Selv med hjelp fra skattemyndighetene tok det fortsatt 22 dager å fullføre prosedyrene og motta pengene.

Sent i august 2024 publiserte VietNamNet en artikkel med tittelen «Den vanskelige prosessen med å søke om refusjon av personlig inntektsskatt: Å gi opp betyr å tape penger, å forfølge det er for utmattende», som fremhevet et tilfelle der en søknad om skatterefusjon var sendt inn i april 2024, men ennå ikke var behandlet. Årsaken var at QP har en husstandsregistrering i Ho Chi Minh-byen, men er registrert som midlertidig bosatt i Thanh Xuan-distriktet ( Hanoi ); og de fire etatene som utbetaler inntekten hennes er lokalisert i tre distrikter i Hanoi: Dong Da, Thanh Xuan og Long Bien.

I løpet av fire måneder sendte skattebetaleren gjentatte ganger dokumenter via e-post til de relevante skattemyndighetene, og hver gang ble de avvist av forskjellige årsaker.

«Etter å ha lest artikkelen fra VietNamNet, kontaktet vi proaktivt skattebetaleren for å finne måter å hjelpe på. Takket være veiledning fra skattemyndighetene forsto skattebetaleren fullt ut retningslinjene og forskriftene og sendte inn tilleggsdokumenter for refusjon av personlig inntektsskatt etter behov. Skattemyndighetene behandlet raskt skatterefusjonen for skattebetaleren», svarte en representant for Thanh Xuan distrikts skattekontor 29. september.

I en samtale med reporteren sa fru QP, som artikkelen omhandler: «4. september kontaktet Thanh Xuan-distriktets skatteavdeling meg og inviterte meg til skattekontoret dagen etter for et møte. Ledelsen i avdelingen var svært mottakelig og tildelte entusiastisk en spesialist for å veilede meg om hva som måtte gjøres.»

Skattekontoret i Thanh Xuan-distriktet forklarte at skattemyndighetene i april, på grunn av det overveldende antallet selvangivelser som skulle behandles, ikke gjennomgikk kvinnens sak nøye. Da de så at hun var registrert i husstanden i Ho Chi Minh-byen, ba de henne umiddelbart om å sende inn søknaden på nett til skattekontoret i Ho Chi Minh-byen, selv om hun kunne ha sendt den til skattekontoret i Thanh Xuan-distriktet i stedet.

bank 5 43.jpg
Skattebetalere bruker også mye tid på å motta refusjon av sin personlige inntektsskatt. (Illustrasjonsbilde: Hoang Ha)

I henhold til instruksjonene må fru QP sende inn en forespørsel om å kansellere den tidligere innsendte skatterefusjonserklæringen til Dong Da-distriktets skattekontor, Long Bien-distriktets skattekontor og Ho Chi Minh-byens skatteavdeling. Denne forespørselen må sendes i papirformat med posten . Først når disse enhetene mottar forespørselen og fullfører prosedyren for å kansellere den innsendte skatterefusjonserklæringen, kan hun "begynne på nytt": Innsending av skatterefusjonserklæringen på nett til Thanh Xuan-distriktets skattekontor.

I tillegg må fru QP dobbeltsjekke beløpene på skattefradragsfakturaene utstedt av de betalende enhetene, ettersom tallene på skattefradragsfakturaene avviker fra tallene som er deklarert i skattesystemet. Ifølge skattemyndighetenes undersøkelse har 2 av 4 enheter som utstedte skattefradragsfakturaer gjort feil i deklarasjonene sine. Hun må vente på at disse to enhetene skal utstede skattefradragsfakturaene på nytt slik at de samsvarer med tallene i skattehåndteringssystemet.

Den 9. september sendte fru QP inn søknaden sin til tre skattemyndigheter (Dong Da distrikts skattekontor, Long Bien distrikts skattekontor og Ho Chi Minh-byens skatteavdeling) som instruert.

Den 17. september, selv om skattesystemet tydelig viste over 12 millioner VND i skatterefusjoner, måtte hun ifølge skattebetjentens instruksjoner fortsatt forberede følgende dokumenter da hun sendte inn den elektroniske skatterefusjonsdeklarasjonen til Thanh Xuan distrikts skattekontor: skattetrekksbevis, statsborger-ID-kort og skattekode for skattebetaleren og deres ektefelle, fødselsattester for deres barn (forsørgede) og en erklæring som bekrefter bosted i Thanh Xuan-distriktet.

«Problemet er at vi i april sendte inn et bekreftelsesskjema for bosted til skattekontoret for å registrere våre to barn som forsørgede. Vi ventet en uke og mottok bare én kopi. Det var ikke lett å få denne bekreftelsen, for selv den lokale politistasjonen måtte be distriktspolitiet om å signere bekreftelsen.»

«Jeg tok med meg eiendomsbeviset mitt for å bevise at huset mitt ligger i Thanh Xuan, og heldigvis ble det godkjent. Jeg trengte ikke lenger å sende inn et bekreftelsesskjema for bosted», fortalte QP.

Den 18. september mottok skattemyndighetene søknaden om skatterefusjon.

Den 20. september mottok fru QP beskjed om at søknaden hennes om skatterefusjon var blitt godkjent, og den 24. september mottok hun avgjørelsen om skatterefusjon på totalt 12,9 millioner VND.

Den 27. september ble skatterefusjonen overført til skattebetalerens konto.

Med entusiastisk støtte fra tjenestemennene ved Thanh Xuan-distriktets skattekontor måtte dermed fru QP og mannen hennes vente i ytterligere 22 dager på å få skatterefusjonen sin. Den totale tiden for skatterefusjonsprosedyren var nesten fem måneder.

Forslag om å implementere automatiserte elektroniske skatterefusjoner

Med dagens prosess bruker folk mye tid og krefter på skatterefusjonsprosedyrer; skattemyndighetene lider også av å måtte gjennomgå et stort antall søknader om skatterefusjon. I perioder med høy trafikk som april og mai må mange skattemyndigheter gjennomgå tusenvis av søknader om skatterefusjon per uke.

Ifølge eksperter må skattesektoren akselerere den digitale transformasjonsprosessen, koble data innenfor skattesektoren så vel som med relaterte departementer og sektorer, og skape mer bekvemmelighet for skattebetalerne.

Når for eksempel skattemyndighetenes database er koblet til den nasjonale befolkningsdatabasen eller VneID-applikasjonen og brukes effektivt, vil ikke skattebetalere kaste bort tid på å be om bekreftelsesskjemaer for bosted som skal sendes til skattemyndighetene.

Hvis skattemyndighetene kobler sammen dataene sine, trenger ikke skattebetalere lenger å sende inn to identiske sett med dokumenter når de registrerer forsørgede og når de søker om skatterefusjon, bare fordi hvert sett med dokumenter ble sendt til en annen avdeling.

Spesielt har det eksisterende skattehåndteringssystemet tilstrekkelige data om informasjonen som skattebetalerne har deklarert, samt beløpet på skatterefusjoner som er gitt til skattebetalerne. Skattemyndighetene må raskt implementere automatiserte elektroniske skatterefusjoner, noe som eliminerer behovet for at skattebetalerne manuelt deklarerer, ber om bekreftelse eller sender inn fakturaer for skattetrekk.

Skattemyndighetene trenger bare å sende et varsel (via eTax Mobile/e-post/tekstmelding) om skatterefusjonsbeløpet, be skattyter om å bekrefte bankkontonummeret for mottak av pengene, og deretter automatisk overføre pengene til kontonummeret som er bekreftet av skattyter.

Da vil den strabasiøse reisen med å motta refusjon av personlig inntektsskatt, som beskrevet i fru QPs historie ovenfor, ikke lenger eksistere.