VietNamNet Newspaper ønsker å presentere hele talen til informasjons- og kommunikasjonsminister Nguyen Manh Hung på konferansen om introduksjon av vellykkede digitale transformasjonsmodeller på departements- og sektornivå, organisert av den nasjonale komiteen for digital transformasjon, 16. juni 2024.
PSX_20240616_162853.jpg
Informasjons- og kommunikasjonsminister Nguyen Manh Hung: Digital transformasjon er en endring i måten å gjøre ting på, en endring i måten organisasjoner opererer på, en revolusjon i endring snarere enn en revolusjon i teknologi. Foto av Le Anh Dung

Vietnams digitale transformasjonsprogram (DT) har vært inne i sitt femte år i fire år. Det første året er lanseringen av DT-programmet. Det andre året er den landsomfattende DT-øvelsen under Covid-19-pandemien. Det tredje året er byggingen av nasjonale digitale plattformer. Det fjerde året er utviklingen av digitale data. 2024 er starten på det femte året, vi vil fokusere på å utvikle den digitale økonomien (DECO) med fire søyler: IT- og kommunikasjonsbransjen, DTECH-utvikling i alle sektorer, digital styring og digital datautvikling.

De siste fire årene har gitt oss verdifull erfaring for å finne effektive måter å implementere digital transformasjon på.

Det første er å gjennomføre et pilotprosjekt. Først må man gjennomføre et pilotprosjekt, grundig gjøre det til det lykkes, deretter utvide det over hele landet. Digital transformasjon må gjøres 100 % over hele landet for å være effektiv, men vi har ikke nok erfaring, ressurser, spesielt ikke menneskelige ressurser, til å gjøre alt på én gang over hele landet. Derfor må vi fokusere på å styre pilotprosjektet i én kommune, ett distrikt, én provins, én bransje, og gjøre det grundig, til det lykkes, gjøre det praktisk og enkelt å bruke, gjøre det effektivt og gjøre det på en digital plattform, og deretter utvide det og raskt gjøre det over hele landet.

Det andre er bruk av digitale plattformer. I IT-æraen var alle departementer og lokaliteter desentraliserte, det fantes nesten ingen systemer eller plattformer som ble brukt landsdekkende. Så hvert sted måtte gjøre alt fra A til Å, noe som var desentralisert, sløsende og vanskelig å koble til. Men i den digitale transformasjonsæraen dukket det opp digitale plattformer som ble brukt landsdekkende, kalt sentrale plattformer eller nasjonale digitale plattformer: Investering på ett sted, maskinvare på ett sted, programvare på ett sted, drift og utnyttelse på ett sted, men bruken er for alle landsdekkende. Derfor er det nødvendig å avklare hva som er sentralt og hva som er lokalt. Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet vil avklare og kunngjøre hva som er sentralt og hva som er lokalt, slik at lokalitetene kan være trygge på at det er dette de må gjøre og kan gjøre. Og departementer og avdelinger må gjøre det sentrale.

For det tredje trenger nye ting detaljerte instruksjoner. Alt nytt, abstrakt, teknologisk og aldri gjort før (dvs. fortsatt vagt) trenger detaljerte instruksjoner i starten, som å holde i hånden, spesielt det grunnleggende, slik at digital transformasjon kan spres bredt og dypt, være universell og omfattende. Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet vil avklare de mest grunnleggende tingene innen digital transformasjon og ha detaljerte instruksjoner: Hva, hvordan, hvem skal gjøre det og når vil det være fullført. Hvis vi ikke starter digital transformasjon på denne måten, vil digital transformasjon bare lykkes noen få steder. Når de mest grunnleggende tingene er startet landsdekkende, vil departementer, avdelinger og lokaliteter være trygge på å gjøre de neste tingene selv.

For det fjerde er samarbeid med vietnamesiske digitale teknologibedrifter (CNS). Vietnam har mange utmerkede CNS-bedrifter med nok kapasitet til å hjelpe departementer og lokaliteter med å implementere digital transformasjon på en vellykket måte. For statlige etater er CNS vanskelig. Men for CNS-bedrifter er det ikke vanskelig. CNS-bedrifter vet imidlertid ikke hva de skal gjøre for å implementere digital transformasjon for departementer og lokaliteter. De har ikke ekspertise, kjenner ikke problemene til statlige etater og har ikke data. Så lenge departementer og lokaliteter kjenner problemene sine, vet hva de vil ha og tilbyr ekspertise og data, vil CNS-bedrifter bidra til å implementere digital transformasjon på en vellykket måte. Uansett hva staten har problemer med å investere i, kan CNS-bedrifter også investere i for å gi tilbake til staten i form av tjenester. Samarbeidet mellom departementer og lokaliteter med CNS-bedrifter går ut på at hver side skal fokusere på det som er enkelt, og ikke gjøre det som er vanskelig, og overlate det til eksperter.

Det femte er å finne vellykkede formler å kopiere. Vi lykkes med å pilotere og deretter komme opp med vellykkede formler for digital transformasjon for alle felt og nivåer, slik at vi kan kommunisere og kopiere dem. Vellykkede formler som er konsise, tro mot sin natur, enkle å forstå, enkle å følge, vil virkelig være en slags nasjonal styrke. For eksempel har Departementet for offentlig sikkerhet formelen Korrekt, Tilstrekkelig, Ren, Levende når de oppretter en befolkningsdatabase; Digital transformasjon i Vietnam er digital regjering + digital økonomi + digitalt samfunn ; Vietnamesiske arkitekter er informasjonsteknologi- og kommunikasjonsindustri + arkitekter i alle sektorer + digital forvaltning + digitale data ; Digital transformasjon for alle mennesker er å gå til hver eneste smug, banke på hver eneste dør, sjekke hver eneste gjenstand, og så videre.

Det mest vellykkede er at digital transformasjon har blitt et daglig arbeidsverktøy for 12 000 tjenestemenn med juridiske titler. Digital transformasjon vil ikke lykkes hvis det bare er en bevegelse. Minister Nguyen Manh Hung

I dag er vi her for å være vitne til en sektor som har oppnådd en innledende suksess innen digital transformasjon, nemlig Høyesterett. Det mest vellykkede er at digital transformasjon har blitt et daglig arbeidsverktøy for 12 000 rettslige tjenestemenn. Dette er resultatet av tre år med digital transformasjon. Digital transformasjon vil ikke lykkes hvis det bare er en bevegelse, det er resultatet av en kontinuerlig prosess.

Helt fra starten av har Høyesterett valgt en strategisk partner som skal følge den. Digital transformasjon er en reise, ikke å kjøpe programvare for bruk slik som i IT-æraen, men å utvikle programvare for seg selv. Programvare for digital transformasjon skrives og fullføres ikke bare, men vil bli fullført gjennom bruksprosessen. Derfor kan ikke CNS-bedriften gjøre det alene. Retten har heller ikke den teknologiske styrken til å gjøre det selv. I den digitale transformasjonsæraen lages programvare alltid av to parter, CNS-bedriften og det statlige organet. De må gå langt sammen, være strategiske partnere for hverandre, og bedriften må ha menneskelige ressurser dedikert til det digitale transformasjonsprosjektet.

vaskemiddel ao phap luat 5 1 77.jpg
Dommer Le Thi Khanh – Folkedomstolen i Cau Giay-distriktet satte stor pris på effektiviteten til virtuelle assistenter i støttearbeidet. Foto: Minh Son

Statsorganet må tydelig legge frem problemet for CNS-bedriften, lære bort yrket, lære bort bransjeekspertise til bedriften, levere data, gi bransjekunnskap til bedriften slik at bedriften kan utvikle produktet, deretter bruke produktet direkte hver dag og kontinuerlig komme med forespørsler om å perfeksjonere produktet – det er kravet for at statsorganet skal kunne digitaliseres. Programvaren er skrevet, men å gjøre den smartere hver dag er statsorganets jobb. For eksempel, etter mer enn 2 år med Høyesteretts bruk av det digitale systemet, har systembrukere sendt inn 27 000 vanskelige juridiske situasjoner til konsultasjon, og herfra har 18 000 standardiserte situasjoner blitt dannet og lagt inn i systemet for fremtidig referanse, noe som beriker rettsvesenets kunnskapssystem.

De klokeste menneskene i organisasjonen må undervise, må overføre kunnskapen sin til programvare for digital transformasjon – virtuelle assistenter, slik at andre i organisasjonen kan bruke den. Minister Nguyen Manh Hung

De smarteste menneskene i organisasjonen må lære bort og overføre kunnskapen sin til programvaren for virtuell assistent, slik at andre i organisasjonen kan bruke den. Når ansatte bruker virtuelle assistenter til å løse sitt daglige arbeid, vil de oppdage ting som den virtuelle assistenten ikke vet, og deretter søke kunnskap for å supplere den virtuelle assistenten. I den senere fasen, når den virtuelle assistenten er tatt i bruk, er det brukeren som gjør den virtuelle assistenten smartere. I den tidlige fasen er hovedrollen de smarte menneskene, i den senere fasen er hovedrollen brukeren.

IT er bruken av teknologi for å automatisere det du gjør, automatisere gamle ting og prosesser. I IT-æraen er teknologi det viktigste, og man trenger bare en IT-direktør, tilsvarende avdelings-/kontornivå. Men digital transformasjon endrer måten å gjøre ting på, endrer måten organisasjoner opererer på, det er en revolusjon av endring snarere enn en teknologisk revolusjon, så det krever en leder. Det faktum at høyesterettsjustitiarius i Høyesterett direkte påtar seg det første digitale transformasjonsprosjektet og direkte styrer den digitale transformasjonen av domstolssektoren, er en forutsetning for vellykket digital transformasjon. I tillegg har den digitale transformasjonen av Høyesterett fra starten av fokusert på å tjene det sentrale målet om domstolsansatte, å lage digitale verktøy for å redusere arbeidsmengden, redusere arbeidstiden og øke kvaliteten på arbeidet deres. Digital transformasjon uten støtte fra tjenestemenn og daglig bruk av dem vil ikke lykkes.

Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet vil uttrykke vår oppriktige takk til Høyesterettsjustitiarius og rettsvesenet for deres utholdenhet, besluttsomhet og standhaftighet i digital transformasjon de siste tre årene, slik at vi i dag har en vellykket digital transformasjonsmodell på ministernivå som kan kopieres landsdekkende, og som bidrar til å fremme den nasjonale digitale transformasjonen.