En representant for Jernbanetransportselskapet sa at jernbanen bruker en ny policy for billettbytte og retur for tog som forventes å bli forsinket med 3 timer eller mer, for å skape gunstige forhold for passasjerer slik at de kan være fleksible og proaktive i reiseplanen sin.
Spesielt for tog som ankommer stasjonen for å hente passasjerer som forventes å være 3 timer eller mer forsinket sammenlignet med tiden som er skrevet på togbilletten, vil passasjerene få refundert togbillettene sine før toget avgår fra stasjonen. Togets forventede sene ankomsttid vil bli annonsert til passasjerene eller sendt direkte på stasjonen.
For enveisbilletter på tog refunderes billetten kostnadsfritt; for tur-retur-billetter refunderes eller endres billetten kostnadsfritt for både ut- og returreiser.
Samtidig støtter jernbanen også passasjerer i å bytte sine nye togbilletter til eldre tog, med informasjon som samsvarer med de gamle billettene, og reserverer de gjeldende rabattkodene. Hvis den nye billetten er billigere, vil passasjerene få refundert differansen.
Denne policyen brukes av jernbanen for å forbedre tjenestekvaliteten, spesielt i den senere tid, da mange tog ble forsinket på grunn av trafikkork underveis forårsaket av stormer og flom.
Dersom det i henhold til tidligere regelverk om billettbytte og retur må returneres billetter før togavgang 4 timer før, bytte av billetter minst 24 timer før togavgang og det må betales et bytte-/returgebyr, vil passasjerer ha vanskeligere for proaktivt å bytte tog eller returnere billetter for å reise på andre måter.
Kilde: https://baohaiphong.vn/duong-sat-se-doi-tra-ve-tau-moi-cho-hanh-khach-voi-chuyen-tau-cham-tu-3-gio-tro-len-528944.html
Kommentar (0)