VNPT sørger for kommunikasjon og kundeservice under kinesisk nyttår

[annonse_1]

Følgelig vil VNPT legge til mobile kringkastingsstasjoner og oppgradere radioressurser for mer enn 3000 kringkastingsstasjoner for å sikre nettverkskvalitet på nesten 300 store festivalsteder over hele landet som forventes å tiltrekke seg store folkemengder.

VNPT arrangerer transaksjonspunkter for å betjene kunder i løpet av Tet-ferien.

VNPT fokuserer også på migrasjonsfaktoren under hjemreisen til Tet fra industrisoner til lokaliteter, og har planer om å supplere kapasiteten på disse stedene. VNPT sender også ut mer enn 100 5G-stasjoner i 10 provinser/byer, hovedsakelig konsentrert i Hanoi og Ho Chi Minh-byen i tettbygde områder, for å forbedre opplevelsen for folk under Tet-ferien.

VNPT sender ut mer enn 100 5G-stasjoner i 10 provinser og byer.

VNPT har utviklet en plan for å sikre informasjonssikkerhet og er klar til å koordinere for å oppfylle kravene fra statlige forvaltningsorganer, ordne mer enn 1500 menneskelige ressurser og kjøretøy, og være klar til å iverksette plutselige informasjonsforespørsler fra myndighetene i løpet av ferien.

VNPT har fokusert på å investere i det internasjonale internettnettet med en kapasitetsøkning på 20 % og mange landkabelretninger for å sikre backup i tilfelle brudd på sjøkabler. Kapasiteten i stamnettet har økt med 32 % for å møte trafikkflyten for fast bredbåndsinternett og mobilt internett.

VNPT har samarbeidet med store innholdsleverandører og CDN-leverandører for å forbedre tjenestekvaliteten og kundeopplevelsen. Gjennomsnittlig tilkoblingskapasitet økte med 10–40 % for å sikre tjenestekvaliteten.

I 2023 ble VNPTs faste bredbåndsnett utvidet og oppgradert med stor kapasitet, slik at det fullt ut kan betjene kundenes tjenestebehov i løpet av kinesisk nyttår 2024.

VNPT har ordnet mer enn 1500 menneskelige ressurser og kjøretøy, klare til å utplassere informasjonsforespørsler.

I tillegg til å sikre service- og nettverkskvalitet, kan kunder som trenger støtte for VNPTs tjenester og produkter i løpet av Tet-ferien i 2024 kontakte VNPTs kundeservice- og støttetelefoner, som for eksempel Hotline 18001091: Konsulentvirksomhet og svar på spørsmål om VinaPhones mobilnettverksprodukter og -tjenester; Hotline 18001166: Konsulentvirksomhet og svar på spørsmål om fast bredbåndsprodukter og -tjenester, MyTV; Hotline 18001260: Konsulentvirksomhet og svar på spørsmål om informasjonsteknologi og digitaliseringsprodukter og -tjenester.

Disse kundesentrene vil jobbe på helligdager for å sikre rettidig og rask respons og kundestøtte.

VNPT arrangerer og setter også opp vaktposter på transaksjonskontorer over hele landet i løpet av Tet-ferien, og støtter direkte kunder som trenger å registrere seg for tjenester, bytte SIM-kort... For detaljer om transaksjonskontorer og åpningstider i løpet av Tet, kan kunder kontakte kundesenteret 18001091 for å få vite åpningstidene til nærmeste transaksjonskontor.

VNPT-sentralbordet vil fungere på helligdager.

Å sørge for kommunikasjonssikkerhet, nettverkssikkerhet og kundeservice er kjerneoppgaver for VNPT. Derfor er alle VNPTs kommunikasjonssystemer bygget for å sikre sikkerhetskopiering og har klare planer slik at når en hendelse inntreffer, vil den bli håndtert raskt.

VNPT implementerte også en plan for at vaktpersonell skulle være klare til å håndtere oppstående situasjoner og ta vare på kunder før, under og etter Tet.

Bao Anh

[annonse_2]
Kilde