Håndtere brudd fra grupper og enkeltpersoner strengt ved håndtering av klager og angivelser.

(Chinhphu.vn) – Gjennom inspeksjon og undersøkelse av ansvaret for å implementere loven om klager og angivelser har relevante etater korrigert ledelsen og anbefalt administrativ håndtering av 188 organisasjoner og 902 enkeltpersoner med brudd, ifølge regjeringens rapport.

Regjeringsinspektør Doan Hong Phong har nettopp signert regjeringens rapport om mottak av borgere, løsning av administrative klager og oppsigelser i 2025 til nasjonalforsamlingen. Denne rapporten ble gjennomgått av komiteen for folkets ambisjoner og tilsyn i plenumsmøtet morgenen 8. september.

Regjeringsinspektør Doan Hong Phong har nettopp signert regjeringens rapport om mottak av borgere, håndtering av administrative klager og angivelser i 2025 til nasjonalforsamlingen - Foto: VGP/Toan Thang

Klager og anmeldelser har gått betraktelig ned.

Ifølge regjeringens rapport vil arbeidet med å ta imot innbyggere og håndtere klager og anmeldelser fortsette å oppnå viktige og positive resultater i 2025.

I arbeidet med offentlig mottakelse har antallet personer som kommer til statlige forvaltningsorganer for å komme med klager, anbefalinger, anbefalinger og refleksjoner gått betydelig ned sammenlignet med 2024.

Årsaken er at ledere på alle nivåer og i alle sektorer har fremmet sin ånd og sitt ansvar i å lede og styre organiseringen av innbyggermottak og i stadig bedre grad utføre sitt ansvar for å ta imot innbyggere i henhold til regelverket.

Samtidig har myndighetene økt kontakten og dialogen med innbyggerne for raskt å kunne rette opp og løse vanskeligheter og hindringer i håndteringen av klager og angivelser, spesielt i overfylte, kompliserte og langvarige saker.

Data viser at i 2025 var det 261 566 personer som kom til statlige forvaltningsorganer for å komme med klager, angivelser, begjæringer og refleksjoner, en nedgang på 28 %, med totalt 301 960 mottatte personer, en nedgang på 25,1 %, omtrent 219 463 saker, en nedgang på 24,5 %, det var 2 917 store grupper, en nedgang på 20,9 %.

Antall søknader mottatt i perioden gikk også betydelig ned sammenlignet med 2024, da forvaltningsorganer mottok 446 285 søknader av alle typer (ned 7,1 %).

Statlige forvaltningsorganer på alle nivåer har løst 18 108 av 22 068 klager og angivelser under deres myndighet innen rapporteringsperioden, noe som gir en andel på 82,1 % (opp 0,6 %).

Det anbefales dermed å inndrive mer enn 74 milliarder VND for staten; tilbakebetale 21,6 milliarder VND og 1,1 hektar land til organisasjoner og enkeltpersoner; gjenopprette og sikre rettighetene til 18 organisasjoner og 407 enkeltpersoner; anbefale å håndtere 517 personer, inkludert 472 tjenestemenn og embetsmenn; overføre 20 saker og 23 personer (inkludert 4 tjenestemenn og embetsmenn) til etterforskningsorganet for videre behandling.

«Prosessen for håndtering av klager og angivelser har vært i samsvar med foreskrevne prosedyrer og respektert rettighetene til klagere og angivere; og det er lagt vekt på å beskytte angivernes informasjon», bekreftet regjeringens rapport.

Ifølge rapporten er antallet administrative klager og angivelser under jurisdiksjonen til folkedomstolene på alle nivåer, folkeadvokatembetet på alle nivåer og statsrevisjonen svært lite sammenlignet med hele landet. Alle saker under deres jurisdiksjon blir behandlet og løst i henhold til forskriftene.

Fokuser på å inspisere områder med mange kompliserte saker

Regjeringen sa også at arbeidet med inspeksjon og undersøkelse av ansvaret for å implementere loven om mottak av borgere og håndtering av klager og anbefalinger utføres regelmessig, med fokus på steder og felt der mange kompliserte saker oppstår, og på steder, etater, organisasjoner og enkeltpersoner som ikke overholder eller ikke strengt overholder statsministerens instruksjoner og beslutninger, konklusjoner og anbefalinger fra kompetente myndigheter.

Hele inspeksjonssektoren gjennomførte 903 inspeksjoner og undersøkelser av ansvaret for å implementere loven om klager og anmerkninger ved 1276 enheter; utstedte 857 inspeksjonskonklusjoner. Gjennom inspeksjoner ble ledelsen korrigert og administrative sanksjoner ble anbefalt for 188 organisasjoner og 902 enkeltpersoner med brudd.

Folkedomstolene på alle nivåer har gjennomført fire inspeksjoner av offentlig tjeneste ved 12 domstolsenheter. Resultatene viser at det fortsatt er noen feil som må rettes opp og lærdommer, som brudd på tidsfristen for forlik og feilaktige forliksprosedyrer.

Folkeadvokatembetet på alle nivåer gjennomførte 2 planlagte inspeksjoner og 24 arbeidsinspeksjoner som inkluderte inspeksjoner og kontroller av innholdet i mottakelsen av borgere og håndtering av administrative klager og anmeldelser. Gjennom inspeksjoner og kontroller ble det ikke funnet noen brudd i dette arbeidet.

På samme måte ble det ikke avdekket noen feil eller inspeksjon av enhetene i Statsrevisjonen i arbeidet med å motta innbyggere og håndtere klager og anmeldelser gjennom inspeksjon og undersøkelse av enheter.

I tillegg til de oppnådde resultatene, påpekte rapporten også åpent manglene og begrensningene.

Ifølge regjeringen har statlig forvaltning på en rekke områder som land, investeringer, verdipapirer osv. fortsatt visse begrensninger; utførelsen av offentlige plikter av en rekke kadrer, embetsmenn og offentlig ansatte har fortsatt feil og brudd, noe som fører til klager og fordømmelser.

I arbeidet med å motta innbyggere, selv om det har vært forbedringer sammenlignet med tidligere, sikrer ikke lokalitetene fortsatt antall dager ledere kan ta imot innbyggere i henhold til forskriftene; andelen autoriserte mottakere i departementene er fortsatt høy (77 %).

Kvalifikasjonene, ferdighetene og den faglige ekspertisen til noen av mottaksmedarbeiderne er fortsatt begrensede og oppfyller ikke kravene i den nye situasjonen.

Løsningsraten for klager og angivelser under dens myndighet nådde 82,1 %, høyere enn samme periode i fjor, en økning på 0,6 %, men nådde ikke det fastsatte målet (over 85 %).

Regjeringen anslår at situasjonen med klager og oppsigelser fortsatt vil ha potensial til å bli mer komplisert i 2026. Av disse vil administrative klager og oppsigelser knyttet til land fortsatt utgjøre en stor andel.

I tillegg kan det oppstå massesøksmål og kompliserte søksmål knyttet til finans, bank, eiendom, miljøhendelser, obligasjonsinvesteringer osv.

«Etter å ha implementert justeringen av administrative grenser og omorganiseringen av det todelte lokale forvaltningsapparatet, er det spådd at det kan oppstå klager knyttet til implementeringen av politikken for å slå sammen og effektivisere apparatet, implementering av politikk for kadrer og embetsmenn, og knyttet til kongresspersonalet på alle nivåer ...» understreket rapporten.

Regjeringen har derfor foreslått mange oppgaver og løsninger for det kommende året. Regjeringen vil spesielt instruere Statstilsynet til å oppsummere inspeksjonen, gjennomgangen og løsningen av masse-, kompliserte, ventende og langvarige klager og anmeldelser, og foreslå endringer, tillegg og forbedringer av loven og løsninger for håndtering av denne typen saker.

Regjeringsinspektoratet vil også veilede den effektive implementeringen av inspeksjonsprogrammets orientering for 2026, sikre fokus og nøkkelpunkter, med konsentrert fokus på inspeksjon av ansvaret til ledere for statlige forvaltningsorganer på områder som er utsatt for brudd og klager, oppsigelser, inspeksjon av offentlig tjeneste og administrativ reform.

Det fastsatte målet er at lederne for statlige administrative etater, folkedomstolene, folkeadvokatembetet på alle nivåer og statsrevisjonen raskt, grundig og lovlig løser klager og angivelser under deres myndighet med en rate på over 85 %; gjør en god jobb med å motta innbyggere, håndtere begjæringer, løse klager og angivelser knyttet til personell, og forbereder partikongresser på alle nivåer, frem mot den 14. nasjonale partikongressen.

Regjeringen uttalte at den strengt vil håndtere kollektiver og enkeltpersoner som er ansvarlige for å motta borgere og håndtere klager og angivelser som ikke fullt ut implementerer tiltak for å beskytte varslere, noe som fører til gjengjeldelse og forfølgelse.

Handlinger som bevisst unngår, unnviker ansvar, forlenger tiden det tar å behandle klager og angivelser slik at innbyggere kan sende inn klager over lengre tid, utover deres myndighet; unnlatelse av å strengt implementere avgjørelser om løsning av klager og konklusjoner om angivelser som har trådt i kraft, vil også bli håndtert strengt.

Toan Thang

Kilde: https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm