Lyspunkt for administrativ reform i Cho Moi

Etter fem måneder med implementering av den lokale styringsmodellen med to nivåer, har Cho Moi kommune fremmet reform av administrative prosedyrer for å bedre tjene folket.

Tjenestemenn ved Cho Moi kommunes servicesenter for offentlig administrasjon hjelper folk med å få tak i tall for å utføre administrative prosedyrer. Foto: HANH CHAU

Med ånden om å «sette mennesket i sentrum for tjenesten» har kommunen proaktivt utført arbeidet med reform av administrative prosedyrer på alle områder av statsforvaltningen, noe som sikrer fremdrift og kvalitet i henhold til regelverket. Lokaliteten har organisert kadrer og embetsmenn i henhold til stillingsprosjektet, kvaliteten på dokumentene er forbedret; bruken av informasjonsteknologi er fremmet, noe som bidrar til å forbedre kvaliteten på offentlig tjenesteyting for mennesker, organisasjoner og bedrifter. Spesielt bruken av informasjonsteknologi i håndteringen av offentlige tjenester er fremmet, noe som bidrar til å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket.

Cho Moi kommunes servicesenter for offentlig administrasjon ligger praktisk til, midt i kommunens administrative sentrum, lett å gjenkjenne for folk og bedrifter, og praktisk for reiser og transaksjoner. Senteret er utstyrt med utstyr og materialer for å ivareta driften på en god måte, inkludert: 14 datamaskiner, 9 skannere, 12 skrivere, kiosker for å hjelpe folk med å sende inn dokumenter på nett på den offentlige tjenesteportalen og utstyrt med 6 overvåkingskameraer, 1 automatisk nummeropptaksmaskin...

Personer og bedrifter som kommer til senteret blir ønsket varmt velkommen av personalet, hjulpet med å få et nummer, velge et transaksjonsområde, og de får rådgivning og veiledning gjennom prosedyrer. Senteret mottar dokumenter fra personer og bedrifter, kontrollerer at de er fullstendige og gyldige, logger seg inn i det offentlige tjenestesystemet og skriver ut avtalepapirer. Dokumenter klassifiseres og overføres umiddelbart til lederne for spesialiserte avdelinger via det elektroniske systemet. Den spesialiserte avdelingen er ansvarlig for å vurdere og behandle dokumenter i henhold til foreskrevet prosess og tid.

Le Thi Hoa Minh, bosatt i Cho Moi kommune, sa følgende da hun kom for å overføre bruksrettigheter til land: «Jeg har vært på Cho Moi kommunes servicesenter for offentlig administrasjon to ganger for å gjennomføre administrative prosedyrer. Jeg er veldig fornøyd med ånden og serviceinnstillingen til tjenestemennene og embetsmennene her. Tjenestemennene veiledet entusiastisk og aktivt folk til å gjennomføre administrative prosedyrer raskt og enkelt, slik at de unngikk å gå frem og tilbake mange ganger og returnerte resultatene i tide.»

Nestleder i folkekomiteen i Cho Moi kommune, Huynh Thanh Tuan, som også er direktør for kommunens servicesenter for offentlig administrasjon, sa: «Området for mottak og retur av resultater er innredet med 10 transaksjonsskranker som dekker følgende felt: Sivilstatus, sertifisering, fortjenstfulle personer, sosial beskyttelse, interne saker, utdanning og opplæring, bedriftsregistrering, jord, landbruk og miljø, bygg og industri og handel, sikrede transaksjoner, sosial forsikring, prioriterte skranker for funksjonshemmede, eldre og gravide. Tjenestemannsområdet på senteret støtter folk i å sende inn søknader på nett med 4 skranker, 1 offentlig postskranke og et resepsjonsrom...».

«Vi koordinerer med lederne for spesialiserte avdelinger og enheter for regelmessig å sjekke fremdriften i behandlingen av dokumenter, og minner umiddelbart tjenestemenn, embetsmenn og offentlig ansatte på å minimere antallet forsinkede dokumenter. Etter at den spesialiserte avdelingen har fullført behandlingen, overføres resultatene til sentralen for å returnere resultatene til folk og bedrifter, og samtidig lagres de behandlede resultatdataene i systemet for administrasjon», sa Huynh Thanh Tuan.

Nestleder for partikomiteen, Nguyen Trong Tri, sa at resultatene av digitaliseringen av dokumenter, papirer og resultater av håndtering av administrative prosedyrer ble utført av kommunen i samsvar med forskriftene. For tiden er kommunen i utgangspunktet utstyrt med skannere for tjenestemenn og embetsmenn som mottar dokumenter ved Public Administration Service Center og spesialiserte avdelinger, og 100 % av tjenestemenn og embetsmenn får personlige digitale signaturer for å implementere digitaliseringen av dokumenter. Digitaliseringsraten i det elektroniske miljøet nådde 93,5 %, med 2 436/2 605 dokumenter som mottok og håndterte administrative prosedyrer. Andelen online betalinger av økonomiske forpliktelser i håndteringen av administrative prosedyrer var 1 226/1 313 dokumenter, som nådde 93,37 %. Administrative prosedyrer underlagt kommunenivå ble mottatt totalt 2548 dokumenter, og alle ble behandlet før og i tide, uten forsinkede dokumenter. Dette er en stor innsats fra lokalsamfunnet når det gjelder å motta og behandle administrative prosedyrer.

I følge vurderingsresultatene i henhold til indeksen satt for å betjene personer og bedrifter i forbindelse med utførelse av administrative prosedyrer og levering av offentlige tjenester på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, scoret Cho Moi kommune i juli 2025 69,45/100 poeng, rangert som nummer 63 av 102 kommuner, bydeler og spesialsoner, rangert som gjennomsnittlig. I august 2025 scoret Cho Moi kommune 92,1/100 poeng, rangert som nummer 34 av 102 kommuner, bydeler og spesialsoner, rangert som utmerket. I september 2025 scoret Cho Moi kommune 91,27/100 poeng, rangert som nummer 22 av 102 kommuner, bydeler og spesialsoner, rangert som utmerket.

HANH CHAU

Kilde: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html