Hanoi: Klager og angivelser er hovedsakelig knyttet til arealforvaltning og byggeordre.

Den 20. august utstedte Hanoi-folkekomiteen rapport nr. 320/BC-UBND om resultatene av mottakelsen av borgere, klagebehandlingen og løsningen av angivelser i 2025. Rapporteringsperioden er fra 1. august 2024 til 31. juli 2025.

I løpet av denne rapporteringsperioden mottok Hanoi bys forvaltningsorganer 31 826/37 879 innbyggere for klager, anbefalinger, anbefalinger og refleksjoner. Av disse ble 21 507/24 559 innbyggere regelmessig mottatt; ledere av forvaltningsorganer mottok med jevne mellomrom 10 319/13 320 innbyggere. Totalt 24 001 saker ble mottatt, hvorav 16 612 var førstegangssaker og 7 389 ble mottatt flere ganger. Store grupper ble mottatt av 354 grupper/4 093 innbyggere, hvorav 386 var førstegangssaker og 314 ble mottatt flere ganger.

Lederne i Hoai Duc-distriktet mottok tidligere borgere med jevne mellomrom i mai 2025. Foto: Phuong Nguyen

Når det gjelder resultatene av mottak og håndtering av klager og anmeldelser, var det totale antallet mottatte klager 50 520, hvorav antallet behandlede klager/totalt antall mottatte klager var 47 710/50 520.

Når det gjelder resultatene av klageløsningen, var det totale antallet klager 6 627, hvorav det totale antallet klager under myndigheten var 3 911/2 389 saker; det totale antallet klager som ble løst var 2 260 saker, som nådde 94,6 %; det totale antallet saker som ble løst var 129 saker.

Rapporten understreket at partikomiteen og myndigheter på alle nivåer i byen i den senere tid har fokusert på å styre arbeidet med å motta innbyggere, løse klager og anmeldelser knyttet til å løse kompliserte spørsmål om politisk sikkerhet og sosial orden og trygghet i byen i henhold til resolusjon nr. 15-NQ/TU datert 4. juli 2017 fra den stående komiteen i bypartikomiteen.

Arbeidet med å håndtere klager, oppsigelser, begjæringer og refleksjoner har blitt rettet mot synkrone løsninger; fremme av hele det politiske systemets samlede styrke, partikomiteenes lederrolle på alle nivåer og myndighetenes ansvar på alle nivåer har fortsatt gjennomgått mange positive endringer; en rekke verserende, kompliserte og langvarige saker har blitt fullstendig løst.

Selv om situasjonen med klager og angivelser fortsatt har potensielle komplikasjoner, har enhetene styrket og perfeksjonert apparatet for å motta borgere og løse klager og angivelser.

Samtidig har byen mobilisert styrken og deltakelsen fra hele det politiske systemet, fra byen til grasrota. Dermed har byen bidratt til å forbedre effektiviteten av koordineringen mellom sektorer og nivåer, og dermed sikret mottakelsen av innbyggere, håndtering av klager og anmeldelser, opprettholdelse av politisk sikkerhet og sosial orden og trygghet i området, forebyggelse av kompliserte situasjoner og dannelse av «hotspots» i området.

I tillegg til fordelene og resultatene som er oppnådd tidligere, har arbeidet med å motta innbyggere, håndtere klager og anmeldelser i byen fortsatt noen mangler, vanskeligheter og problemer. Spesielt har noen ledere av tilknyttede enheter ikke egentlig viet arbeidet med å håndtere begjæringer oppmerksomhet; ordningen med ansatte og tjenestemenn for å utføre arbeidet med å motta innbyggere og håndtere begjæringer er av lav kvalitet og ikke i samsvar med kravene og oppgavene i arbeidet.

Det er fortsatt mange tilfeller av klager og anmerkninger på by- og distriktsnivå (tidligere) som ikke har blitt fullstendig løst. Hovedproblemene er knyttet til arealforvaltning, byggeordre, tildeling av bruksrettsbevis for areal og tomteklarering for prosjekter i området.

I tillegg, etter implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen, finnes det ikke lenger et departementsinspektorat og et distriktsinspektorat. For tiden er de ansatte som utfører oppgaven med å ta imot innbyggere, gi råd om løsning av klager og anmeldelser ved departementer, avdelinger og 126 kommuner og valgkretser stort sett nye ansatte, og de har fortsatt mange vanskeligheter med å anvende relaterte forskrifter.

Stilt overfor behovet for å tilpasse seg det nye apparatet og sikre effektiviteten av statlig forvaltning, må alle byens etater i tiden som kommer fokusere på å implementere seks nøkkelgrupper av oppgaver. Byen vil spesielt styrke opplæring, fremme og organisere profesjonelle kurs i mottak av borgere, klagebehandling og løsning av anmeldelser når den implementerer den todelte lokale forvaltningsmodellen.

Samtidig fortsetter etater og enheter å effektivt implementere direktiver, vedtak, planer og forskrifter fra sentralen og byen i dette arbeidet. Med spesielt fokus på å løse klager og anmeldelser, streber man etter å oppnå en løsningsrate på over 85 % for nye saker; man streber etter å organisere en implementeringsrate på over 90 % for rettskraftige klageavgjørelser og avgjørelser om håndtering av anmeldelser.

Det er spesielt nødvendig å styrke tilsynet med nasjonalforsamlingsdelegasjonen og byrådet, og styrke aktivitetene til arbeidsgrupper for å fortsette å inspisere, gjennomgå og presse på for løsning av overfylte og kompliserte saker for å oppnå målet om å redusere overfylte klager og angivelser, og ikke tillate at det oppstår "hot spots".

Kilde: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html