Papirarbeid er ikke lenger en bekymring
Den 3. juli var arbeidsatmosfæren yrende fra tidlig morgen ved Chau Tien kommunes servicesenter for offentlig administrasjon i Nghe An- provinsen. Folk kom fra alle landsbyene for å utføre administrative prosedyrer, fra fødselsregistrering, bekreftelse av land, registrering av virksomhet til sertifisering av dokumenter for arbeidseksport... Alle var begeistret, fordi for første gang hadde mange mennesker tilgang til et så tett og praktisk administrativt apparat.
Herr Sam Van Phan, en thailandsk mann bosatt i Chau Tien-kommunen, benyttet seg av fridagen sin fra jobb i Ha Tinh til å dra hjem for å hente barnets fødselsattest. «Jeg ankom klokken 10, ganske sent, så jeg trodde jeg måtte vente lenge som vanlig. Uventet tok det bare noen få dusin minutter. Alle dokumentene ble sjekket og nøye veiledet av personalet. Hvis noe var feil eller ufullstendig, veiledet de meg til å rette det. Jeg var veldig fornøyd», delte herr Phan.
Fru Luong Thi Le Na, også fra Chau Tien kommune, gikk for å fullføre prosedyren for å bekrefte sivilstatusen sin for å fullføre søknaden om arbeidseksport. Etter å ha fullført papirarbeidet på under en time, sa hun begeistret: «Før jeg dro, var jeg veldig bekymret fordi jeg sjelden jobber med papirarbeid og prosedyrer. Jeg var redd for å gjøre feil og måtte gå frem og tilbake mange ganger. Hvem skulle trodd at da jeg kom hit, var betjentene både entusiastiske og gjorde jobben raskt, slik at folk ikke lenger følte seg like nølende som før.» Det er kjent at fru Nas hus ligger i den gamle Chau Binh kommune, omtrent 10 km fra Chau Tien kommunes hovedkvarter, men papirarbeidet ble behandlet raskt slik at hun kunne komme hjem i tide.
Chau Tien kommune ble slått sammen fra fire gamle kommuner: Chau Tien, Chau Thang, Chau Binh og Chau Thuan. Med mer enn 18 000 innbyggere, hvorav 90 % er etniske minoriteter, hovedsakelig thailendere, er behovet for tilgang til offentlige administrative tjenester svært stort.
Herr Nguyen Tien Hung – leder av Chau Tien kommunes folkekomité sa: «Helt fra fusjonen bestemte vi oss for at den nye modellen ville føre til økt arbeidsmengde, men personalet hadde ikke noe imot det. Å velge å plassere hovedkvarteret i Chau Tien kommune er det mest praktiske stedet, innenfor en radius på 8–10 km fra de gamle kommunene, noe som gjør det enkelt for folk å komme og utføre prosedyrer. Før tonivåstyret ble tatt i bruk, koordinerte lokalsamfunnet med VNPT Quy Chau for å oppgradere internettforbindelsen og ordne passende spesialisert personell til å motta og behandle dokumenter for folket.»
Det er kjent at i løpet av de tre første dagene med tonivåstyret i drift, mottok kommunesenteret dusinvis av mennesker som kom for å utføre prosedyrer hver dag. Mange, spesielt eldre, fullførte administrative dokumenter for første gang på egenhånd uten å måtte be barna sine om å følge dem.
Tri Le Commune er et grenseområde til Nghe An-provinsen, og de første dagene med implementeringen av tonivåmodellen foregikk i en travel atmosfære. Ifølge registre ble kommunens servicesenter for offentlig administrasjon investert ganske synkront, fullt utstyrt med datamaskiner, skrivere, skannere, automatisk nummereringssystem og detaljerte instruksjonstavler, som hjelper folk med å enkelt få tilgang til og utføre prosedyrer.
Etter å ha blitt slått sammen av to gamle kommuner, Tri Le og Nam Nhoong, har Tri Le kommune nå mer enn 14 000 innbyggere, hvorav over 90 % er etniske minoriteter som Mong, Thai og Kho Mu, grupper av mennesker som tidligere har møtt noen hindringer med å få tilgang til offentlige tjenester, men som nå er trygge på å fullføre administrative dokumenter og prosedyrer.
Den 3. juli tok fru Luong Thi Huyen (født i 1969), bosatt i landsbyen Na Lanh, barnebarnet sitt med til kommunens folkekomités hovedkvarter for å fylle ut og godkjenne dokumenter til den kommende jobbsøknaden i et selskap. Etter å ha blitt entusiastisk veiledet av kommunens tjenestemenn, sa hun begeistret: «Jeg er ikke flink til å lese og skrive. Da jeg kom hit, viste onklene og tantene meg trinn for trinn, hjalp meg med å skrive søknaden, sjekket dokumentene, og alt var gjort på under én time. Nå er jeg ikke redd for å gjøre papirarbeid lenger!»
Herr Va Ba Mai, en innbygger i landsbyen Muong Long, kjørte motorsykkelen sin nesten 26 km til kommunens hovedkvarter for folkekomiteen for å bekrefte dokumenter, og delte også entusiastisk: «Reisen er lang, men det er veldig hyggelig å få tak i dokumenter nå. Før måtte jeg dra til distriktet fra morgen til kveld og stå i kø. Nå kan jeg få det gjort med en gang i kommunen, tjenestemennene er veldig imøtekommende og svarer tydelig på spørsmål.»
Overvinne språkbarrierer
Herr Nguyen Tien Hung – leder av Chau Tien kommunes folkekomité – la til: «Et kjennetegn ved høylandet er folks leve- og produksjonsvaner. Tidlig om morgenen, fra klokken 06.00 til 10.00, drar folk vanligvis på jobb på jordene, og kommer først tilbake til kommunen klokken 10.00 for å fullføre prosedyrer. Noen ganger om morgenen er det få mennesker, men klokken 12.00 er det trengsel, noe som fører til at arbeidsmengden utenom arbeidstiden øker. Kommunen tildeler imidlertid fortsatt ansatte til å motta og behandle folks dokumenter utenom arbeidstiden, slik at folk ikke kommer tomhendt tilbake.»
I Tri Le kommune etablerte lokalbefolkningen et hurtigresponsteam på 12 medlemmer for å overvinne språkbarrieren etter kommunesammenslåingen. Dette gjør det enkelt å kommunisere og forstå folks behov når de kommer for å utføre prosedyrer.
Lu Thanh Long – nestleder i folkekomiteen og direktør for Tri Le Commune Public Administration Center – sa: «På grunn av de begrensede kvalifikasjonene til folket i høylandet, var det noen vanskeligheter i de første dagene med implementeringen av tonivåstyret. Når folk kom til kommunen, hadde de ikke med seg statsborger-ID-kort, noen hadde ikke med seg telefonene sine eller hadde ennå ikke registrert seg elektronisk på VNeID-søknaden. Noen skrev feil søknadsskjema eller sendte inn prosedyrer etter stengetid... Men lokale tjenestemenn var alltid tilgjengelige for å hjelpe helhjertet, uten å nøle.»
Det kan sees at implementeringen av tonivåstyre i hele landet generelt og i fjellkommunene i Nghe An spesielt har ført til effektivitet. Dokumenter mottas og behandles på stedet, folk sparer tid, reisekostnader og føler seg ikke lenger "nøle" når de skal tilgå administrative prosedyrer. Selv om det fortsatt er visse vanskeligheter når det gjelder fasiliteter, menneskelige ressurser, teknologisk infrastruktur eller levevaner, skaper denne modellen, med initiativ og fleksibilitet fra myndighetenes side og folkets aktive samarbeid, betydelige endringer og starter en periode med offentlig administrasjon nærmere folket for folket i fjellområdene i Nghe An.
Kilde: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html
![[Foto] Klar for høstmessen 2025](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/14/1760456672454_ndo_br_chi-9796-jpg.webp)
Kommentar (0)