Detaljhandelen akselererer midt i økende etterspørsel etter høykvalifiserte menneskelige ressurser

Å tiltrekke og beholde talenter er alltid en topprioritet for bedrifter, inkludert detaljhandelsbedrifter.

Menneskelig ressurstilnærming i henhold til «trebent krakk»-modellen

Detaljhandelen er i sterk vekst, noe som fører til stor etterspørsel etter høykvalifiserte menneskelige ressurser. Ifølge statistikk fra Nærings- og handelsdepartementet vil detaljhandelen opprettholde en vekstrate på 9–10 %/år i perioden 2024–2025.

Med kjennetegnene til en stor arbeidsstyrke og direkte kontakt med kunder hver dag, krever detaljhandelen et team av ansatte som ikke bare er faglig kvalifiserte, men også fleksible, raske og utholdende.

Årsaken er at kundeatferd endrer seg konstant, markedskravene endrer seg hver dag, noe som tvinger bedrifter til å tilpasse seg raskt og kontinuerlig innovere. I en stadig hardere konkurranse har det blitt en topprioritet for detaljister å tiltrekke og beholde talenter, fra driftspersonell til mellom- og toppledere.

Den raske og sterke ekspansjonen av det moderne distribusjonssystemet, sammen med endringer i forbrukeratferd og økende konkurransepress, skaper et problem med å møte etterspørselen etter høykvalifiserte menneskelige ressurser i bransjen.

Detaljhandelsbedrifter må opprettholde en arbeidsstyrke som kan operere kontinuerlig, samhandle direkte med kunder og raskt tilpasse seg endringer i markedet. Dette er også grunnen til at personalledelse er en prioritet for mange bedrifter i bransjen mer enn før, fra ferdighetstrening til å etablere en langsiktig karriereutviklingsplan.

Som det første detaljhandelsselskapet i bransjen som er inkludert i de 10 beste arbeidsstedene i Vietnam, annonsert av Anphabe, implementerer AEON Vietnam en modell for personalutvikling basert på tre søyler: Human Resource Partner Team (HRBP), kompetanseutviklingsavdeling og AEON Academy. Modellen tar sikte på å skape et grunnlag for at ansatte kan være mer proaktive i karriereveien sin, i stedet for bare å delta i individuelle ferdighetstreningskurs.

Bedrifter fremmer også en læringskultur gjennom interne opplæringskurs og økonomisk støtte til eksterne læringsprogrammer som MBA-er, fremmedspråk eller faglige ferdigheter. Dette er hvordan mange store detaljhandelsbedrifter søker seg til for å tiltrekke og beholde menneskelige ressurser i en stadig hardere konkurranse om menneskelige ressurser.

Oppmuntre til selvstendig tenkning på arbeidsplassen

Detaljhandelsansatte deltar på banebrytende kurs for å utvikle faglige ferdigheter.

Bedrifter identifiserer seg med at mennesker er den faktoren som realiserer forretningsstrategi, så personalstrategien må bygges i samklang med bedriftens utviklingsstrategi.

Derfor identifiserer AEON Vietnam som et sentralt strategisk marked sammen med Japan, med mål om å tredoble skalaen innen 2030.

Denne ekspansjonsstrategien bidrar ikke bare til vekst, men gir også mange forfremmelsesmuligheter for interne ansatte, samtidig som den skaper flere åpne karrieremuligheter for eksterne kandidater.

Med posisjoneringsstrategien «bærekraftig arbeidsplass» fokuserer AEON Vietnam på grunnpilarene «bærekraftig karriereutvikling» og å skape en «bærekraftig arbeidskultur» for alle ansatte. Et av de vektlagte punktene er å fremme en coachingkultur, som hjelper ansatte med å øke sin evne til å ta beslutninger i reelle driftssituasjoner.

I detaljhandelen, hvor etterspørselen svinger daglig, blir det å styrke ansatte i frontlinjen sett på som nøkkelen til å forbedre serviceeffektiviteten og kundeopplevelsen.

I tillegg til dette blir detaljhandelsbedrifters tilstedeværelse i gruppen av beste arbeidsmiljøer sett på som et skritt fremover for hele bransjen i arbeidet med å forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser.

Etter hvert som store detaljhandelsselskaper fortsetter å ekspandere, forventes konkurransen om menneskelige ressurser å bli stadig hardere, noe som tvinger bedrifter til å investere mer systematisk i utvikling av menneskelige ressurser og intern kultur.

Trung Hung

Kilde: https://nhandan.vn/nganh-ban-le-tang-toc-truoc-nhu-cau-ngay-cang-lon-ve-nhan-luc-chat-luong-cao-post924782.html