UNWTO fremmer reisevernkoden for å styrke gjenopprettingen av turismen

[annonse_1]

Å beskytte turister gjennom Verdens turistorganisasjons (UNWTO) internasjonale etiske retningslinjer for å fremme gjenoppretting av turismen i Asia- Stillehavsregionen var et sentralt tema i høynivådiskusjonen om utestående utfordringer og muligheter for gjenoppretting av turismen i regionen.

Internasjonale turister opplever Trang An, Ninh Binh . (Foto: Bidragsyter).

Ifølge Vietnams nasjonale turistadministrasjon fant diskusjonssesjonen på høyt nivå, som er en del av konferansen om den internasjonale adferdskodeksen for beskyttelse av turister, sted i Phnom Penh ettermiddagen 15. juni. Delegasjonen fra Vietnams nasjonale turistadministrasjon, ledet av generaldirektør Nguyen Trung Khanh, deltok på arrangementet.

I sin hovedtale om «Gjenoppbygging av forbrukertilliten til turisme etter covid-19-pandemien» fremhevet Alicia Gomez, juridisk rådgiver i UNWTO, utfordringene med å beskytte turister, spesielt i covid-19-perioden.

Ifølge Alicia ble adferdskodeksen vedtatt på den 24. sesjonen i UNWTOs generalforsamling i desember 2021. Kodeksen gir praktisk veiledning for myndigheter og foreslår nasjonal politikk, analyserer forholdet mellom interessenter i turistsektoren og gir anbefalinger for å beskytte og støtte turister.

Medlemslandene oppfordres til å følge atferdskodeksen, dele erfaringer med andre medlemsland og rapportere til UNWTO. Samtidig bør de anvende minimumsstandarder for turistbeskyttelse etter standardisering og harmonisering av reglene. Både offentlig og privat sektor oppfordres til å implementere denne atferdskodeksen og innlemme dens bestemmelser i kontrakter som inngås med turister.

Foredragsholdere som deltar i høynivådiskusjonen innenfor rammen av konferansen om den internasjonale adferdskodeksen for beskyttelse av turister, som ble holdt i Phnom Penh ettermiddagen 15. juni. (Foto: Vietnams nasjonale turistadministrasjon)

Under diskusjonen ble talere fra Indonesia, Filippinene, Maldivene, Japan, Kina og Pacific Asia Travel Association (PATA) enige om å legge til innhold om turistbeskyttelse i turistloven, samt å opprette en hurtigresponsenhet for å håndtere spørsmål knyttet til beskyttelse av turisters rettigheter og sikkerhet.

Talerne argumenterte for at det er nødvendig å fokusere på å tiltrekke menneskelige ressurser til turistnæringen, opplæring og forbedring av kvaliteten for å sikre den beste servicen for turister, utvikling av selvstendig turisme for å holde tritt med de teknologiske sprangene i verden i dag, noe som krever at land streber etter å anvende teknologi mer.

Når det gjelder løsninger for å gjenvinne turistenes tillit, var talerne enige om behovet for å skape fordeler for lokalbefolkningen samtidig som man ivaretar turistenes interesser, etablerer en koordineringsmekanisme mellom staten og privat sektor for å sikre en god opplevelse for turister, og bygger en turistkultur, osv.

Under den tekniske diskusjonen om støtte til internasjonale turister i nødsituasjoner, understreket talerne behovet for fleksible mekanismer for å oppmuntre land til å støtte og beskytte turister på en måte som er i samsvar med hvert lands turismekapasiteter og -miljø.

Det må være samarbeid mellom flyselskaper og myndigheter, som gir anbefalinger til land om hvordan de skal forberede seg på verst tenkelige scenarioer og turismekriser, er klare til å gi informasjon og støtte til turister i nødsituasjoner, oppmuntrer turister til å utstyre seg, undersøke informasjon om reisemål og kjøpe reiseforsikring, osv.

Når det gjelder minimumsstandarder for å beskytte turister, bekreftet talerne at tjenesteleverandører er en avgjørende faktor og må gi tydelig informasjon til forbrukerne (fra immigrasjons- og flyplassmyndigheter til turisttjenesteleverandører).

Turister må være informert om og forstå den internasjonale adferdskodeksen for beskyttelse av turister, og reisemål bør utnytte medienes kraft for å forbedre kommunikasjon og informasjon for besøkende. I tillegg er det nødvendig å bygge gode relasjoner mellom tjenesteleverandører og ambassader og konsulater for å støtte turister når det er nødvendig.

Internasjonal lov beskytter turister.

Som et grunnleggende referanserammeverk for gjenopprettingen av turistnæringen i tiden etter covid-19, gir den internasjonale kodeksen for beskyttelse av turister (ICPT) et minimumssett med internasjonale standarder for å beskytte turister i nødsituasjoner og turisters forbrukerrettigheter.

ICPT, som er rettet mot myndigheter, interessenter i offentlig og privat sektor, samt turistpolitikere, har som mål å gjenopprette forbrukernes tillit og gjøre turistmiljøet mer attraktivt ved å skape en følelse av trygghet for turister/besøkende og forbedre kontraktsforholdene mellom ulike leverandører og mottakere av turisttjenester.

ICPT, som ble vedtatt ved resolusjon 732 (XXIV) fra generalforsamlingen i Verdens turistorganisasjon (UNWTO), gir praktisk veiledning om politikk, lovverk og ledelsespraksis for alle personer, i offentlig og privat sektor, som har forpliktelser, ansvar, plikter og rettigheter knyttet til problemstillingene som er omhandlet der.

«Vi kan bare gjenoppta turismen hvis vi gjenoppretter tilliten til turismen. Folk ønsker å føle seg trygge og ivaretatt når de reiser», understreket UNWTOs generalsekretær Zurab Pololikashvili.

[annonse_2]
Kilde