Młodzi ludzie zakładający firmy w erze 4.0 i pytanie o źródła danych

W kontekście boomu startupów największą barierą dla młodych ludzi nie jest brak narzędzi, ale brak odpowiedniego nastawienia do postrzegania i wykorzystywania danych.

Era 4.0 oferuje niezliczone możliwości zbierania danych bez konieczności angażowania dużych środków finansowych.

Na fali cyfrowej transformacji, która ogarnia każdy zakątek gospodarki , wielu właścicieli małych firm – od osiedlowych sklepów spożywczych, przez przytulne kawiarnie, po samodzielnie otwarte sklepy odzieżowe – odczuwa niepokój i poczucie pozostawienia w tyle.

Uważają, że „Big Data”, czyli analiza danych, to luksus zarezerwowany dla międzynarodowych korporacji dysponujących ogromnymi zasobami finansowymi i technologicznymi. To jednak błędne przekonanie.

Małe startupy nie boją się braku danych

W rzeczywistości w Twoich codziennych operacjach biznesowych ukryta jest ogromna „kopalnia złota” danych, czekająca tylko na odkrycie, wykorzystanie i przekształcenie w przewagę konkurencyjną.

Według Tuoi Tre Online , najbogatszym i najbardziej dostępnym źródłem danych są informacje generowane na podstawie wewnętrznych operacji biznesowych przedsiębiorstwa.

Najpierw skup się na pliku danych klientów, odpowiadając na typowe pytania, takie jak: Kim są Twoi lojalni klienci? Jak się nazywają i jak się z Tobą kontaktują? Jakie produkty zazwyczaj kupują? Jakie są ich zwyczaje zakupowe (rano, w południe, wieczorem, w dni powszednie, w weekendy)? Kiedy wracają?

Te informacje nie muszą pochodzić ze skomplikowanego systemu CRM. Prosty notatnik, plik Excela, a nawet rozmowa na żywo z klientem przy kasie może przynieść bezcenne informacje. Znajomość klientów pozwala na personalizację obsługi, prowadzenie ukierunkowanych promocji i zwiększanie lojalności.

Następnie dane o tym, które produkty lub usługi sprzedają się najlepiej. Które produkty są dostępne najdłużej? Jaki jest przychód godzinowy, dzienny i sezonowy? Które produkty są często kupowane razem?

Dane te mogą pochodzić z systemu POS (Point of Sale), jeśli go posiadasz, lub po prostu z codziennych rejestrów transakcji. Analiza danych sprzedażowych pomaga optymalizować zapasy, inteligentnie planować zakupy i efektywniej organizować ekspozycje produktów.

Dane dotyczące czasu transakcji są również istotne. Na przykład, właściciele firm muszą wyznaczać kamienie milowe, takie jak: Kiedy jest szczytowy czas obsługi klienta? Które procesy zajmują najwięcej czasu? Czy występują jakieś wąskie gardła w obsłudze lub przygotowaniu? Niezależnie od tego, czy chodzi tylko o obserwację wizualną, czy o rejestrowanie kroków, te dane pomagają usprawnić procesy, zmniejszyć straty i poprawić jakość usług.

Nie zapomnij o opiniach klientów. Komplementy, sugestie, a nawet skargi klientów to niezwykle cenne źródło danych jakościowych. Dają Ci bezpośrednią wskazówkę, co robisz dobrze, a co musisz poprawić. Zachęcaj klientów do wyrażania opinii i systematycznie je zapisuj.

Oprócz danych wewnętrznych, płaski świat Internetu jest również „skarbnicą” publicznych i darmowych danych, które małe przedsiębiorstwa mogą łatwo wykorzystać.

Korzystaj z Google Trends, ponieważ pozwala on śledzić zainteresowanie opinii publicznej konkretnym słowem kluczowym, produktem lub usługą w czasie i na różnych obszarach geograficznych. Możesz sprawdzić, czy trendy wyszukiwania rosną, czy maleją, i odpowiednio dostosować swoją strategię marketingową lub produktową.

Na przykład kawiarnia może użyć narzędzia Google Trends, aby sprawdzić, czy zainteresowanie „kawą soloną” lub „herbatą mleczną z brązowym cukrem” rośnie czy spada.

Strony internetowe, takie jak Generalny Urząd Statystyczny Wietnamu (gso.gov.vn), dostarczają mnóstwa informacji na temat populacji, średnich dochodów, wydatków gospodarstw domowych i rozwoju przemysłu w poszczególnych lokalizacjach. Dane te pomagają lepiej zrozumieć rynek docelowy, potencjał wzrostu i precyzyjniej określić swoją pozycję.

Ponadto nie lekceważ komentarzy, polubień i recenzji w mediach społecznościowych, z których korzystasz, takich jak Facebook, Instagram, Mapy Google, Foody, ShopeeFood… To bogate źródło danych jakościowych o odczuciach klientów wobec Twoich produktów, usług i marki. Nasłuchiwanie społeczności, nawet na niewielką skalę, pomaga wcześnie wykrywać problemy i szybko reagować.

Dodatkowo, darmowe narzędzia, takie jak Formularze Google, pozwalają tworzyć szybkie ankiety i zbierać opinie bezpośrednio od klientów lub potencjalnych klientów. Swobodne rozmowy i krótkie wywiady w sklepie pozwalają również poznać potrzeby i pragnienia klientów, których nie da się w pełni uchwycić za pomocą liczb.

Zmień dane w przychód

Najważniejsze jest nie to, ile danych posiadasz, ale co z nimi robisz. W przypadku małych firm dane muszą prowadzić do konkretnych działań i przynosić natychmiastowe rezultaty.

Zacznij od prostych pytań dotyczących Twojego biznesu, np. które produkty sprzedawały się ostatnio najlepiej, aby zwiększyć import i promować te produkty.

Możesz też przeprowadzić badania, aby zorganizować specjalną poranną promocję „happy hour” dla grupy klientów, zbierając dane o zachowaniach użytkowników. Przeszkolić pracowników i usprawnić procesy obsługi klienta.

Gromadzenie danych dla Twojej małej firmy nie wymaga skomplikowanych systemów ani kosztownego nakładu pracy. Wymaga dbałości o szczegóły, obserwacji i podejścia skoncentrowanego na danych we wszystkich Twoich działaniach.

Przekształcając pozornie nieistotne informacje w cenne spostrzeżenia, małe firmy mogą optymalizować swoje działania, udoskonalać obsługę klienta i odnosić sukcesy w erze cyfrowej.

Dane nie są prywatne, są kluczem do otwarcia drzwi do sukcesu dla każdego, nawet najmniejszych startupów.

Powrót do tematu

MORZE WSCHODNIE

Source: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm