Istnieje zapotrzebowanie na platformy AI przeznaczone specjalnie dla przedsiębiorstw wietnamskich.

[reklama_1]

Wietnamskie firmy mają trudności ze stosowaniem sztucznej inteligencji

Po pandemii COVID-19 wiele tradycyjnych firm zaczęło promować wielokanałowy biznes na platformach online. Jednocześnie, wraz z pojawieniem się platform AI, takich jak ChatGPT, firmy te zaczęły szukać sposobów na wykorzystanie AI do automatyzacji pracy i redukcji nakładów pracy ludzkiej.

Pan Nguyen Dinh Hieu, właściciel sieci sklepów z winami w Hanoi, próbował zastosować wiele różnych rozwiązań AI, takich jak zachęcanie pracowników do korzystania z ChatGPT do pisania artykułów wprowadzających produkty, korzystanie z oprogramowania do generowania obrazów MidJourney do tworzenia zdjęć promocyjnych czy wykorzystanie funkcji AI w oprogramowaniu Canva do tworzenia krótkich filmów . Jednak po okresie testów pan Hieu musiał tymczasowo zrezygnować z tego planu, ponieważ rezultaty nie były zgodne z oczekiwaniami.

Wiele wietnamskich firm wciąż zmaga się z zastosowaniami sztucznej inteligencji.

Powiedział, że oprogramowanie takie jak ChatGPT, MidJourney... jest bardzo wydajne, ale aby zastosować je w rzeczywistych problemach biznesowych, użytkownicy muszą posiadać dogłębną wiedzę specjalistyczną. Poza tym, zintegrowanie tych aplikacji z przepływem danych i procesem pracy w firmie nie jest proste.

Nie tylko pan Hieu, wiele innych wietnamskich przedsiębiorstw również próbowało wdrożyć sztuczną inteligencję, ale bez powodzenia. Poziom zasobów ludzkich, brak infrastruktury danych i infrastruktury technologicznej to bariery, które utrudniają wdrażanie sztucznej inteligencji w wietnamskich przedsiębiorstwach. Bez odpowiedniego podejścia jest bardzo prawdopodobne, że wietnamskie przedsiębiorstwa pozostaną w tyle za światem w wyścigu o zastosowanie sztucznej inteligencji w celu zwiększenia produktywności.

Istnieje zapotrzebowanie na platformy AI przeznaczone specjalnie dla przedsiębiorstw wietnamskich.

W rzeczywistości niedawne przełomy w dziedzinie sztucznej inteligencji, takie jak technologia generowania tekstu (ChatGPT), generowanie obrazu (Sztuka Generatywna), generowanie dźwięku… wciąż istnieją jako podstawowe usługi technologiczne. Aby skutecznie wdrożyć te technologie w przedsiębiorstwach, potrzebne są proste, łatwe w obsłudze platformy, zaprojektowane z myślą o potrzebach i poziomie zaawansowania wietnamskich firm.

Wiele firm w Wietnamie, działających w sektorze technologicznym, rozpoczęło prace nad rozwiązaniami AI, zgodnymi z powyższymi kryteriami, w tym wirtualny asystent Mindmaid firmy AIV Group. Od początku 2023 roku, zdając sobie sprawę, że po eksplozji użytkowników ChatGPT, pojawi się potrzeba integracji tej technologii z własnymi danymi firmy w celu tworzenia chatbotów i zautomatyzowanych wirtualnych asystentów, firma rozpoczęła prace nad platformą Mindmaid, aby umożliwić wietnamskim firmom łatwe tworzenie wirtualnych asystentów do doradztwa sprzedażowego, obsługi klienta, pytań i odpowiedzi w procedurach wewnętrznych, a także osobistych wirtualnych asystentów…

Wirtualny asystent rozwiązuje problem popularyzacji sztucznej inteligencji w wietnamskich przedsiębiorstwach.

Po zaledwie 6 miesiącach rozwoju platforma ma blisko 70 klientów korporacyjnych i tysiące osób prowadzących działalność online. Codziennie platforma obsługuje średnio 25 000 zautomatyzowanych pytań i odpowiedzi od klientów dotyczących produktów, usług i regulaminów wewnętrznych na popularnych stronach internetowych i platformach społecznościowych w Wietnamie, ze średnim czasem reakcji wynoszącym zaledwie 8-10 sekund, znacznie krótszym niż w przypadku odpowiedzi ludzkiej.

Według pana Dang Hai Loca, założyciela platformy Mindmaid, stworzenie platformy AI specjalnie dla wietnamskich firm jest bardzo trudne. Z jednej strony, AI to nowa technologia dla całego świata i rozwija się niezwykle szybko, dlatego zespół musi zarówno trzymać się podstawowej technologii, jak i tworzyć nowe sposoby jej zastosowania w biznesie, ponieważ nie ma zbyt wielu udanych modeli, z których można by się uczyć.

Z drugiej strony, mówiąc o sztucznej inteligencji (AI), musimy mówić o danych, podczas gdy etap planowania danych w wietnamskich przedsiębiorstwach często nie jest dobry. Na przykład, istnieją przedsiębiorstwa, które działają od dziesięcioleci, ale nadal nie dysponują kompletnym zestawem danych dla pytań i odpowiedzi dotyczących polityki i produktów. Dlatego, mimo że rozwijają platformę aplikacji AI, w rzeczywistości zespół musi rozwiązać zarówno problemy procesowe, jak i technologiczne związane z planowaniem danych w przedsiębiorstwie.

Należy zacząć od wirtualnych asystentów, aby spopularyzować sztuczną inteligencję w wietnamskich firmach

Pomimo wielu trudności na drodze do wdrożenia sztucznej inteligencji w wietnamskich firmach, po wielu eksperymentach, platforma Mindmaid znalazła odpowiednią niszę w kwestii wykorzystania wirtualnych asystentów do doradztwa sprzedażowego i automatycznej obsługi klientów za pośrednictwem platform społecznościowych. Liczba firm korzystających z platformy stale rośnie w ostatnim czasie, ale według pana Dang Hai Loca, tempo popularyzacji sztucznej inteligencji w wietnamskich firmach jest nadal dość powolne.

Uważa, że zastosowania sztucznej inteligencji (AI) są bardzo szerokie, ale największy potencjał mają wirtualni asystenci AI do zautomatyzowanej obsługi klienta. McKinsey prognozuje nawet, że wskaźnik zastępowalności personelu obsługi klienta w niektórych branżach sięga 70%. Na świecie wirtualni asystenci są testowani w administracji publicznej, edukacji , doradztwie turystycznym, doradztwie zakupowym… i to bardzo często. To pokazuje, że jest to całkiem „smakowity” obszar zastosowań AI, ale mimo to wskaźnik akceptacji w Wietnamie jest nadal niski.

Pan Dang Hai Loc powiedział, że istnieje wiele powodów takiego stanu rzeczy i trzeba szczerze przyznać, że wietnamskie przedsiębiorstwa nie mają w rzeczywistości wielu przewag nad zagranicznymi w zakresie stosowania sztucznej inteligencji. Dlatego, aby popularyzować sztuczną inteligencję wśród wietnamskich przedsiębiorstw, musimy nie tylko patrzeć na potencjał, ale także na historię „przydatności”, czyli na to, aby stosowanie sztucznej inteligencji było łatwe, tanie i, co najważniejsze, przyjazne dla ludzi. Dlatego rozpoczęcie od wirtualnego asystenta jest najłatwiejszą rzeczą do zrobienia, popularyzując sztuczną inteligencję wśród wietnamskich przedsiębiorstw.

Szkolenie prywatnych danych organizacji i przedsiębiorstw w celu przekształcenia ich w dane sztucznej inteligencji (AI) Prywatne dane organizacji i przedsiębiorstw zostaną przeszkolone w celu przekształcenia ich w dane sztucznej inteligencji (AI) w oparciu o duże modele językowe.

Źródło