Ruch Quang Nam w sprawie ugody administracyjnej

Nagradzanie zespołów, które w 2024 roku pomyślnie ukończyły prace związane z przyjmowaniem i obsługą procedur administracyjnych. Zdjęcie: TAM DAN

Zestaw wskaźników do zarządzania, obsługi i oceny jakości usług dla osób i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych (TTHC) i usług publicznych (DVC) w środowisku elektronicznym, zgodnie z decyzją nr 766 Prezesa Rady Ministrów, obejmuje 5 wskaźników składowych: jawność, przejrzystość; postęp, wyniki rozliczeń; digitalizacja dokumentacji; świadczenie usług publicznych online; poziom satysfakcji. Zgodnie z tym zestawem wskaźników, do 23 grudnia 2024 r. prowincja Quang Nam uzyskała 84,2 punktu (dobry), plasując się na 16. miejscu wśród 63 prowincji i miast.

Liczba plików rozwiązanych wcześniej i na czas wzrasta.

W 2024 roku okręg Bac Tra My nadal prowadzi w rankingu Indeksu Reform Administracyjnych (PAR) Komitetów Ludowych okręgów górskich. Jest to trzeci rok z rzędu, w którym okręg utrzymuje tę pozycję.

Pan Do Duc Manh - Zastępca Dyrektora Biura Komitetu Ludowego Bac Tra Mój okręg poinformował, że w ogólnych wynikach reformy administracyjnej okręg wskazał reformę procedur administracyjnych jako jedno z najważniejszych zadań, stanowiące siłę napędową promującą rozwój społeczno -ekonomiczny danej miejscowości.

W Dziale Obsługi Jednostki Dystryktu Bac Tra My obecnie w przyjmowaniu i obsłudze procedur administracyjnych uczestniczy dwóch funkcjonariuszy, urzędników państwowych i trzech pracowników poczty . W 2024 roku dystrykt uruchomi „kiosk DPS”, aby zaoszczędzić czas w obsłudze procedur administracyjnych.

Pracownicy Poczty Prowincji Quang Nam wspierają i doradzają w zakresie procedur administracyjnych. Zdjęcie: TAM DAN

Zorganizuj zespół wolontariuszy, którzy będą udzielać wskazówek i wsparcia obywatelom w korzystaniu z usług publicznych online. Numery telefonów infolinii i oficjalne adresy e-mail są upubliczniane, aby wspierać i otrzymywać komentarze, opinie i rekomendacje od obywateli...

Do 2024 roku 80% procedur administracyjnych w powiatowym punkcie kompleksowej obsługi zostanie zdigitalizowanych; wskaźnik dokumentacji online osiągnie 71,6%. Powiat wdrożył elektroniczne potwierdzenia opłat i należności w systemie elektronicznego punktu kompleksowej obsługi.

Prowadząc procedury administracyjne, osoby prywatne i firmy nie muszą dostarczać informacji, dokumentów i zaświadczeń, które zostały przyjęte w toku pomyślnego przeprowadzenia procedur administracyjnych. W ciągu roku wskaźnik załatwienia spraw przed terminem na poziomie powiatu wyniósł 97,5%, a na poziomie gminy 95,7% – powiedział pan Manh.

Według raportu Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej (HCC) z 2024 r. przyjmowanie i załatwianie spraw administracyjnych w województwie przyniosło wiele pozytywnych zmian, przynosząc spokój i satysfakcję organizacjom i osobom prywatnym przystępującym do realizacji procedur administracyjnych.

Warto zauważyć, że liczba spraw administracyjnych zwróconych terminowo i przed terminem wzrosła na przestrzeni lat. Wzrosła również liczba spraw administracyjnych złożonych i opłaconych online. Liczba zaległych spraw administracyjnych znacznie spadła, a w przypadku zaległych i opóźnionych wyników, pojawiły się listy z przeprosinami i przełożenie wyników na inny termin…

Pokonywanie późnych rekordów na poziomie dystryktu

Wyniki przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych w działach kompleksowej obsługi na wszystkich szczeblach mają pozytywny wpływ na wyniki pracy Poczty Prowincjonalnej Quang Nam.

Potrzebne jest rozwiązanie problemu opóźnionych postępowań administracyjnych na poziomie powiatu. Zdjęcie: TAM DAN

Zgodnie z raportem, Urząd Pocztowy Prowincji Quang Nam planuje zatrudnić 93 pracowników (17 na szczeblu prowincji, 57 na szczeblu dystryktu i 19 na szczeblu gminy), którzy będą uczestniczyć w obsłudze administracyjnej Prowincjonalnego Centrum Obsługi Publicznej oraz w dziale kompleksowej obsługi na szczeblu dystryktu i gminy.

W 2024 roku pracownicy poczty przyjęli 94 118 wniosków w Wojewódzkim Centrum Obsługi HCC (z czego 92,3% stanowiły wnioski online). W punkcie kompleksowej obsługi na poziomie powiatu poczta przyjęła 125 106 wniosków (z czego 65,1% stanowiły wnioski online).

Oceniając pracę związaną z przyjmowaniem i obsługą procedur administracyjnych w 2024 r., Centrum Obsługi Publicznej Prowincji wskazało również na liczne ograniczenia, które należy pokonać, w tym wysoki wskaźnik opóźnień w rozpatrywaniu wniosków na szczeblu powiatowym.

Według pana Truong Hong Gianga, zastępcy dyrektora Departamentu Spraw Wewnętrznych, wskaźnik zaległych dokumentów przekraczający 6% znacząco wpłynął na wyniki reformy administracyjnej na poziomie dystryktów w 2024 r. W związku z tym w ciągu roku tylko 4 dystrykty uzyskały ocenę „przeciętną” pod względem reformy administracyjnej (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen), ze względu na wskaźnik zaległych dokumentów administracyjnych przekraczający 5%.

Pan Le Ngoc Quang – zastępca szefa Biura Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, dyrektor Prowincjonalnego Centrum Usług Publicznych, powiedział, że wysoki wskaźnik zaległych dokumentów na poziomie dystryktu ma obiektywne przyczyny, ale wynika głównie z subiektywnych błędów jednostek. Oznacza to, że personel otrzymuje dane wejściowe do systemu, ale nie kontynuuje ich przetwarzania, co prowadzi do zawieszenia systemu i zaległych dokumentów, mimo że problem z dokumentami został rozwiązany.

Wydaj list z przeprosinami i wyjaśnieniami w przypadku postępowania z opóźnionymi i niekompletnymi dokumentami zgodnie z przepisami. W szczególności opóźnione dokumenty dotyczące postępowań administracyjnych koncentrują się głównie w sektorze gruntów, w ramach wydziału ewidencji gruntów na szczeblu powiatowym, oraz w obszarach zasobów naturalnych – środowiska, finansów – planowania, w ramach wyspecjalizowanych wydziałów na szczeblu powiatowym.

Główną przyczyną jest to, że wyspecjalizowany dział wprowadza dokumenty, ale ich nie przetwarza lub przetwarza je powoli, a także to, że agencje koordynujące nie zostały skonfigurowane i nie ukończyły procesu przetwarzania, co powoduje, że opóźnione dokumenty i pliki utknęły w systemie.

Aby pokonać ograniczenia w zakresie przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych, Centrum Obsługi Publicznej Prowincji zwraca się do Departamentu Informacji i Komunikacji o koordynację działań z odpowiednimi jednostkami w celu ukończenia i dokładnego rozwiązania problemów oraz wdrożenia zaleceń departamentów, oddziałów, sektorów i miejscowości dotyczących Prowincjonalnego Systemu Informacyjnego do Obsługi Procedur Administracyjnych.

Zapewnienie połączenia i synchronizacji systemu z ministerstwami centralnymi i oddziałami; dokładnych statystyk, synchronizacji z Krajowym Portalem Służby Publicznej i płynnego działania, bezpieczeństwa informacji, służącego ludziom i przedsiębiorstwom.

Ponadto, aby zachęcić ludzi do korzystania z internetowych usług publicznych w zakresie obsługi procedur administracyjnych, prowincja musi wybrać grupy procedur administracyjnych, które są bezpośrednio związane z ludźmi, istotne i często pojawiają się, aby skupić się na wdrożeniu internetowego sposobu odbioru całego procesu, niezależnie od granic administracyjnych, co zapewni treść, wygodę, terminowość i wydajność; promować bezgotówkowe płatności opłat i należności, udostępniać osobiste podpisy cyfrowe i instalować aplikacje do płatności cyfrowych...

Na dzień 23 grudnia 2024 r. łączna liczba postępowań administracyjnych wpływających do Wojewódzkiego Centrum Obsługi Mieszkańców oraz jednostek kompleksowej obsługi na poziomie powiatu i gminy wynosiła 1927. Łączna liczba skonfigurowanych w Wojewódzkim Portalu Obsługi Mieszkańców usług publicznych wynosi 1772 (954 pełnoobsługowe i 818 częściowych); z Krajowym Portalem Obsługi Mieszkańców zintegrowano 1113 internetowych usług publicznych.

W okresie od 15 grudnia 2023 r. do 14 grudnia 2024 r. łączna liczba akt dotyczących postępowań administracyjnych otrzymanych na szczeblu prowincji, powiatu i gminy w prowincji Quang Nam wyniosła 390 402. Wskaźnik terminowego załatwienia akt dotyczących postępowań administracyjnych na tych trzech poziomach wyniósł odpowiednio 99,76%, 93,92% i 98,31%.

Source: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html