Bruk av AI som unnskyldning for å si opp: «Legaliserer» bedrifter omstrukturering av personell?

I september annonserte teknologikonsulentselskapet Accenture en omstruktureringsplan som ville føre til at ansatte som ikke oppgraderte sine AI-ferdigheter, ble tvunget til å slutte. Bare dager senere annonserte Lufthansa planer om å kutte 4000 jobber innen 2030 for å øke produktiviteten med AI. Salesforce permitterte 4000 kundeserviceansatte og hevdet at AI kunne ta over 50 % av arbeidsmengden. I mellomtiden har fintech-selskapet Klarna redusert arbeidsstyrken med 40 %, mens Duolingo annonserte at de gradvis ville erstatte sine kontraktansatte med AI.

I en kommentar til dette fenomenet sa Fabian Stephany – førsteamanuensis med spesialisering i AI ved Oxford Internet Institute – at bedriftenes forklaringer kanskje ikke gjenspeiler den virkelige årsaken. Han uttrykte tvil om at de nylige oppsigelsene ikke utelukkende skyldes effektiviteten som AI har ført med seg, og understreket at AI gradvis er i ferd med å bli en rimelig unnskyldning for forretningsbeslutninger om å kutte ned på arbeidskraften.

Mange selskaper ønsker kanskje å presentere seg som ledere innen AI for å styrke konkurranseevnen sin, samtidig som de maskerer reelle årsaker som massive ansettelser under pandemien eller behovet for intern omstrukturering, sa Stephany. Han pekte på Duolingo og Klarna som to eksempler, som begge utvidet staben for raskt under Covid-19 og nå ble tvunget til å kutte ned.

I samme ånd mener Jean-Christophe Bouglé, medgründer av Authentic.ly, at tempoet i adopsjonen av AI faktisk er overdrevet. Ifølge ham implementerer de fleste store selskaper ikke betydelige AI-aktiviteter, og noen prosjekter har til og med blitt stoppet på grunn av høye kostnader eller sikkerhetsbekymringer. Tvert imot oppgir permitteringsvarsler AI som årsaken. Bouglé kommenterte at i en stillestående global økonomi gjør det å skylde på AI det enklere for bedrifter å legitimere beslutninger om å kutte bemanningspersonale.

I et intervju med CNBC sa en talsperson for Salesforce at selskapet har implementert et internt AI-verktøy kalt Agentforce for å redusere antall kundesupportforespørsler, noe som eliminerer behovet for å utvide supportteknisk team. Representanten la til at hundrevis av ansatte har blitt omplassert til andre avdelinger som profesjonelle tjenester, salg og kundeservice.

Klarna sa på sin side at AI bare var ett element i en plan for å effektivisere organisasjonen, redusere antallet ansatte fra 5500 til 3000 på to år og oppløse noen avdelinger, noe som førte til frivillige oppsigelser. Accenture og Lufthansa nektet verken å kommentere, mens Duolingo ikke svarte på CNBCs forespørsel.

AI-relaterte oppsigelser er ikke så utbredt som media har antydet, ifølge forskningsinstitutter. En rapport fra The Budget Lab ved Yale University fant at det amerikanske arbeidsmarkedet knapt har endret seg siden ChatGPT ble lansert sent i 2022. Rapporten fant også at strukturen i bransjer knapt har endret seg vesentlig sammenlignet med tidligere teknologiske revolusjoner.

En annen studie fra New York Federal Reserve fant at bare 1 % av bedriftene i tjeneste- og produksjonssektoren de siste seks månedene sa at AI var grunnen til at de kuttet i bemanningen – en kraftig nedgang fra 10 % i 2024. Samtidig brukte 35 % av bedriftene AI til å omskolere ansatte, mens 11 % til og med økte ansettelsene på grunn av høyere produktivitet fra teknologien.

Fabian Stephany understreket at det ikke finnes bevis for utbredt teknologisk arbeidsledighet. Han bemerket at frykten for å bli erstattet av maskiner har dukket opp mange ganger gjennom historien, helt tilbake til antikkens Roma, da noen keisere forbød bruk av mekaniske verktøy av frykt for å miste jobbene sine. Han sa imidlertid at det motsatte er sant: teknologi gjør ofte industrier mer effektive og åpner for helt nye typer jobber.

Vietnam Anh

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897