Ho Chi Minh-byen: Å bringe myndighetene nærmere folket gjennom ikke-territoriale administrative prosedyrer

Ho Chi Minh-byen fremmer en modell med ikke-territoriale administrative prosedyrer, som hjelper folk med å fullføre papirarbeid hvor som helst, uten å være bundet av lokale grenser.

Roboter hjelper folk med administrative prosedyrer i Ho Chi Minh- byen

Ifølge rapporten fra byens folkekomitékontor hadde Ho Chi Minh-byen innen oktober 2025 etablert og satt i drift 38 administrative områdeteam i bydeler og kommuner. Dette er en pilotmodell tilknyttet det kommunale administrasjonssenteret, som hjelper folk med å fylle ut journaler på ett sted mer enkelt, uavhengig av administrative grenser. Disse teamene er utstyrt med moderne infrastruktur, hvorav 32 av 38 team har installert smarte kiosker, slik at folk kan sende inn sine egne journaler uten å måtte møte tjenestemenn. 5 roboter for å støtte mottak av borgere er også utplassert, som hjelper med å slå opp, sende inn journaler og spore resultater raskt og nøyaktig.

For tiden har byen 2251 administrative prosedyrer (AP) i bruk, hvorav 1996 prosedyrer er levert på nett, inkludert 1778 fullstendige prosedyrer og 218 delvise prosedyrer, som fullfører de tildelte oppgavene i henhold til resolusjon nr. 57 fra politbyrået . Andelen mottatte elektroniske journaler nådde 43,46 %, noe som gjenspeiler den sterke overgangen til offentlige tjenester på nett.

Byen har også kuttet og forenklet 284 prosedyrer, noe som har bidratt til å redusere minst 30 % av tid og kostnader for folk og bedrifter. I følge 766-indeksen scoret Ho Chi Minh-byen 80,62 poeng, rangert som nummer 32 av 34; andelen rettidig håndtering av dokumenter nådde 93,47 %, og nivået av folks tilfredshet med å motta og behandle dokumenter nådde 91,79 %.

Reformprosessen har imidlertid fortsatt noen mangler, som for eksempel langsom publisering av lister over administrative prosedyrer, elektroniske dokumenter som ikke signeres digitalt i henhold til regelverket, eller mangel på datasynkronisering mellom systemer, noe som påvirker behandlingseffektiviteten. Noen enheter har ikke aktivt implementert administrative prosedyrer uten administrative grenser, noe som gjør informasjonsforbindelsen mellom nivåer og sektorer ikke særlig smidig.

Ho Chi Minh-byen har som mål å fullføre 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer på nett innen 1. november 2025.

Ho Chi Minh-byen har som mål å fullføre 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer på nett innen 1. november 2025, og sikre at minst 80 % av journalene behandles fullstendig på nett og at 40 % av den voksne befolkningen bruker offentlige tjenester på nett. Byen fokuserer også på å investere i oppgradering av IT-infrastruktur og opplæring av offentlig ansatte med digital kapasitet, for å oppnå en mer åpen, transparent, vennlig og effektiv administrasjon.

Følgelig ba nestlederen i byens folkekomité, Nguyen Manh Cuong, om å implementere modellen for administrative ikke-territoriale prosedyrer grundig, med et mål om at 100 % av prosedyrene skal utføres uavhengig av sted. Avdelinger, avdelinger og lokaliteter må forstå denne ånden grundig helt ned til kommunenivå; proaktivt utstyre midler, infrastruktur, systemkonfigurasjon og styrke propagandaen slik at folk forstår, stoler på og bruker den nye modellen.

Angående indeks 766 foreslo nestlederen i byens folkekomité å opprette spesialiserte mobile team for å direkte støtte og veilede tjenestemenn på grasrotnivå. Byens folkekomitékontor skal være samlingspunktet for å overvåke og syntetisere resultater, og samtidig be lederne av avdelinger og filialer om å håndtere forsinkede og etterslepne saker grundig.

Byen vil fortsette å synkronisere utstyr, overføringslinjer og databaser; styrke koordineringen mellom vitenskaps- og teknologienheter, digital transformasjon og offentlig forvaltning for å sikre smidig, transparent og effektiv saksbehandling. Disse trinnene er viktige premisser for at Ho Chi Minh-byen skal bevege seg mot en moderne digital forvaltning, med menneskene i sentrum for tjenesten.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html