«En ansatt tok godt vare på oss i løpet av den tiden og fant løsninger for å støtte oss. Hun var det hyggeligste personalet på skipet», sa en turist ved navn Cindy. Det er kjent at de klarte å komme seg til Phu Cat flyplass ( Gia Lai ) i tide i morges, 20. november.

Ifølge Vietnam Railways Corporation ( VNR ) ble mange jernbane- og veiruter i den sentrale regionen avstengt under den historiske flommen i midten av november. De to utenlandske turistene var på tog SE1, men satt fast på Khanh Phuoc stasjon (Gia Lai) på grunn av stigende flomvann.

De to passasjerene var ekstremt bekymret fordi de sannsynligvis ikke ville rekke frem til Ho Chi Minh-byen i tide til flyet tilbake til Frankrike. Da flyvertinnen Dang Thi Thao fra Hanoi Railway Flight Attendants Group innså den presserende situasjonen, oppmuntret og prøvde å finne en måte å støtte passasjerene på.

Etter mange timers kontakt klarte Thao å få kontakt med en bekjent, som også var jernbaneansatt i nærheten av det «fastklemte» området. De kjente til situasjonen og brukte motorsykkel for å plukke opp de to passasjerene. De fraktet dem over boligveien langs trygge, oversvømmelsesfrie punkter for å nå Phu Cat flyplass (Gia Lai) morgenen 20. november.

Takket være fru Thaos entusiastiske og rettidige støtte, ankom de to passasjerene trygt til flyplassen og kunne fly til Ho Chi Minh-byen i tide til å gå om bord på flyet tilbake til Frankrike.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg
Bilder lagt ut av 2 gjester

Fru Thao sa at hun var veldig glad for å kunne støtte de to passasjerene. Hun tror at ikke bare hun, men enhver togbetjent eller vietnameser ville gjort det samme i en lignende situasjon.

«Jobben vår er ikke bare å betjene passasjerene på toget, men også å ledsage og hjelpe dem når de støter på vanskeligheter», delte hun. Det er kjent at både Dang Thi Thao og mannen hennes jobber i Hanoi Railway Attendants Group. De har vært tilknyttet tog på tvers av Vietnam i over 15 år.

Romain Labat, en av de to turistene, fortalte at jernbaneselskapet sørget for tilstrekkelig mat og rene fasiliteter til tross for de kompliserte og uforutsigbare forholdene. Han var takknemlig for fru Thaos entusiastiske og ansvarlige støtte.

Fra 18. november ble jernbanebransjen tvunget til å stoppe driften av en rekke tog for å sikre passasjerenes sikkerhet.

VNR lar passasjerer returnere billetter på nett, uten å kreve gebyr, i tilfeller der togrutene påvirkes av naturkatastrofer, spesielle hendelser, trafikkork, forsinkelser eller kanselleringer.

Det elektroniske billettsystemet refunderer automatisk billettbeløpet til kontoen som ble brukt til betaling. For å sikre at den elektroniske billettrefusjonsprosessen går knirkefritt, må passasjerer være nøye med å oppgi korrekt og fullstendig informasjon, inkludert: telefonnummer, e-postadresse og bestillingskode.

Denne informasjonen er grunnlaget for at systemet automatisk kan sammenligne, verifisere og foreta refusjoner.

Om ettermiddagen den 29. oktober bestemte herr Nguyen Quoc Huy (22 år gammel) seg for å forlate hjemmeboendet sitt i Ba Trieu-gaten (Vy Da-distriktet, Hue by) for å dra til et tryggere sted.

Kilde: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html