THACO AUTO fremmer digital transformasjon og forbedrer kundeopplevelsen

I en periode med sterk transformasjon i den globale bilindustrien fremmer THACO AUTO bruken av digital teknologi i forretnings- og tjenesteaktiviteter, noe som bidrar til å forbedre kundeopplevelsen og forme nye forbrukstrender i den digitale tidsalderen.

THACO AUTO fremmer digital transformasjon og forbedrer kundeopplevelsen i utstillingslokalet

Digitalt utstillingslokale tilbyr en moderne og intuitiv opplevelse

THACO AUTO investerte i å oppgradere utstillingslokalet mot digitalisering og modernisering, utstyrt med LED-skjermer, interaktive e-standere, e-salgskit, e-innsjekking... som lar kundene slå opp og sammenligne kjøretøyinformasjon raskt og intuitivt. Venteområdet bruker E-meny-verktøyet, noe som bidrar til å redusere ventetiden og forbedre servicekvaliteten.

Interaktiv e-standee hjelper kunder med å enkelt slå opp produktinformasjon

E-innsjekking – digital løsning og optimalisering av innsjekkingsprosessen for arrangementsdeltakere

Nettsalg, bilkjøp uten avstandsbegrensning

I tillegg til direkte opplevelse i utstillingslokalet, fremmer THACO AUTO salgsaktiviteter på nett gjennom direktestrømssalgsprogrammer. Dette hjelper kundene med å enkelt få tilgang til produkter, motta detaljerte råd gjennom nettbaserte søkekanaler hvor som helst og enkelt delta i kampanjeprogrammer.

Direktestrømming av salgsaktiviteter på nett tiltrekker seg oppmerksomhet og interaksjon fra kunder

Mobilapplikasjon – «Digital assistent» for smart bilpleie

THACO AUTO utvikler mobilapplikasjoner spesielt for bileiere, inkludert: My BMW, My Peugeot, My Mazda og Kia Connect Lite. Disse applikasjonene er «digitale assistenter» som hjelper kunder med å administrere og ta vare på bilene sine proaktivt og intelligent.

Kia Connect Lite-app for Kia-biler

De viktigste funksjonene i applikasjonene inkluderer:

• Planlegg vedlikehold og reparasjon på nett, noe som reduserer overbelastning på verksteder;
• Slå opp service- og garantihistorikk, noe som sikrer åpenhet og enkel sporing;
• Finn nærmeste servicesenter, praktisk for langdistansereiser;
• Motta regelmessige vedlikeholdspåminnelser og personlige tilbud;
• Overvåk kjøretøyets status, drivstofforbruk og eksterne feilvarsler, noe som bidrar til å oppdage problemer tidlig og sikre driftssikkerhet.

Digital transformasjon er ikke bare en trend, men også et strategisk skritt for THACO AUTO for å forbedre kundeopplevelsen og forme fremtiden til smartbilindustrien i Vietnam.

Med ånden «dedikert service» streber THACO AUTO etter å gi kundene optimale og praktiske opplevelser. Et system med mer enn 450 utstillingslokaler og serviceverksteder over hele landet hjelper kundene med å føle seg trygge når de bruker kjøretøyene sine.

Kilde: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang