn dokumentene, men ikke behandler dem, eller behandler dem sakte. De koordinerende etatene er ikke konfigurert og fullført i behandlingsprosessen, noe som fører til at forsinkede dokumenter og filer blir sittende fast i systemet.

For å overvinne begrensningene i mottak og håndtering av administrative prosedyrer, ber det provinsielle offentlige servicesenteret informasjons- og kommunikasjonsdepartementet om å koordinere med relevante enheter for å fullføre og grundig håndtere problemene og anbefalingene fra avdelinger, avdelinger, sektorer og lokaliteter angående det provinsielle informasjonssystemet for håndtering av administrative prosedyrer.

Sørg for at systemet er koblet til og synkronisert med sentrale departementer og avdelinger; nøyaktig statistikk, synkronisert med den nasjonale portalen for offentlig tjeneste og fungerer problemfritt, informasjonssikkerhet, betjener mennesker og bedrifter.

I tillegg, for å oppmuntre folk til å bruke offentlige tjenester på nett i håndteringen av administrative prosedyrer, må provinsen velge grupper av administrative prosedyrer som er direkte relatert til mennesker, essensielle og ofte oppstår, for å fokusere på å implementere nettbasert mottak av hele prosessen, uavhengig av administrative grenser for å sikre innhold, bekvemmelighet, punktlighet og effektivitet; fremme kontantfri betaling av gebyrer og avgifter, tilby personlige digitale signaturer og installere digitale betalingsapplikasjoner ...

Per 23. desember 2024 er det totale antallet administrative prosedyrer som mottas av det provinsielle offentlige tjenestesenteret og enhetsenhetene på distrikts- og kommunenivå 1927 prosedyrer. Det totale antallet offentlige tjenester konfigurert på den provinsielle offentlige tjenesteportalen er 1772 offentlige tjenester (954 fullstendige offentlige tjenester og 818 delvise offentlige tjenester); 1113 offentlige tjenester på nett er integrert i den nasjonale offentlige tjenesteportalen.

Fra 15. desember 2023 til 14. desember 2024 var det totale antallet mottatte administrative saksdokumenter på provins-, distrikts- og kommunenivå i Quang Nam-provinsen 390 402. Andelen administrative saksdokumenter som ble løst i tide på de tre nivåene var henholdsvis 99,76 %, 93,92 % og 98,31 %.

Kilde: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html