Hanoi: Endre turismens ansikt med moderne teknologi og kulturarv

Bruken av moderne teknologi for å utnytte, bevare og fremme kulturminneverdier er i ferd med å bli «nøkkelen» for at hovedstaden skal kunne slå igjennom og forme bildet av en smart og bærekraftig turistby.

I en verden som opplever sterke endringer under den fjerde industrielle revolusjonen og trenden mot bærekraftig utvikling, står vietnamesisk turisme generelt og Hanoi-turisme spesielt overfor behovet for omfattende innovasjon.

Hanoi fungerer ikke bare som landets politiske og kulturelle sentrum, men er også et «levende museum» med nesten 6000 kulturelle og historiske gjenstander. Blant dem ble det sentrale relikviestedet Thang Long keiserlige citadell anerkjent av FNs organisasjon for utdanning, vitenskap og kultur (UNESCO) som en verdensarv.

Derfor er bruken av moderne teknologi for å utnytte, bevare og fremme kulturminneverdier i ferd med å bli «nøkkelen» for at hovedstaden skal kunne slå igjennom og forme bildet av en smart og bærekraftig turistby.

Digital teknologi og grønn transformasjon: To strategiske søyler

Ifølge Nguyen Quyet Tam (ekspert på digital transformasjon innen turisme, medlem av VINASA Digital Government Committee, styreleder i VietISO Joint Stock Company), er digital transformasjon og grønn transformasjon i ferd med å bli to uatskillelige strategiske søyler i retning av smart turismeutvikling.

For Hanoi – et kulturarvsmål med stor appell og økende driftspress, er dette ikke bare en trend, men også en uunngåelig veikart for bærekraftig utvikling og gjennombrudd.

Herr Nguyen Quyet Tam understreket at salg av elektroniske billetter er en av nøkkelløsningene, som gir «doble fordeler» ved å støtte grønn transformasjon ved å redusere papirbruk, optimalisere ressurser og forbedre turistopplevelsen gjennom muligheten til å bestille billetter på nett, kontrollere kundeflyt og umiddelbar interaksjon.

Målet innen 2030 er at 80–90 % av reisemålene i Hanoi skal benytte seg av e-billettsalg og online booking/planlegging. Dette viser byens sterke besluttsomhet i å realisere den omfattende digitale transformasjonsstrategien for turistnæringen.

For å nå dette målet må Hanoi bygge et sammenkoblet økosystem for e-billetter, utvikle en sentralisert dataplattform, standardisere forretningsprosesser, investere i teknologiinfrastruktur og fremme grønt forbruk blant turister.

I de senere årene har mange destinasjoner i Hanoi i utgangspunktet tatt i bruk elektroniske billetter, integrerte QR-koder, smarte kontrollporter og online betalinger, som for eksempel: Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, Thang Long keiserlige citadell, Hoa Lo fengselsrelikvie, Duong Lam gamle landsby...

Disse applikasjonene bidrar til å gjøre prosessen transparent, redusere trafikkork og øke den siviliserte og praktiske opplevelsen for turister.

Hai Ba Trung Ward har tatt i bruk en pilotmodell for bruk av informasjonsteknologi i propaganda og markedsføring av relikvier ved Lien Phai-pagoden. Frem til nå har lokalsamfunnet med hell tatt i bruk QR-koder på mer enn 28 historiske relikviesteder i området for å betjene turister.

Da han besøkte Lien Phai-pagoden for første gang, sa Nguyen Minh Thang (Cau Giay-distriktet) at folk og turister fra hele verden kan skanne QR-koden for å få informasjon og bilder om den historiske relikvien Lien Phai-pagoden ved å bruke en smarttelefon. Takket være dette blir det enklere og mer interessant å utforske og lære om relikvien.

Ifølge styrene for relikviestedene har antallet besøkende til stedene økt siden teknologi ble tatt i bruk i markedsføringen. Spesielt ved den keiserlige citadellen i Thang Long blir 3D-kartleggingsteknologi og interaktiv programvare tatt i bruk i utstillingen.

Digitaliseringen av utstillingsrom og utstillinger i 360-graders 3D-formater og virtuelle turer lar seerne bruke smarte enheter til å lære, noe som gjør kulturarven attraktiv for besøkende. Bruken av moderne digital teknologi har hjulpet besøkende med å få bedre kontakt med og samhandle med kulturarven, og dermed forbedret besøksopplevelsen betydelig.

Teknologiske applikasjoner forbedrer ikke bare ledelseseffektiviteten, de åpner også opp nye retninger for Hanoi for å kombinere kulturarvbevaring med digital økonomisk utvikling, og fremme hovedstadens image blant internasjonale venner.

Litteraturens tempel - Imperial Academy: Et banebrytende lyspunkt

Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, det største og eldste konfucianske arkitektoniske komplekset i Vietnam, ønsker velkommen omtrent 2,5 millioner besøkende hvert år. Senteret for vitenskapelige og kulturelle aktiviteter ved Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, anerkjenner rollen til digital transformasjon, og har proaktivt transformert det digitalt og anvendt teknologi innen bevaring og turisttjenester.

Den opplevelsesrike reisen ved Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam er delt inn i fem områder, der hvert område gjenskaper en del av lærings- og eksamensprosessen til oldtidens lærde. Fra «Registrering» til «Respekt for veien» vil deltakerne få muligheten til å forvandle seg til oldtidens lærde og oppleve interessante utfordringer. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Siden 2023 har dette monumentet offisielt benyttet seg av elektronisk billettsalg på nett for gruppebesøkende, ved bruk av QR-koder for å komme inn porten. Tidligere, i rushtiden, sto titusenvis av besøkende i kø for å kjøpe papirbilletter, noe som forårsaket trafikkork. Bruken av elektroniske billetter har løst denne situasjonen, bidratt til å spare tid og skape et positivt inntrykk helt fra starten av reisen.

Fru Nguyen Lien Huong, assisterende direktør for Senter for kulturelle og vitenskapelige aktiviteter ved Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, understreket: «Bruk av teknologi forbedrer ikke bare tjenestekvaliteten, men bidrar også til å bevare relikviens hellighet, samtidig som det utvider rommet for å oppleve moderne teknologi.»

Resultater etter to års implementering viser at det elektroniske billettsystemet har bidratt til å øke effektiviteten i administrasjonen, den økonomiske åpenheten, forebyggingen av svindel, optimaliseringen av driftsprosesser og økte inntekter fra ytterligere digitale tjenester. Samtidig har relikvien flere forutsetninger for å utvikle kreative turismeprodukter som kveldsturer, automatiske guider, e-bøker om Doctor's steles, osv.

I tillegg til positive resultater, står prosessen med å distribuere teknologi ved relikvier fortsatt overfor mange utfordringer. Spesielt er nettverksinfrastrukturen ikke stabil, noe som lett kan forårsake forstyrrelser i det elektroniske billettsystemet når forbindelsen brytes.

Bruken av elektroniske billetter er mer egnet for gruppereisende, mens individuelle reisende noen ganger må vente lenge hvis de mangler støtteutstyr. I tillegg må utformingen av elektroniske billetter forbedres for å unngå situasjoner med små elementer som er lette å miste og mangel på tospråklige elementer, noe som forårsaker vanskeligheter for internasjonale reisende og spesielt billetter som ikke har minneverdi.

Driftspersonalet må få regelmessig opplæring for å håndtere hendelser og sikre kontinuerlig systemdrift, spesielt i høysesonger.

Kulturarv – grunnlaget for utvikling av kulturnæringen

For å fortsette å fremme teknologiens effektivitet, foreslår eksperter at Hanoi må oppgradere nettverksinfrastruktur og utstyr, bygge en midlertidig offline-modus for billettutskriftssystemet, forbedre billettdesignet, integrere mer tospråklig informasjon på vietnamesisk og engelsk og suvenirelementer.

3D-kartleggingslysshow på Turtle Tower kombinert med vanngardinsystem. (Foto: Khanh Hoa/ VNA)

Byen har økt flerspråklig veiledning og kommunikasjon, tatt i bruk billettsalgsapplikasjoner via fansider, nettsteder eller mobilapper; trent opp spesialisert personale og utviklet periodiske vedlikeholdsprosedyrer for å sikre stabil systemdrift.

Samtidig vil utviklingen av digitale turismeplattformer som integrerer data, koordinerer tjenester og overvåker miljøpåvirkninger åpne nye retninger og bringe Hanoi nærmere målet om å bli en ledende smart og bærekraftig turismeby i regionen.

Hanoi leder for tiden landet i antall kulturminner. Denne enorme mengden kulturarv, kombinert med digital teknologi, vil bli en stor ressurs for å utvikle kulturnæringen, og gjøre hovedstadens turisme til et gjennombrudd.

Digitaliseringen av kulturarv er ikke bare begrenset til lagring og bevaring, men skaper også forutsetninger for dannelsen av digitale kulturprodukter av høy kvalitet, egnet for publikum i den nye tiden. Derfra spres kulturarven vidt, noe som øker den økonomiske verdien og bekrefter Hanois posisjon på det globale turismekartet.

Fra praksisen ved Litteraturtempelet - Quoc Tu Giam og mange andre destinasjoner, kan det bekreftes at bruk av teknologi for å utvikle turisme i Hanoi er en uunngåelig trend, som ikke mister tradisjonelle verdier, men tvert imot øker dybden av opplevelsen og forbedrer tilgjengeligheten til kulturarven.

Med myndighetenes besluttsomhet og støtte fra bedrifter og lokalsamfunnet har Hanoi nok potensial til å realisere målet om å bli et av de ledende smarte og bærekraftige turistsentrene i regionen, hvor kulturarven bevares, hedres og fremmes i en ny kontekst.

(TTXVN/Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp