Młodzi przedsiębiorcy ery 4.0 stają przed pytaniem: skąd pochodzą dane?

W kontekście dynamicznie rozwijającego się ekosystemu startupów największą przeszkodą dla młodych przedsiębiorców nie jest brak narzędzi, ale raczej brak nastawienia pozwalającego na właściwe postrzeganie i wykorzystywanie danych.

Era Przemysłu 4.0 oferuje niezliczone możliwości gromadzenia danych bez konieczności angażowania znacznych zasobów finansowych.

Na fali cyfrowej transformacji, która ogarnęła każdy zakątek gospodarki , wielu właścicieli małych firm – od osiedlowych sklepów spożywczych i przytulnych kawiarni po własne butiki odzieżowe – często odczuwa niepokój i poczucie pozostawienia w tyle.

Uważają, że „Big Data”, czyli analiza danych, to luksus zarezerwowany dla międzynarodowych korporacji dysponujących ogromnymi zasobami finansowymi i technologicznymi. To jednak błędne przekonanie.

Małe startupy nie muszą martwić się brakiem danych.

W rzeczywistości w codziennych operacjach biznesowych Twojej firmy kryje się ogromna „kopalnia złota” danych, czekająca tylko na odkrycie, wykorzystanie i przekształcenie w przewagę konkurencyjną.

Według Tuoi Tre Online , najbogatszym i najbardziej dostępnym źródłem danych są informacje generowane na podstawie wewnętrznych operacji biznesowych przedsiębiorstwa.

Najpierw skup się na pliku danych klientów, odpowiadając na typowe pytania, takie jak: Kim są Twoi lojalni klienci? Jak się nazywają i jak się z nimi skontaktować? Jakie produkty zazwyczaj kupują? Jakie są ich zwyczaje zakupowe (rano, w południe, wieczorem, w dni powszednie, w weekendy)? Kiedy wracają?

Te informacje nie muszą być gromadzone ze skomplikowanego systemu CRM. Prosty notatnik, plik Excel, a nawet bezpośrednie rozmowy z klientem podczas finalizacji transakcji mogą dostarczyć cennych informacji. Zrozumienie klientów pomaga w personalizacji usług, prowadzeniu ukierunkowanych promocji i budowaniu lojalności.

Następnie potrzebujemy danych o tym, które produkty lub usługi sprzedają się najlepiej. Które produkty sprzedają się najdłużej? Jaka jest wielkość sprzedaży w ujęciu godzinowym, dziennym i sezonowym? Które produkty są często kupowane razem?

Dane te mogą pochodzić z systemu POS (Point of Sale), jeśli go posiadasz, lub po prostu z codziennych rejestrów transakcji. Analiza danych sprzedażowych pomaga optymalizować zapasy, inteligentniej planować uzupełnianie zapasów i efektywniej organizować ekspozycje produktów.

Dane dotyczące czasu przetwarzania transakcji są również kluczowe. Na przykład, właściciele firm muszą wyznaczać kamienie milowe, takie jak: Kiedy klienci mają najwięcej zleceń? Które procesy są najbardziej czasochłonne? Czy występują jakieś wąskie gardła w procesie obsługi lub przygotowania? Niezależnie od tego, czy są one oparte na obserwacji wizualnej, czy na udokumentowanych zapisach, dane te pomagają usprawnić procesy, zminimalizować straty i poprawić jakość usług.

Kolejnym kluczowym elementem są dane z opinii klientów. Komplementy, sugestie, a nawet skargi klientów to niezwykle cenne dane jakościowe. Wskazują one bezpośrednio, co robisz dobrze, a co wymaga poprawy. Zachęcaj klientów do przekazywania opinii i systematycznie je rejestruj.

Oprócz danych wewnętrznych, płaski świat Internetu jest również kopalnią publicznie dostępnych i darmowych danych, z których małe przedsiębiorstwa mogą łatwo korzystać.

Korzystaj z Google Trends, ponieważ to narzędzie pozwala śledzić zainteresowanie opinii publicznej konkretnym słowem kluczowym, produktem lub usługą w czasie i na obszarze geograficznym. Możesz sprawdzić, czy trendy wyszukiwania rosną, czy maleją, i odpowiednio dostosować swoje strategie marketingowe lub produktowe.

Na przykład kawiarnia mogłaby użyć narzędzia Google Trends, aby sprawdzić, czy zainteresowanie „kawą soloną” lub „herbatą bąbelkową z brązowym cukrem” rośnie czy spada.

Strony internetowe, takie jak Generalny Urząd Statystyczny Wietnamu (gso.gov.vn), dostarczają mnóstwa informacji na temat populacji, średnich dochodów, wydatków gospodarstw domowych i rozwoju przemysłu w poszczególnych lokalizacjach. Dane te pomagają lepiej zrozumieć rynek docelowy, potencjał rozwoju i precyzyjniej określić swoją pozycję.

Co więcej, nie lekceważ komentarzy, polubień i recenzji w mediach społecznościowych, z których korzystasz, takich jak Facebook, Instagram, Mapy Google, Foody, ShopeeFood itp. To bogate źródło danych jakościowych na temat postrzegania Twoich produktów, usług i marki przez klientów. Nasłuchiwanie społeczności, nawet na niewielką skalę, pomaga wcześnie wykrywać problemy i szybko reagować.

Ponadto darmowe narzędzia, takie jak Formularze Google, umożliwiają tworzenie szybkich ankiet i zbieranie opinii bezpośrednio od klientów lub potencjalnych klientów. Losowe rozmowy i krótkie wywiady w sklepach dostarczają cennych informacji na temat potrzeb i pragnień klientów, których nie da się w pełni uchwycić za pomocą licznych statystyk.

Przekształć dane w przychód.

Najważniejsze nie jest to, ile danych posiadasz, ale co z nimi robisz. W przypadku małych firm dane muszą prowadzić do konkretnych działań i przynosić natychmiastowe rezultaty.

Zacznij od zadania sobie prostych pytań na temat własnej działalności, np. które produkty ostatnio najlepiej się sprzedają. Dzięki temu możesz zwiększyć zapasy i poprawić promocję.

Alternatywnie, można by przeprowadzić badania w celu uruchomienia specjalnej promocji „happy hour” rano dla określonej grupy klientów, zbierając dane o zachowaniach użytkowników. Można by przeszkolić personel i usprawnić procesy obsługi klienta.

Gromadzenie danych w małych firmach nie wymaga skomplikowanych systemów ani wygórowanych kosztów. Wymaga skrupulatności, umiejętności obserwacji i podejścia zorientowanego na dane we wszystkich działaniach.

Przekształcając pozornie nieistotne informacje w głębokie spostrzeżenia, małe firmy mogą optymalizować swoje działania, udoskonalać obsługę klienta i odnosić sukcesy w erze cyfrowej.

Dane nie są własnością żadnej konkretnej osoby. Są kluczem do sukcesu każdego, także najmniejszych startupów.

Powrót do tematu

MORZE WSCHODNIE

Source: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm