Som følge av vellykkede vertskap for det nasjonale turiståret 2023 viser turismen i Binh Thuan sterk fremgang og bekrefter seg som en av provinsens tre økonomiske søyler. I tillegg har utviklingen av den "røykfrie industrien" også tiltrukket seg et betydelig antall arbeidere som direkte og indirekte jobber i turistsektoren... Til tross for en imponerende vekst i antall besøkende og inntekter de siste årene, står turismen i Binh Thuan fortsatt overfor mange vanskeligheter og utfordringer. Spesielt behovet for profesjonell opplæring for arbeidsstyrken i bedrifter, overnattingssteder og turisttjenester for å sikre kvalitetsservice til turister.
Lokalbefolkningen har identifisert dette som en viktig oppgave, og har også lagt vekt på opplæring, fremme og utvikle menneskelige ressurser for turisme i Binh Thuan i mange passende former. Bare i løpet av det siste året har yrkesopplæringsinstitusjoner i provinsen rekruttert og opplært mer enn 3000/16 860 personer (som utgjør 17,85 %) innen turistsektoren. De fokuserer på en rekke turistyrker som: engelsk, hotell- og turismeadministrasjon, feriestedsledelse, resepsjonstjenester, hotell- og restauranttjenester, turguider, drikkeblanding, romservice, restaurantbetjening (disk)... Sammenlignet med de generelle kravene mangler imidlertid provinsens turismepersonale fortsatt et team av gode hotellsjefer, mens de ansattes faglige ferdigheter ikke er høye, spesielt når det gjelder evnen til å kommunisere på fremmedspråk.
Nylig fortsatte dette problemet å bli "gravd opp" på seminaret om opplæring, fremme og utvikling av menneskelige ressurser for turisme i Binh Thuan, som ble arrangert i samarbeid med Departementet for kultur, sport og turisme i slutten av mai 2025. Følgelig ble det bemerket at lokaliteten tidligere hadde mer enn 22 000 arbeidere i turistsektoren, men bare omtrent 35 % hadde riktig opplæring i sine fag, hovedsakelig konsentrert på 3-5-stjerners hoteller og feriesteder... Stilt overfor denne situasjonen sa mange at lokaliteten burde fokusere på opplæring og fremme av menneskelige ressurser for turisme i henhold til trenden med digital transformasjon, møte de økende kravene fra markedet og internasjonal integrasjon.
I en diskusjon om dette innholdet foreslo MSc. Phan Buu Toan – viserektor ved Saigon College of Tourism – også en rekke grupper av synkrone løsninger, egnet for lokale forhold. Når det gjelder spesialiserte fremmedspråk, er det mulig å styrke opplæringen i engelsk eller andre fremmedspråk i henhold til målmarkedet for Binh Thuan-turisme. Når det gjelder myke ferdigheter, er det nødvendig å vurdere å organisere seminarer om kommunikasjon og atferd, servicekultur, krisehåndtering, kundeservice og samarbeidsevner. Når det gjelder digital transformasjon, er det nødvendig å bygge et digitalt vitenskapsbibliotek, veilede bruken av programvare for hotelladministrasjon (PMS) og programvare for turoperasjoner (CRM), fremme bruken av kunstig intelligens (KI) i turistaktiviteter, osv.
Gjennom opplæring av menneskelige ressurser samt tilpasning til trender innen digital transformasjon, vil reiselivsbedrifter kunne håndtere overnattingsaktiviteter på en helhetlig måte (som bestilling, resepsjon, romservice, betaling, kundeservice osv.) for å optimalisere driften og forbedre servicekvaliteten. I tillegg til dette støtter det også håndtering av kundeinformasjon, turbestillingshistorikk og kundeservice før, under og etter reisen. Samtidig integreres salgsprosesser, turkoordinering, timeplanlegging, kostnader og driftspersonell for å forbedre forretningseffektiviteten og reiselivsopplevelsen... Gjennom fleksible opplæringsmodeller som er tilpasset virkeligheten, vil fokus på digital transformasjon være grunnlaget for å bidra til stadig bedre kvalitet på menneskelige ressurser i Binh Thuan-reiselivet, og oppfylle kravene til rask og bærekraftig utvikling i den nye perioden.
Kilde: https://baobinhthuan.com.vn/nganh-du-lich-can-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-130860.html
Kommentar (0)