W pobliżu Tet klienci skarżą się na problemy z płatnościami i przelewami online

(NLDO) – W dniach poprzedzających święto Tet niektóre banki ogłosiły aktualizacje systemów przeprowadzane pod koniec dnia, uniemożliwiające klientom przekazywanie pieniędzy lub dokonywanie płatności online.

Pani Ngoc Huynh (mieszkanka dzielnicy Binh Chanh w Ho Chi Minh City), korzystając ze sprzedaży online w dniach poprzedzających święto Tet, powiedziała, że ​​aplikacja bankowości cyfrowej państwowego banku komercyjnego czasami ulega awarii, powodując błędy przy przelewaniu pieniędzy lub konieczność wielokrotnego powtarzania operacji.

„Klienci kupują specjalistyczne produkty Tet online, a następnie przelewają pieniądze. Muszę również płacić za towary moim partnerom, ale zauważyłam, że w ciągu ostatnich kilku dni transakcje nie są tak szybkie i płynne jak wcześniej. Niektórzy klienci korzystający z kont bankowych i portfeli elektronicznych również narzekają na to samo” – powiedziała pani Huynh.

W dniach poprzedzających święto Tet niektóre banki ogłaszały uaktualnienia systemów pod koniec dnia, uniemożliwiające klientom przekazywanie pieniędzy lub dokonywanie płatności online.

Pan Hoang Minh (mieszkaniec Thu Duc City, Ho Chi Minh City) powiedział, że w czasach poprzedzających święto Tet musiał przekazywać pieniądze, aby płacić za towary i usługi swoim partnerom, spłacać długi... ale bank, w którym założył konto, ogłosił pod koniec dnia aktualizację systemu, przez co wiele transakcji się nie powiodło.

Aplikacja bankowości cyfrowej banku zgłosiła błąd i nie można przelać pieniędzy

Dane Narodowej Korporacji Płatniczej Wietnamu (NAPAS) pokazują, że w pierwszych dwóch tygodniach 2025 roku system odnotował średni wzrost liczby transakcji o około 3% w porównaniu z grudniem 2024 roku oraz wzrost o 13-15% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Obserwuje się rosnący trend przechodzenia z płatności gotówkowych na elektroniczne.

W 2024 roku NAPAS przetworzył 9,56 miliarda transakcji, co stanowi wzrost o ok. 30% pod względem ilości i 14,4% pod względem wartości w porównaniu z rokiem 2023. Usługa szybkich przelewów pieniężnych NAPAS 247 również odnotowała wzrost liczby transakcji o 33,5%.

Przedstawiciele NAPAS poinformowali, że przygotowali systemy i zasoby, plany awaryjne dla ważnych systemów informatycznych oraz zwiększyli liczbę pracowników dostępnych przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, aby wspierać organizacje członkowskie i przedsiębiorstwa w okresie Nowego Roku Księżycowego.

Użytkownicy mogą przesyłać pieniądze za pośrednictwem numeru konta, skanować kod QR za pomocą VietQR, korzystać z VNPay między bankami, portfeli elektronicznych podczas płacenia za towary i usługi.

Pan Nguyen Duc Lenh, zastępca dyrektora Banku Państwowego Wietnamu, oddziału w Ho Chi Minh City, skomentował, że popyt na usługi płatności bezgotówkowych wzrósł pod koniec roku, zarówno pod względem liczby, jak i wartości transakcji. W szczególności duża liczba i wartość płatności wiąże się z koniecznością wypłaty wynagrodzeń, premii Tet oraz potrzebą dokonywania zakupów konsumenckich przez firmy i osoby prywatne. Niemniej jednak system płatności za pośrednictwem banków jest nadal stabilny i w największym stopniu zaspokaja potrzeby.

„Niektóre problemy, głównie wynikające z czynników obiektywnych i związane z czasem oczekiwania na płatność, ze względu na dużą liczbę zleceń przelewów pieniężnych, zostały rozwiązane bezzwłocznie. Jest to obiektywny problem techniczny. Ogólnie rzecz biorąc, międzybankowy system płatności i płatności instytucji kredytowych działają sprawnie, zaspokajając rosnące potrzeby płatnicze gospodarki ” – powiedział pan Lenh.

Aby uniknąć problemów, które mogą wystąpić podczas dokonywania płatności elektronicznych w trakcie Tet, banki komercyjne i operatorzy portfeli elektronicznych poinformowali, że oprócz tradycyjnego przesyłania pieniędzy online, użytkownicy mogą również przesyłać pieniądze za pomocą kodu VietQR, przeciągając karty bankomatowe, karty kredytowe w terminalach POS lub płacąc za pośrednictwem portfeli takich jak MoMo, Zalopay lub Samsung Pay, Apple Pay...

W dniach, w których kasy bankowe są zamknięte z powodu święta Tet, klienci mogą nadal korzystać z usług w zautomatyzowanych punktach transakcyjnych bankowości cyfrowej. Na przykład w Nam A Bank klienci mogą wpłacać i wypłacać pieniądze z kont wszystkich banków wietnamskich za pomocą kodu QR w zautomatyzowanych punktach transakcyjnych OneBank 365+.

„Tylko tutaj klienci mogą wpłacać pieniądze na rachunek płatniczy Nam A Bank inny niż rachunek dla klientów korporacyjnych. Klienci mogą również otworzyć własne konto, wydać kartę bankomatową, aby natychmiast otrzymywać pieniądze, wpłacać oszczędności online i ubiegać się o szybką pożyczkę bezpośrednio w OneBank 365+” – powiedział przedstawiciel Nam A Bank.

Zamiast udawać się do okienka, klienci mogą w czasie świąt Tet dokonywać wpłat, wypłat i oszczędzać w punktach transakcyjnych bankowości cyfrowej wielu banków.

Source: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm