Właściciel sklepu z czerwonymi oczami szuka dostawcy

[reklama_1]

Właściciel sklepu nie mógł znaleźć dostawcy.

Na kilka dni przed Nowym Rokiem Księżycowym 2024, pani Nguyen Thi Anh – właścicielka sklepu internetowego z odzieżą w Hanoi – próbuje spakować ostatnie zamówienia i dostarczyć je klientom. Czeka jednak niecierpliwie, ponieważ nie może skontaktować się z firmami spedycyjnymi w celu dostarczenia towaru.

Pani Anh powiedziała, że liczba zamówień gwałtownie wzrosła i spiętrzyła się, przez co nie wiedziała, jak sobie z nimi poradzić. W przypadku zamówień w Hanoi, chociaż znalezienie spedytorów jest trudne, nadal udaje jej się je zorganizować. Jeśli chodzi o zamówienia z innych prowincji, jest bezradna.

„Klienci składają wiele zamówień przed świętem Tet, podczas gdy poprzedni dostawcy są przeciążeni pracą, nie przyjmują zamówień lub zamówienia, które zostały już odebrane, ale nie mogą zostać wysłane. Nie zobowiązują się do terminowego dostarczenia towarów klientom. Tracę dużo pieniędzy, ponieważ wielu klientów anulowało zamówienia, ponieważ nie otrzymali towaru przed świętem Tet” – powiedziała pani Anh.

Zdjęcia niedostarczonych towarów w magazynie Giao Hang Tiet Kiem zostały udostępnione w mediach społecznościowych. Zdjęcie: Phu Nguyen

Powyższa sytuacja nie dotyczy tylko pani Anh. Na forach społecznościowych właściciele sklepów internetowych również nieustannie płaczą i narzekają, mówiąc o przeciążeniu firm kurierskich, które negatywnie wpływa na działalność biznesową.

W rozmowie z Lao Dongiem właściciel sklepu odzieżowego przy ulicy Xuan Thuy (Cau Giay, Hanoi) powiedział, że sklep powiadomił klientów, że nie będzie przyjmował zamówień do prowincji i przedmieść Hanoi, ponieważ nie mógł znaleźć jednostki wysyłkowej.

„Rozumiem, że towary gromadzą się obecnie w magazynie Giao Hang Tiet Kiem, podczas gdy ciężarówki stoją puste i bez kierowców. Jeśli ta sytuacja się utrzyma, wpłynie to na cały łańcuch dostaw. Sklepy nie mogą wysyłać towarów, a klienci nie mogą odbierać zamówień, konsekwencje nie są małe” – powiedział właściciel sklepu odzieżowego.

Oprócz problemów z dostawą i transportem, klienci skarżyli się na trudności w kontakcie z działem obsługi klienta niektórych firm spedycyjnych. Większość linii po drugiej stronie jest ciągle zajęta lub nikt nie odbiera telefonu. Klienci nie mogą również wysłać SMS-a na infolinię za pośrednictwem oprogramowania do obsługi klienta.

Obecnie w mediach społecznościowych coraz częściej pojawiają się wpisy narzekające na sytuację w transporcie. Nie jest to jednak nowa sytuacja, zdarza się niemal co roku i nie została rozwiązana przez służby transportowe.

Wiele firm spedycyjnych przestaje przyjmować towary do prowincji.

Przedstawiciel firmy kurierskiej Viettel Post poinformował, że firma obecnie przyjmuje wszystkie zamówienia jak zwykle. Jednak niektóre przeciążone placówki pocztowe mogą odmawiać realizacji zamówień do odległych prowincji. Zależy to od funkcjonowania poszczególnych placówek pocztowych i nie jest częścią polityki Viettel Post.

Pracownik dodał również, że firma przyjmuje zamówienia do prowincji Hanoi i Ho Chi Minh tylko do 23 grudnia. Po tej dacie firma nie będzie przyjmować zamówień na dostawy dalekobieżne lub będzie je realizować dopiero po Nowym Roku Księżycowym.

Tymczasem firma Fast Delivery ogłosiła, że w przypadku zamówień międzyregionalnych na dostawy do prowincji, firma nie będzie przyjmować zamówień po godzinie 18:00 22. dnia kalendarza księżycowego.

W przypadku zamówień międzyregionalnych firma przestanie je przyjmować po godzinie 18:00 23. dnia kalendarza księżycowego; w przypadku zamówień na terenie Hanoi i Ho Chi Minh City firma przestanie je przyjmować po godzinie 18:00 25. dnia kalendarza księżycowego.

W przypadku pozostałych prowincji i miast Fast Delivery ogłasza, że zamówienia będą przyjmowane po godzinie 18:00 24. dnia kalendarza księżycowego...

Odpowiadając Lao Dongowi, przedstawiciel firmy Saving Delivery Company (GHTK) potwierdził, że w ostatnich dniach firma przestała przyjmować zamówienia w niektórych rejonach.

„W ciągu ostatnich 2 tygodni poprzedzających święto Tet, ilość towarów z platform e-commerce trafiających do sieci wysyłkowej tej jednostki gwałtownie wzrosła, co wpłynęło na jakość jej działalności. W związku z tym GHTK zostało zmuszone do tymczasowego wstrzymania przyjmowania zamówień w niektórych regionach, aby zapewnić jakość działalności. W tym przedsiębiorstwie nie ma strajku pracowniczego” – poinformował przedstawiciel GHTK.

Komentarz (0)