Bygge et vennlig og sivilisert image for busstjenester i hovedstaden.

Hanois bybusser blir stadig mer tilgjengelige og brukervennlige for publikum takket være profesjonelt trente sjåfører og servicepersonell, samt forbedret servicekvalitet.

**Hanoi Transport Corporation er for tiden den ledende leverandøren av offentlig busstransport for passasjerer i hovedstaden. (Foto: PV/Vietnam+)**

Hanoi Transport Corporation (Transerco) fortsetter å implementere et omfattende utvalg av løsninger for å forbedre servicekvaliteten, kjøretøykvaliteten og bygge en busskultur.

Ved avslutningsseremonien for Transercos emuleringskampanje for 2025 om morgenen 26. september, ifølge Nguyen Thuy, viseadministrerende direktør i Transerco, har kvaliteten på årets emuleringskampanje blitt betydelig forbedret på grunn av positive endringer og byggingen av resultatene fra tidligere kampanjer.

Mer spesifikt gjennomførte selskapet over 291 000 trygge turer, uten alvorlige trafikkulykker på ruten; det var ingen brudd knyttet til bevissthet eller holdning til passasjerservice; antallet klager på servicekvaliteten fra kunder gikk betydelig ned, og det var ingen negative klager på kjøretøykvaliteten.

«Når det gjelder overholdelse av trafikkreglene, overholdelse av kjøreregler og korrekt stopping og henting/avlevering av passasjerer, viser data fra kjøretøysporingssystemet at mange bussruter nesten har nådd den absolutte standarden», understreket Thuy.

I tillegg har positive tilbakemeldinger angående sjåførenes og servicepersonalets ansvarsfølelse og serviceinnstilling økt betraktelig.

Årets Transerco Bus Service Culture Building Competition bygger videre på tidligere års prestasjoner og styrker, og har blitt kontinuerlig oppdatert, innovert og kreativt utviklet, fra organisatorisk lederskap til synkroniserte former for propaganda og opplæring fra General Corporation til grasrotnivå. Dette har skapt en levende konkurranseatmosfære når det gjelder serviceånd blant sjåfører og servicepersonell på bussruter.

Gjennom denne konkurransen vil selskapet velge ut, rose og videre fremme fremragende og eksemplariske bussjåfører og servicepersonell. Disse vil være nøkkelpersoner i å spre og videre skape positive endringer i byggingen av en busstjenestekultur, slik at busstjenestene blir stadig mer tilgjengelige og brukervennlige, noe som bidrar til en økning i antall busspassasjerer i fremtiden.

2025 markerer også fjerde år på rad at selskapet fortsetter å organisere utvelgelsesprosessen for prisene «Transerco Golden Steering Wheel», prisene «Transerco Outstanding Bus Service Employee» og prisene «Transerco Skilled Repairman», med mål om å hedre arbeidere som har vært langvarige ansatte og alltid er nøkkelpersoner i produksjon og kundeservice.

Priser delt ut til deltakende enheter i konkurransen om å bygge en kultur for busstjenester. (Foto: Viet Hung/Vietnam+)

Resultatene av evaluerings- og utvelgelsesprosessen for tildeling av utmerkelser til 62 fremragende personer vil bli hedret som representanter for mange andre eksemplariske skikkelser som flittig har bidratt og dedikert seg til Hanois bussystem blant de nesten 4000 ansatte i Transercos 7 bussdriftsenheter.

Ved avslutningen av toppemuleringskampanjen i 2025 bestemte Transerco Emulation and Commendation Council seg for å dele ut totalt 354 priser av ulike typer til kollektiver og enkeltpersoner som hadde oppnådd fremragende resultater…/.

Kilde: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html