Det som en gang var teknologigigantenes spesialitet, er nå i ferd med å bli et praktisk verktøy for kommuner for å forbedre offentlige tjenester, støtte ansatte og planlegge for fremtiden.

Bilde av artikkel 96.png
Fremtidens bymodell og langsiktig visjon. Foto: Midjourney

Under samtalen beskrev ordfører Matt Mahan en by som ikke jager trender, men bygger et bærekraftig fundament. San José implementerer et AI-opplæringsprogram for ansatte, leder GovAI- koalisjonen for å koble sammen hundrevis av byråer over hele USA, og lanserer AI-insentivprogrammet, det første bydrevne finansieringsinitiativet.

Alle disse trekkene forteller en større historie: San José eksperimenterer ikke bare med AI – de former en modell for en fremtidig by der innovasjon er knyttet til ansvar, sosiale mål og langsiktig visjon.

AI-opplæringsprogram for byens ansatte

Et tydelig eksempel på San Josés engasjement for AI er AI Upskilling Program, som drives i samarbeid med San José State University (SJSU). Det 12 uker lange programmet krever at byens ansatte bruker bare én time per økt på å tilegne seg ferdigheter som kan anvendes umiddelbart på jobben – ikke teori, men reelle verktøy, reelle situasjoner.
I stedet for bare å høre eller lese om AI, bygger studentene sine egne AI-assistenter og tester dem med administrative utfordringer fra den virkelige verden.

Resultatene var imponerende: programmet sparte 10 000–20 000 arbeidstimer, og mange avdelinger rapporterte produktivitetsøkninger på opptil 20 %. Dette betydde at etterslep ble behandlet raskere, og at tjenestene nådde folk raskere.

«Mens privat sektor har sett enorme produktivitetsøkninger de siste 50 årene, har offentlig sektor i stor grad stagnert», forklarte ordfører Mahan. «KI kan være et verktøy for å bygge bro over dette gapet. Vi ser ikke på KI som en trussel, men som en mulighet til å hjelpe våre ansatte med å tjene innbyggerne våre bedre.» San José har nå som mål å lære opp alle IT-ansatte og utvide til mer enn 1000 ansatte neste år.

Praktiske AI-applikasjoner: Menneskelige historier

Ordfører Mahan delte to eksempler: Andrea, en ansatt i Samferdselsdepartementet, brukte en spesialdesignet AI-assistent for å hjelpe byen med raskt å søke på nytt om 2,5 millioner dollar i finansiering etter at elbiltilskuddet ble suspendert. Stephen, en IT-ansatt, laget et AI-verktøy som analyserte tusenvis av innbyggeres svar på 311-systemet, og automatisk identifiserte emner som «søppel» eller «vann», noe som sparte mer enn 500 timer i året.

Ifølge Mahan er dette et bevis på at AI ikke erstatter mennesker, men øker ytelsen deres, og hjelper ansatte med å fokusere på verdifulle interaksjoner med samfunnet.

Sikre etisk bruk av AI

San José er en av pionerene innen databeskyttelse i USA. Byen har utstedt retningslinjer for bruk av generativ AI for ansatte, utviklet en treårig byomfattende datastrategi og blitt med i Bloomberg Urban Data Alliance.

Hvert kurs i programmet vektlegger etikk, åpenhet og regelmessig biastesting, noe som hjelper ansatte med å forstå ikke bare hvordan de bruker AI, men også hvordan de bruker den ansvarlig.

GovAI Alliance: San José leder den nasjonale AI-bevegelsen

I tillegg til å lære opp byens ansatte, hjelper San José myndigheter over hele landet med å lære hvordan de bruker AI ansvarlig.

GovAI-koalisjonen ble lansert i 2023 med 50 medlemsbyråer, og har nå utvidet seg til mer enn 850 lokale, statlige og føderale byråer, som betjener 150 millioner mennesker.

Alliansen fungerer som et «demokratilaboratorium» der myndigheter deler verktøy med åpen kildekode, erfaringer og praktiske lærdommer for å anvende AI på en trygg og effektiv måte.

«I motsetning til privat sektor konkurrerer ikke byene med hverandre», sa ordfører Mahan. «Vi jobber alle mot samme mål: å bedre betjene innbyggerne våre.»

Medlemmer samarbeider for tiden om å utvikle en GPT-modell for språkoversettelse, bygge et AI-kontraktbibliotek og en åpenhetsstandard (AI FactSheet) for å sikre at AI-leverandører offentliggjør sine data- og personvernregler før de signerer kontrakter med myndighetene.

San José viser hva som skjer når en by behandler innovasjon som en strategi, ikke bare et slagord. Byen trener sine ansatte til å mestre teknologi, kobler sammen mer enn 850 offentlige etater gjennom GovAI-alliansen og støtter AI-oppstartsbedrifter som takler presserende sosiale problemer.

(Ifølge Forbes)

Kilde: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html