I løpet av denne rapporteringsperioden mottok Hanois forvaltningsorganer 31 826 besøk / 37 879 borgere som kom for å sende inn klager, angivelser, begjæringer og tilbakemeldinger. Av disse ble 21 507 besøk / 24 559 borgere mottatt regelmessig; ledere av forvaltningsorganer mottok 10 319 besøk / 13 320 borgere med jevne mellomrom. Totalt 24 001 saker ble behandlet, inkludert 16 612 saker mottatt for første gang og 7 389 saker mottatt flere ganger. 354 store grupper / 4 093 borgere ble mottatt, inkludert 386 saker mottatt for første gang og 314 saker mottatt flere ganger.
Når det gjelder resultatene av mottak og behandling av klager og angivelser, ble det mottatt totalt 50 520 klager, hvorav 47 710/50 520 klager er behandlet.
Når det gjelder resultatene av klageløsningen, var det totale antallet klager 6627, hvorav 3911 klager/2389 saker var innenfor jurisdiksjonen; 2260 saker ble løst, noe som oppnådde en løsningsrate på 94,6 %; og 129 saker er for tiden under behandling.
Rapporten understreker at partikomiteer og myndigheter på alle nivåer i byen i den siste perioden har fokusert på å avgjørende styre arbeidet med å motta innbyggere og løse klager og anmeldelser, i forbindelse med å håndtere komplekse spørsmål knyttet til politisk sikkerhet og sosial orden i byen, i samsvar med resolusjon nr. 15-NQ/TU datert 4. juli 2017 fra den stående komiteen i bypartikomiteen.
Håndteringen av klager, oppsigelser, begjæringer og tilbakemeldinger har blitt koordinert. Ved å utnytte den samlede styrken til hele det politiske systemet, partikomiteenes lederrolle og ansvaret til alle forvaltningsnivåer, har det vært mange positive endringer. Noen langvarige, komplekse og uløste saker har blitt endelig avgjort.
Selv om situasjonen angående klager og anmeldelser fortsatt byr på potensielle kompleksiteter, har enhetene styrket og forbedret apparatet for å motta borgere og løse klager og anmeldelser.
Samtidig har byen mobilisert styrken og engasjementet til hele det politiske systemet, fra bynivå til grasrota. Dette har bidratt til å forbedre effektiviteten av koordineringen mellom sektorer og nivåer, og dermed sikre håndteringen av klager og anmeldelser fra borgere, opprettholde politisk sikkerhet og sosial orden i området, og forhindre at det oppstår komplekse situasjoner og dannelsen av «hotspots».
Til tross for fordelene og resultatene som er oppnådd tidligere, står arbeidet med å motta innbyggere og løse klager og anmeldelser i byen fortsatt overfor noen mangler, vanskeligheter og hindringer. Spesielt har noen ledere for underordnede enheter ikke vist tilstrekkelig interesse for å håndtere klager; bemanningen av tjenestemenn og embetsmenn som er ansvarlige for å motta innbyggere og håndtere klager er ikke av høy kvalitet og oppfyller ikke kravene og oppgavene i jobben i tilstrekkelig grad.
Mange klager og anmerkninger på by- og distriktsnivå (tidligere) er fortsatt uløste. Disse gjelder hovedsakelig arealforvaltning, byggeordre, utstedelse av bruksrettsbevis for areal og rydding av areal for prosjekter i området.
Videre ble departements- og distriktsinspektoratene avskaffet etter implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen. For tiden er de fleste tjenestemennene som er ansvarlige for å motta innbyggere og gi råd om løsning av klager og anmeldelser i departementene, etatene og 126 kommuner og bydeler nye tjenestemenn som fortsatt står overfor mange vanskeligheter med å anvende de relevante forskriftene.
For å tilpasse seg den nye administrative strukturen og sikre effektiv statlig styring, må alle byens etater fokusere på å implementere seks nøkkeloppgaver i den kommende perioden. Blant disse vil byen styrke opplæring og faglig utvikling, organisere workshops om innbyggermottak og håndtere klager og anmeldelser under den todelte lokale forvaltningsmodellen.
Samtidig vil etater og enheter fortsette å effektivt implementere direktiver, resolusjoner, planer og forskrifter fra sentralregjeringen og byen i dette arbeidet. Dette inkluderer å fokusere på å løse klager og anmeldelser, strebe etter å oppnå en løsningsrate på over 85 % for nye saker, og sikte på å oppnå en løsningsrate på over 90 % for rettskraftige klageavgjørelser og avgjørelser om håndtering av anmeldelser.
Det er spesielt nødvendig å styrke tilsynsmedvirkningen til nasjonalforsamlingsdelegasjonen og byrådet, og forbedre aktivitetene til arbeidsgrupper for å fortsette å inspisere, gjennomgå og presse på for løsning av store og komplekse saker for å nå målet om å redusere masse- og eskalerte klager og anmeldelser, og forhindre fremveksten av «hotspots».
Kilde: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html
Kommentar (0)