OCB vant prisen for raskest voksende digitale bank i Vietnam 2025

Som en av de «ledende» bankene innen digital transformasjon, bygdeOCB et solid fundament for mange år siden, ved å investere i et profesjonelt og systematisk teknologisystem. Dette har bidratt til at OCB har oppfylt alle kriteriene på en utmerket måte og bestått mange utvelgelsesrunder for å oppnå denne prisen.

For eksempel, med den nye versjonen av OCB OMNI digitalbank lansert i mai 2024, har denne plattformen satt en ny standard i den digitale banksektoren i Vietnam når det gjelder hastighet og brukervennlighet.

Sammenlignet med andre bankers digitale bankapplikasjoner på systemet, har OCB OMNI en sterk forskjell som skaper suksess med å erobre brukere: alle tjenester på OCB OMNI er utformet basert på forståelse av behov og bruk av moderne teknologi for å gi bekvemmelighet og personlige opplevelser til hver kunde.

Ved å analysere atferd og behov i sanntid, kan OCB OMNI proaktivt betjene kunder gjennom automatiske forslag (tips) i henhold til kundeopplevelsen, anbefale funksjoner, produkter og tjenester til rett tid når kundene har passende interaksjoner, samt bruke direkte online insentiver som renter, rabattkuponger... I tillegg er plattformen også fleksibel når det gjelder grensesnitt, forhåndsinitialisering av informasjon i tidligere interaksjoner og personlig tilpasning av kontaktpunkter for å forenkle og forkorte driftstiden.

Spesielt har OCB OMNI lykkes med å etablere et digitalt økosystem med mer enn 200 verktøy på bare én plattform. I tillegg til de grunnleggende funksjonene har denne digitale banken forskjellige tjenester for segmenter som: smarte gruppebetalinger av regninger for husholdninger, transaksjonsassistenttjenester (håndfri) for prioriterte kunder eller omfattende løsninger for betaling av skolepenger for store universiteter. I tillegg kombineres applikasjonen også med mer enn 6000 butikker med en rekke tjenester som tilbyr rabattprivilegier eksklusivt for kunder som betaler via OCB OMNI – et viktig skritt i å forene den digitale økonomiske opplevelsen.

Samtidig bruker OCB OMNI også teknologi for å forbedre sikkerheten til nettbaserte transaksjoner ved hjelp av FIDO-autentiseringsmetoden med krypteringsalgoritme kombinert med biometri, flerlagssikkerhet for å signere hver transaksjon. Denne metoden regnes som den sikreste i dag og bruker kunstig intelligens (KI)-teknologi i kundeservice og forbedring av opplevelsen, som for eksempel KI-chatbot og markedsføringsautomatisering.

Ved å være pionerer innen bruk av avansert teknologi og fokusere på å optimalisere kundeopplevelsen, har OCB OMNI digitalbank oppnådd imponerende resultater. Mer spesifikt er transaksjonsbehandlingstiden på OCB OMNI bare omtrent 1 til 2 sekunder, 3 ganger bedre enn den gamle versjonen. I tillegg er digitale prosesser (som åpning av eKYC-kontoer, internasjonale pengeoverføringer, åpning av kredittkort osv.) automatisert for å bidra til å redusere driftskostnadene. Dermed økte inntektene fra digitale banktjenester i 2024 med 21 % sammenlignet med året før, og andelen inntekter fra digital bankvirksomhet i 2024 utgjorde mer enn 12 % av de totale tjenesteinntektene, en økning på 7 % sammenlignet med 2023. Ikke bare det, OCB oppnådde også visse suksesser når det gjelder antall brukere. Følgelig vil antallet nye kontoer åpnet gjennom digitale bankkanaler i 2024 nå mer enn 50 000 kontoer per måned, noe som utgjør mer enn 80 % av det totale antallet nye kontoer; Andelen aktive brukere økte også med nesten 10 % sammenlignet med året før takket være (produkter og tjenester som raskt møter kundenes behov, kundelojalitetsprogrammer, forbedrede opplevelser osv.). Applikasjonen er også høyt verdsatt av kundene for faktorer som (transaksjonshastighet, brukervennlig grensesnitt, høy sikkerhet osv.).

I tillegg til å lansere den nye versjonen av OCB OMNI digitalbank på markedet, har OCB de siste årene også kontinuerlig introdusert overlegne finansielle produkter, skreddersydd for behovene til hvert kundesegment, som for eksempel digital bank for unge – Liobank, OCB Smart Merchant-plattform – en omfattende smart betalings- og salgsløsning, spesielt utviklet for selgere, små og mellomstore bedrifter (SMB-er). OCB er spesielt en av pionerbankene som har implementert Open Banking-modellen. Banken har bygget og drevet et system med mer enn 200 åpne API-er, som behandler i gjennomsnitt over 6 millioner transaksjoner per måned.

OCB introduserer kontinuerlig overlegne finansielle produkter, skreddersydd for behovene til hvert kundesegment.

Innen utgangen av 2024 hadde antallet kunder som koblet Open API til OCB økt nesten 2,5 ganger sammenlignet med året før, og antallet nye partnere økte også nesten dobbelt så mye som det kumulative antallet tidligere år. Dette resultatet bidro til å øke den gjennomsnittlige innskuddsrenten (CASA) for partnere som bruker Open API hos OCB til over 30 %.

OCB har som mål å øke antallet bedriftskunder som bruker åpne API-løsninger med 200 % innen 2025. Ifølge bankrepresentanten er dette et viktig grunnlag for å fortsette å utvikle moderne finansielle tjenester, optimalisere kostnader og forbedre opplevelser, spesielt for bedriftskunder.

«Vi tilbyr ikke bare separate produkter, men OCB har brakt et komplett og omfattende digitalt finansielt økosystem til både individuelle kunder og bedrifter. Vi forventer at med den sterke transformasjonen av den vietnamesiske banknæringen som åpner en ny æra, hvor digital transformasjon anses som nøkkelen til å skrive suksesshistorier, vil omfattende finansielle plattformer som denne være en stor forskjell for OCB i markedet. Samtidig har det at OCB blir hedret i kategorien raskest voksende digitale bank i Vietnam 2025, som annonsert av Global Banking and Finance Review, vist bankens innsats for å bygge en moderne og innovativ finansinstitusjon, samtidig som den bekrefter sin rolle som en av de ledende bankene innen digital transformasjon i Vietnam i dag.» OCBs lederrepresentant delte mer.

Global Banking & Finance Awards (GBAF) er et prestisjefylt årlig prissystem som hedrer finansinstitusjoner med fremragende bidrag innen innovasjon, driftseffektivitet og positiv innvirkning på det globale finansmarkedet. Prisene kåres av et team av økonomiske eksperter, med deltakelse fra store finansinstitusjoner i mange land, noe som sikrer objektivitet og flerdimensjonalitet i evalueringen. Med nesten 10 millioner besøk per år og mer enn 2 millioner globale lesere, er GBAF anerkjent som et av de mest pålitelige og transparente prissystemene, med betydelig innflytelse i det internasjonale finans- og bankmiljøet.

Kilde: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025