r369s3bq.png
Salesforce-sjef Marc Benioff sier at kunstig intelligens hjelper ham med å trenge færre ansatte. Foto: Salesforce

Milliardær Marc Benioff sier han «trenger færre folk» ettersom teknologier som AI-agenter kan håndtere mer enn 1 million kundesamtaler og redusere supportkostnadene med 17 % innen tidlig 2025.

Tidligere sa Salesforce-sjefen at AI ikke vil føre til at kontorjobber forsvinner.

ChatGPT ble lansert for bare tre år siden. Siden den gang har ledere som Benioff og Jensen Huang insistert på at AI ikke vil forårsake massearbeidsledighet. Men virkeligheten er en ganske annen.

«Jeg gikk fra 9000 personer til omtrent 5000 fordi jeg trengte færre personer», sa Beniofff i en nylig podkast. Han sa at hvis du ringte Salesforce for et år siden, ville det være 9000 personer å samhandle med, gjøre ting som å redigere, lese, oppdatere og slette data. Det skjer fortsatt i dag, men 50 % av det gjøres av AI-agenter.

En talsperson for selskapet sa at systemsupportingeniørene ikke lenger er nødvendige. Salesforce har flyttet hundrevis av ansatte til andre stillinger, som for eksempel salg.

Til tross for at tusenvis av kundeserviceansatte er sagt opp, mener Benioff at selskapet som helhet er inne i en spennende fase, og at menneskene fortsatt er i kjernen.

Selskapet har også en menneskelig veileder som hjelper AI-agentene og menneskene med å samarbeide. «Det er det mest spennende som har skjedd de siste ni månedene hos Salesforce», sa han.

I likhet med Salesforce-sjefen er stadig flere bedriftsledere åpne om planer om å erstatte HR med roboter.

Ifølge Fortune mistet mer enn 64 000 personer i teknologisektoren jobben i USA i år, ettersom store selskaper ble mer avhengige av automatisering.

Tidlig i juli annonserte Microsoft at de ville kutte rundt 9000 stillinger – det meste siden 2023, noe som bringer det totale antallet oppsigelser i 2025 til 15 000 til tross for den stabile økonomiske situasjonen.

Salg og kundeservice, sammen med Xbox-spill, ble hardest rammet.

Meta er ikke ute av spill, og permitterte 3600 personer i februar. Administrerende direktør Mark Zuckerberg spådde til og med at AI ville fungere som en gjennomsnittlig ingeniør.

Google la heller ikke skjul på at de permitterte hundrevis av ansatte i Android-, Pixel- og Chrome-avdelingene.

I sin forklaring på denne avgjørelsen sa «gigantene» i Silicon Valley at de måtte effektivisere driften og investere mer i AI.

(Ifølge Fortune)

46 vietnamesiske startups lærer GenAI-hemmeligheter fra Google, og avslører dermed en milliardmulighet. Google organiserte nylig et AI-løsningslaboratorium i Da Nang, som ga grundig AI-opplæring til 46 startups innen helsevesen, logistikk, utdanning ... 12 utmerkede team presenterte løsninger med høyt kommersialiseringspotensial, noe som tiltrakk seg investorenes oppmerksomhet.

Kilde: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html