Ifølge Vietnam Post må Vietnam Post oppdatere rutelogikk, programvare, adressekoder og til og med personell for hver leveringsrute, hver bestilling og hvert servicepunkt med 34 nye provinser og byer og over 3300 nye kommuner og valgkretser.
Med mottoet «å sikre at levering skjer i tide og at tjenesten forblir uavbrutt», har Vietnam Post forberedt seg tidlig, etablert en ny administrativ geografisk adressekatalog, utviklet verktøy for forhåndsbehandling av kundenes adressedata og konvertert gamle administrative geografiske adresser til nye. Kunder kan bruke både sine gamle og nye adresser fullt ut mens de bruker tjenesten.
For å sikre uavbrutte leveringstjenester implementerer Vietnam Post fem synkroniserte løsninger: Standardisering av hele den administrative grensekatalogen – oppdatering av postnumre, ruter, kommuner og provinser.
Lag et verktøy for å konvertere gamle og nye adresser – slik at systemet kan forstå begge adressene folk vanligvis bruker; oppgrader og test hele programvaresystemet – sørg for at alle bestillinger leveres riktig; tren opp hele nettverket, spesielt postansatte og kasserere – for å hjelpe dem med å veilede kunder og håndtere situasjoner fleksibelt.
Offentlig og transparent kommunikasjon på servicepunkter, sosiale medier og kundeservicetelefoner sikrer at folk trygt kan bruke sine gamle adresser og fortsatt motta nøyaktig service.
For Hanoi har Hanoi bypostkontor proaktivt utviklet produksjonsplaner basert på de nye administrative grensene; gjennomgått og oppdatert postkontorenes leveringsområdene, justert leveringsrutekatalogen og fordelt arbeidskraft på riktig måte til det administrative omfanget etter fusjonen.
Samtidig formidler Hanoi bypostkontor oppdatert informasjon om nye bydeler og kommuner til postarbeiderne sine for å bestemme leveringsområdene. Når en postforsendelse ankommer, kontakter de kunden per telefon før levering for å bekrefte leveringsinformasjonen nøyaktig (kunder bør informeres om å oppgi mottakerens fulle telefonnummer). Leveringen utføres basert på husnummeret, smuget, gatenavnet som er skrevet på postforsendelsen...
Når det gjelder avisdistribusjon, har redaksjonene ennå ikke oppdatert adressene sine i henhold til de nye administrative grensene, men Hanoi bypostkontor vil fortsette å levere aviser til de gamle adressene for å sikre uavbrutt tjeneste.
Også i Hanoi uttalte Viettel Post Corporation at produksjonen og forretningsdriften i hovedsak ikke har blitt betydelig påvirket.
Viettel Post Hanois nettverk av postkontorer er allerede ordnet og organisert i henhold til geografiske områder, med spesifikke leverings- og serviceruter, slik at driften forblir stabil.
De viktigste justeringene ligger i de juridiske og teknologiske aspektene; derfor vil Viettel Post Hanoi omregistrere virksomheten for sine postkontorer i henhold til den nye administrative informasjonen, og også endre skiltingen for å sikre samsvar med navnene på de sammenslåtte områdene.
Mer spesifikt vil Viettel Post oppdatere hele datasystemet sitt på appen og nettstedet, og synkronisere administrative stedsnavn i samsvar med den nye policyen.
Dette er ikke bare i samsvar med regelverket, men gjør det også enklere for kundene å søke opp informasjon og gjennomføre transaksjoner, noe som skaper bekvemmelighet og konsistens i serviceopplevelsen.
Kilde: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-buu-chinh-lon-san-sang-cap-nhat-thong-tin-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-706251.html
Kommentar (0)