VNPT Phu Tho introduserte og ga veiledning om kunstig intelligens (KI)-løsninger for å støtte løsningen av offentlige administrative prosedyrer innenfor rammen av workshopen om den nasjonale dagen for digital transformasjon organisert av Institutt for vitenskap og teknologi 9. oktober 2025.
Ifølge en rapport fra VNPT Phu Tho installerte og ga VNPT opplæring i AI Virtual Assistant-systemet i september 2025 ved de provinsielle tjenestesentrene for offentlig administrasjon i område 1, 2 og 3, folkekomiteene i bydelene Vinh Yen, Hoa Binh og Viet Tri, og kommunene Tho Tang, Phung Nguyen og Yen Tri.
Den virtuelle assistenten med kunstig intelligens er direkte integrert i informasjonssystemet for administrative prosedyrer og datamaskinen i avdelingen, og hjelper tjenestemenn og ansatte med å enkelt slå opp og behandle dokumenter. Kunstig intelligens har evnen til å screene og identifisere dokumentkomponenter, oppsummere juridiske dokumenter, veilede implementeringen av administrative prosedyrer, støtte søk etter dokumenter, skjemaer, gebyrer og implementeringstid for prosedyrer.
Innen 24. september 2025 var systemet installert på 68 datamaskiner for tjenestemenn og 16 datamaskiner for innbyggere. I løpet av en kort driftsperiode behandlet den virtuelle assistenten med kunstig intelligens 1793 henvendelser fra tjenestemenn (hovedsakelig knyttet til juridiske dokumenter og prosedyrer) og 1024 henvendelser fra innbyggere og bedrifter (med fokus på implementeringsretningslinjer, betingelser og nødvendige dokumenter...).
I løpet av pilotfasen (fra 11.–25. september 2025) støttet AI screening av søknadskomponenter for 734 nettbaserte søknader, inkludert 501 på provinsnivå og 233 på kommunenivå. Områdene som ble dekket inkluderte helsevesen, utdanning , bygg og anlegg, arbeidsuføre og sosiale saker, samt justis. Takket være AI-støtte ble den gjennomsnittlige søknadsbehandlingstiden redusert fra 10 minutter til 5 minutter, noe som sparte over 60 arbeidstimer på litt over 10 dagers drift. Det muliggjorde også 24-timers automatiserte svar, noe som økte åpenhet, rettferdighet og nøyaktighet i søknadsprosessen. Løsningen bidro til å redusere arbeidsmengden for tjenestemenn, øke produktiviteten, redusere feil og forbedre innbyggernes opplevelse av å bruke offentlige tjenester på nett.
Som en av de første grasrotenhetene som implementerte systemet, har Hoa Binh Ward People's Committee registrert mange positive resultater. I følge enhetens rapport støttet den virtuelle assistenten med kunstig intelligens over 600 innbyggere med å utføre administrative prosedyrer raskt og enkelt fra 1. til 30. september 2025. Det er verdt å merke seg at mer enn 70 I tilfeller der innbyggere bruker AI til å sende inn søknader på nett via den nasjonale portalen for offentlige tjenester, en prosess som tidligere krevde 10 til 20 minutter med manuell veiledning, er ikke dette lenger mulig.
Folkekomiteen i Hoa Binh-distriktet er en av de første enhetene som har testet bruken av kunstig intelligens (KI) for å støtte løsningen av offentlige administrative prosedyrer.
Do Minh Khanh, assisterende direktør for Hoa Binh-distriktets offentlige administrative servicesenter, sa: «Bruken av kunstig intelligens i håndteringen av administrative prosedyrer har hjulpet folk med å unngå å stå i kø for direkte konsultasjoner. De kan nå slå opp prosedyrer og få svar på spørsmålene sine raskt gjennom chatboter. Denne tjenesten er helt gratis, gir regelmessig støtte og er veldig praktisk. Denne løsningen hjelper senteret med å automatisere prosesser, redusere arbeidsmengden med direkte veiledning og støtte, og frigjøre tid for spesialiserte embetsmenn til å fokusere på mer dyptgående oppgaver, samtidig som det sikres at informasjon gis raskt, fullstendig og med færre feil sammenlignet med manuelle metoder.»
Herr Do Minh Khanh understreket: «Bruk av kunstig intelligens til å løse administrative prosedyrer vil fundamentalt endre oppfatninger og forbedre kunnskapen og ferdighetene til tjenestemenn, embetsmenn og hele befolkningen. I den kommende tiden vil folkekomiteen i bydelen trykke omtrent 10 000 brosjyrer for å fremme og veilede bruken av kunstig intelligens, slik at lokale digitale teknologiteam kan dra til hver husstand for å veilede og installere det direkte på innbyggernes smarttelefoner.»
Pilotprogrammet som bruker kunstig intelligens i administrative prosedyrer er et konkret skritt i Phu Tho-provinsens digitale transformasjonsprosess, med mål om å bygge en digital regjering, digitale borgere og et digitalt samfunn, i tråd med temaet for Digital Transformasjon 2025: «Raskere, mer effektivt, nærmere folket.» Den første suksessen til denne modellen demonstrerer ikke bare muligheten for å bruke kunstig intelligens i offentlig forvaltning, men åpner også for muligheter for ekspansjon i hele provinsen.
Ifølge Le Quang Thang – visedirektør i Institutt for vitenskap og teknologi: Det forventes at etter at pilotfasen er fullført, vil Institutt for vitenskap og teknologi fortsette å instruere VNPT Phu Tho til å koordinere med avdelinger og avdelinger for å evaluere effektiviteten, utvide implementeringen til hele provinsen og integrere tilleggsfunksjoner som smart profilgjenkjenning, automatisk oppslag og vurdering av folks tilfredshetsnivå.
Pilotimplementeringen av AI-løsninger i Phu Tho bidrar til å realisere målet om å bygge en profesjonell, moderne, transparent og menneskeorientert digital forvaltning, og bidrar dermed til å skape et grunnlag for bærekraftig sosioøkonomisk utvikling i fremtiden.
Kilde: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm
![[Video] Håndverket med å lage Dong Ho-folkemalerier er blitt ført inn av UNESCO på listen over håndverk som trenger øyeblikkelig vern.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Kommentar (0)