Forbedre effektiviteten av publikumsmottak, klagebehandling og anmeldelse

I den senere tid har arbeidet med å ta imot innbyggere og håndtere og løse innbyggernes refleksjoner, anbefalinger, klager og fordømmelser i Van Don-distriktet regelmessig blitt viet oppmerksomhet til og ledet av distriktets partikomité og regjeringen, noe som har skapt positive endringer , bidratt til å sikre sikkerhet og orden, og sosioøkonomisk utvikling i området.

Ledere i Van Don-distriktet tar regelmessig imot innbyggere i mai 2024. Foto: Manh Truong — Ledere i Van Don-distriktet tar regelmessig imot innbyggere i mai 2024. *Foto: Manh Truong*

Distriktsfolkekomiteen har i forbindelse med implementeringen av direktiv nr. 35-CT/TW (datert 26. mai 2014) fra politbyrået «Om styrking av partiets lederskap i arbeidet med å motta borgere og løse klager og anmeldelser» fokusert på å lede, styre og strengt implementere dette, og anser dette som en sentral, regelmessig og kontinuerlig oppgave for hele det politiske systemet. Takket være dette har arbeidet med å motta borgere og løse klager og anmeldelser i distriktet oppnådd mange positive resultater, situasjonen med masseklager har sunket betydelig, antallet borgere som sender begjæringer til høyere nivåer har sunket, arbeidet med å motta borgere har blitt opprettholdt regelmessig og har blitt mer og mer rutinemessig.

Lokalbefolkningen identifiserer alltid arbeidet med å motta innbyggere og løse klager som en av de viktigste politiske oppgavene til partikomiteer og myndigheter på alle nivåer. Lederne for hvert byrå og hver enhet oppfyller alltid sitt ansvar og utfører regelmessig og ad hoc-mottakelse av innbyggere på en god måte. Under prosessen med å motta innbyggere er de alltid mottakelige og lytter til folks legitime tanker og ambisjoner for raskt å foreslå justeringer av politikk eller be spesialiserte byråer om å inspisere og gjennomgå. Dermed bygges folks tillit til lokale myndigheter, noe som reduserer situasjonen med masseklager og klager som går utover nivået.

Distriktsfolkekomiteen utstedte over 50 dokumenter innenfor sin myndighet for å institusjonalisere og konkretisere instruksjonene fra sentralregjeringen, den provinsielle partikomiteen og dokumenter fra høyere nivåer, og samtidig dirigere tildelte oppgaver. Lederen av distriktsfolkekomiteen implementerer strengt den regelmessige og ad hoc-mottakelsen av borgere, leder direkte, styrer og er ansvarlig for situasjonen med klager og anmeldelser og arbeidet med å motta borgere og løse klager og anmeldelser i området. Borgermottaksregimet implementeres strengt i henhold til bestemmelsene i loven om borgermottak, og opprettholder og implementerer strengt regelmessig borgermottak den 1. og 15. i hver måned. Hver uke holder distriktsfolkekomiteen møter for å gjennomgå implementeringsresultatene og foreslår samtidig spesifikke løsninger for å dirigere løsningen av begjæringer, anbefalinger og klager fra borgere.

I tillegg følger distriktet regelmessig opp og styrer tilretteleggingen av fasiliteter (kontorer for borgermottak, utstyr for borgermottak) til interne regler, forskrifter og tidsplaner for borgermottak, som implementeres i samsvar med forskriftene. Implementeringsresultatene bidrar til å sikre borgernes legitime rettigheter og interesser, opprettholde disiplin, orden og stabilisere sikkerhets- og ordensituasjonen...

Distriktet fokuserer også på og fremmer formidling og opplæring i lov, som rettes mot og distribueres til etater og enheter. Fra 2014 til 2024 organiserte distriktet 750 direkte konferanser for formidling av juridisk informasjon, med mer enn 41 393 deltakere; integrert propaganda, distribuert gratis over 63 000 dokumenter, publisert nesten 2000 nyhetsartikler, formidlet og opplyste om loven... Distriktsfolkekomiteen organiserte aktivt og proaktivt propagandaaktiviteter om partiets retningslinjer og politikk, statens lover til kadrer, soldater og folk fra alle samfunnslag i området.

Etater, enheter og lokaliteter følger regelmessig med på, forstår grundig, sprer og formidler juridiske dokumenter knyttet til ekspertise og yrke; forskrifter og regler for etater og enheter; og fremmer byggingen av en offentlig tjenestekultur for embetsmenn.

Fra juli 2014 til juni 2024 organisert Van Don distrikts folkekomité seg for å motta 3316 innbyggere/2445 saker; mottok 4305 begjæringer. Distriktsfolkekomiteen løste 385 klager, 29 angivelser; begjæringer, refleksjoner og forespørsler ble overført til spesialiserte avdelinger, enheter for avgjørelse i henhold til myndighet, og nådde en forliks- og svarprosent på 94,4 %. For 48 kompliserte og langvarige begjæringer ble 44 saker løst, mens de resterende 4 sakene fortsatt blir løst og behandlet.

I den kommende tiden vil distriktet fortsette å implementere løsninger samtidig, raskt justere mangler og svakheter i statsforvaltningen på alle felt, spesielt på felt som er utsatt for klager og angivelser; effektivt implementere retningslinjer og lover om mottak av borgere og klageløsning; styrke disiplin og orden i offentlig tjeneste; fremme formidling og opplæring i jus til alle folkeslag ...

Kilde