Forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser innen turisme

Med den harde konkurransen fra turistmål om å tiltrekke seg og møte turistenes behov og smak, må hvert område ta en ny retning. Dette avhenger i stor grad av å tiltrekke og utdanne menneskelige ressurser, noe som regnes som en av de viktigste løsningene i provinsens nåværende strategi for turismeutvikling.

Kvaliteten på de menneskelige ressursene innen turisme forbedres stadig for å tiltrekke seg og møte turistenes behov.

Mangel på menneskelige ressurser til å møte behovene

Ifølge den nasjonale turistadministrasjonen vil landet innen 2024 ha rundt 2,25 millioner turistarbeidere, som utgjør omtrent 2,5 % av den totale arbeidsstyrken i landet, og bare 42 % vil være opplært innen turisme, 38 % vil bli overført fra andre næringer, og omtrent 20 % vil ikke ha formell opplæring, men vil kun bli opplært på jobb.

I tillegg til spørsmålet om turismekompetanse, er en av de nåværende vanskelighetene i turistnæringen mangelen på menneskelige ressurser som oppfyller kravene til fremmedspråk og informasjonsteknologi, hvorav omtrent 30–40 % av turguider, turoperatører og 70–80 % av restaurantresepsjonister ikke oppfyller standarder for fremmedspråk, og det er begrensninger i bruken av teknologi for å tilby turismetjenester og verktøy til turister.

Ifølge Dr. Dang Thi Ngoc Lan - Cuu Long University, omformer digital transformasjon all turismevirksomhet i Vinh Long i forbindelse med den industrielle revolusjonen 4.0, fra å forbedre servicekvaliteten og optimalisere ledelsen til å utvide markedet for nettannonsering.

Bruken av avanserte teknologier som kunstig intelligens, stordata og virtuell virkelighet har bidratt til å skape en mer personlig og effektiv reiselivsopplevelse for kundene. For å dra nytte av denne trenden må provinsens reiselivsressurser være utstyrt med inngående kunnskap om digital teknologi , moderne kommunikasjonsferdigheter og en kreativ ånd, og kontinuerlig trenes og pleies for å raskt kunne reagere på markedsendringer og konkurranse på nasjonalt og internasjonalt nivå.

For å møte trenden med digital transformasjon og forbedre effektiviteten i turismeaktiviteter, må provinsens menneskelige ressurser utstyres med en rekke ferdigheter og dyptgående kunnskap om digital teknologi.

Mer spesifikt må reiselivsansvarlige og -ansatte få opplæring i datahåndtering, bruk av programvare for reiselivsadministrasjon og bruk av verktøy for nettbasert markedsføring for å holde tritt med nye teknologitrender. De må også utvikle profesjonelle kommunikasjonsferdigheter, betjene kunder i henhold til internasjonale standarder og forbedre kreativiteten sin for å tilby unike reiselivsprodukter og -tjenester som møter de ulike behovene til moderne turister.

I tillegg til å forbedre kvaliteten på turguider og tolker gjennom avanserte kurs i og utenfor provinsen, åpner departementet for kultur, sport og turisme hvert år også mange opplæringskurs for de som jobber i turistsektoren for å forbedre kvaliteten på en synkron og omfattende måte. Det demonstreres profesjonalitet fra sjåførenes servicestil til ledere, turguider og resepsjonister på restauranter og hoteller...

Styrke trening og coaching

MSc. Dang Dai Cuoc – viserektor ved Can Tho College of Tourism, fortalte at Vinh Long er et av stedene som bruker trent arbeidskraft til å betjene turistnæringen med en relativt høy andel i regionen. I tillegg til faglige ferdigheter har de fleste arbeiderne også blitt utstyrt med kunnskap om digital transformasjon og smart turisme.

For å ha menneskelige ressurser til proaktivt å bygge, administrere og drifte det smarte turismesystemet grundig og effektivt, er det imidlertid nødvendig å fremme rollen til statlige forvaltningsorganer, reiselivsbedrifter og turister for å bidra til å knytte kontakter og samarbeide smidig i prosessen med å implementere digital transformasjon basert på provinsens turismemekanismer og -politikk.

Kvaliteten på de menneskelige ressursene innen turisme forbedres stadig for å tiltrekke seg og møte turistenes behov.

For bedrifter er det nødvendig å bygge et administrasjons- og driftssystem på en teknologiplattform; dra nytte av stordatakilder for å analysere og forstå kunder; øke markedsføringen på digitale plattformer. Omstrukturere salgssystemet, fremme nettbaserte handlemetoder for å hjelpe kunder med å velge produkter og turismetjenester når som helst og hvor som helst, med døgnåpen nettbetaling.

Ifølge mester Dang Dai Cuoc må opplæringsinstitusjoner, i tillegg til å implementere opplæringsprogrammer i henhold til lovbestemmelsene, innovere undervisningsmetoder i henhold til kravene til utvikling av yrkesutdanning og universitetsutdanning.

Opplæringsinstitusjoner innen reiseliv må integrere digital transformasjon og smart turismeinnhold når de organiserer undervisningen i yrkesfaglige ferdighetsstandarder innen reiseliv når bedrifter går over til digitale forretningsmetoder. Styrke organiseringen av praksis og praksisplasser for elever i bedrifter med styrker innen digital transformasjon og smart turisme. Invitere eksperter fra statlige forvaltningsorganer og bedrifter til å delta i undervisning, veiledning av praksis, praksisplasser og evaluering av læringsutbytte innen digital transformasjon og smart turismeinnhold.

I tillegg skal lærerpersonalet regelmessig lære opp og oppdatere trenden innen digital transformasjon og smart turisme. Oppmuntre lærere til å bruke nettbasert opplæring, virtuell opplæring, simulering, digitalisering av forelesninger og implementering av undervisningsprogramvare for administrasjon av turisme, hotell og reiseliv i opplæringsprosessen.

For å strebe etter å nå målet om å gjøre turisme til en viktig økonomisk sektor innen 2030, sa Duong Hoang Sum, direktør for departementet for kultur, sport og turisme, at blant løsningene er det nødvendig å fortsette opplæring og veiledning for å øke bevisstheten om turistnæringens rolle og posisjon på alle nivåer og sektorer i utnyttelsen og utviklingen av turisme; og forbedre de faglige kvalifikasjonene for ledere og arbeidsstyrken i turistnæringen for å møte kravene til turismeutvikling i den nye perioden.

Samtidig styrke effektiviteten av statlig forvaltning av turisme, fremme desentralisering og delegering av myndighet i turismeforvaltningen for å forbedre effektiviteten og produktiviteten i statlig drift og forvaltning av turistnæringen. Regelmessig koordinere inspeksjoner for å veilede, minne på og kontrollere kvaliteten på turisttjenester, reisebyråer, turguider og priser, og andre turisttjenestesteder for å skape trygghet og prestisje for å tiltrekke turister til provinsen.

Artikkel og bilder: PHUONG THU

Kilde: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/du-lich/202510/cai-thien-chat-luong-nguon-nhan-luc-du-lich-0c33912/