Hvordan drar vietnamesiske bedrifter nytte av AI-bølgen?

[annonse_1]

Ifølge en McKinsey-rapport (2023) er finans, bank, forsikring og logistikk blant bransjene som drar mest nytte av å bruke generativ AI i driften. Denne teknologien hjelper bedrifter med å automatisere oppgaver som krever vurderingsevne, resonnement og beslutningsstøtte med opptil 70 %, noe som sparer kostnader og tid, samtidig som det forbedrer forretningseffektiviteten med 10 %.

Generativ AI – Redefinering av tradisjonelle digitale løsninger

Tidligere var noen bedrifter nølende med å integrere automatiserte interaktive løsninger som chatboter, callboter og virtuelle assistenter i kundeservicesystemene sine. Med den tradisjonelle AI-modellen er interaksjoner basert på forhåndsinstallerte scenarier ikke helt naturlige eller fleksible, noen ganger gir de en mekanisk følelse og kan ikke fullt ut dekke kundenes behov for rådgivning eller informasjonsinnhenting.

I bankbransjen kan for eksempel en tradisjonell chatbot svare på spørsmålet: «Retningslinjer for åpning av kredittkort», men vil ha problemer når en kunde ber om råd: «Jeg tjener 30 millioner i måneden og har noen ganger behov for å kjøpe i avdrag, hvilket kort bør jeg åpne?».

I motsetning til dette kan chatboter som integrerer store språkmodeller og generativ AI håndtere disse situasjonene godt, sammen med evnen til å trekke ut og analysere informasjon for å gi dyptgående råd til kunder.

Eller innen forsikringsfeltet kan generativ AI integreres i kundeservicesystemet for å gi råd om forsikringspakker eller løse relaterte spørsmål/klager. Dersom en kunde ønsker å foreta en forskuddsbetaling fra forsikringspakken de deltar i, kan generativ AI automatisk beregne beløpet kunden kan motta basert på kundens historikk og foretrukne poliser.

Selv for transportbedrifter er det AI-drevne sentralbordet en «ny assistent» som automatisk mottar anrop for å bestille en bil, overfører dem til et sentralisert system og bestiller å sende en bil til ønsket adresse på kort tid.

Dette er også den avanserte tilnærmingen som VinBigdata-teamet har brukt for å utvikle ViGPT – den «vietnamesiske versjonen av ChatGPT», som ble lansert i slutten av desember 2023. Produktet introduseres i to versjoner for fellesskapet og for bedrifter. ViGPT-forretningsversjonen er integrert i VinBase 2.0-plattformen, med løsningene ViChat (virtuell assistent for tekstkanal), ViVoice (virtuell assistent for callsenterkanal) og den nye generasjonen av virtuell assistent ViVi. Plattformen er bygget på et rent vietnamesisk datalager og et kunnskapssystem som dekker flere bransjer, og som fleksibelt kan støtte mange forskjellige forretningsoperasjoner.

Skreddersydd modell for det vietnamesiske markedet

Sammenlignet med utenlandskutviklede AI-løsninger, er den enestående fordelen med bedriftsversjonen av ViGPT den optimale distribusjonskapasiteten for vietnamesiske bedrifter. Fra database, modellstørrelse, støtteoperasjoner til datasikkerhet, er alt "skreddersydd" av VinBigdata-teamet for å passe til problemene til hver vietnamesiske bedrift, i en rekke skalaer og bransjer.

Dr. Nguyen Kim Anh, produktdirektør i VinBigdata ( Vingroup Corporation), sa: «Verdens største språkmodeller har visse begrensninger når de brukes på vietnamesisk, inkludert: Vietnamesiske data er ikke fullstendig oppdatert, informasjonen som gis kan være unøyaktig, det er vanskelig å integrere forretningsdrift, det distribueres ikke lokalt (støtter datalagring på stedet fordi infrastrukturen er ekstremt stor, den bruker hovedsakelig skyen), og oppfyller kanskje ikke krav til informasjonssikkerhet og personvern.»

Ifølge VinBigdata er ViGPT utviklet basert på en stor språkmodell (LLM) med 1,6 milliarder parametere, men gir fortsatt overlegen effektivitet sammenlignet med andre flerparametermodeller på markedet. Med et optimalt design bringer modellen ressursinitiativ til brukerbedriften.

«Tidligere testet ViGPT også modeller med 7 milliarder parametere og mer. I fremtiden vil VinBigdata lansere flere versjoner med flere parametere (3 milliarder og 11 milliarder) for å håndtere komplekse problemer for bedrifter», la Dr. Nguyen Kim Anh til.

For tiden bruker VinBigdata også bedriftsversjonen av ViGPT i nylig lanserte produkter som virtuell assistent som støtter offentlige tjenester, testet med informasjonssenteret ( Ministeriet for informasjon og kommunikasjon ) for å gi informasjon relatert til juridiske dokumenter, retningslinjer og forskrifter om administrative prosedyrer innen informasjon og kommunikasjon. I nær fremtid vil ViVi virtuelle assistent på VinFast-elbiler også bli oppgradert med generativ AI, noe som gir unike teknologiske opplevelser til sjåførene.

I følge planen vil VinBigdata i nær fremtid tilby gratis ViGPT-versjoner til ideelle organisasjoner som skoler, sosiale fond og ikke- statlige organisasjoner ... for å hjelpe brukere med å slå opp informasjon om vietnamesernes historie og kultur.

27. desember 2023 lanserte VinBigdata offisielt ViGPT med to versjoner for fellesskapet og for bedrifter.

Med fellesskapsversjonen åpnes ViGPT – den første «vietnamesiske versjonen av ChatGPT» for sluttbrukere – for de første 10 000 brukerne, med fokus på informasjonssøkfunksjoner og innholdsproduksjon om emner spesifikke for Vietnam.

Med bedriftsversjonen har ViGPT et dyptgående bransjekunnskapssystem integrert i VinBase 2.0-plattformen for multikognitiv kunstig intelligens, som gir bedrifter integrerte AI-løsninger som skaper, endrer driftsvaner og forbedrer forretningseffektiviteten.

Kommentar (0)