Transformacja cyfrowa, transformacja zielona w przedsiębiorstwach turystycznych

Zmiany w zapotrzebowaniu na usługi online, doświadczenia przyjazne środowisku i odpowiedzialne modele turystyki stawiają pilne wyzwania przed firmami w prowincji w zakresie transformacji cyfrowej i zielonej. Uważa się, że jest to kierunek rozwoju, który pozwoli na zwiększenie konkurencyjności każdego biznesu, przyczyniając się do budowania wizerunku Thanh Hoa jako ekologicznego, bezpiecznego i nowoczesnego miejsca.

Ośrodki wypoczynkowe w strefie ekoturystycznej w Pu Luong kładą nacisk na zielony rozwój i wykorzystywanie materiałów przyjaznych środowisku.

Thanh Hoa stała się jedną z czołowych miejscowości w kraju pod względem liczby odwiedzających. Wraz ze wzrostem liczby odwiedzających, zmieniły się również potrzeby turystów, którzy oczekują spersonalizowanych doświadczeń, inteligentnych usług oraz bardziej przyjaznego i odpowiedzialnego środowiska turystycznego. Wymaga to od firm turystycznych w prowincji szybkiej transformacji cyfrowej. Do tej pory sieć hoteli 4-5-gwiazdkowych w prowincji korzystała z szeregu oprogramowań, takich jak Staff App & Esign do skanowania dowodów osobistych, HMS do zarządzania zakwaterowaniem i pokojami, integracji rezerwacji online i automatyzacji meldowania... w celu zwiększenia komfortu i wygody turystów. Dodatkowo, oferowanie elektronicznych faktur, menu w wersji cyfrowej i rezerwacji stolików online optymalizuje proces obsługi i znacząco zmniejsza zużycie papieru w ciągu roku.

Tymczasem lokalne obszary ekoturystyki w prowincji koncentrują się na rozwoju równolegle z transformacją cyfrową i zieloną. Do tej pory wszystkie obiekty noclegowe i gastronomiczne w Pu Luong, wioskach Ma, But, Nang Cat i strumieniu Cam Luong akceptują płatności bezgotówkowe, rezerwują usługi za pośrednictwem platform cyfrowych, ograniczają użycie jednorazowych produktów plastikowych i zwiększają wykorzystanie materiałów przyjaznych dla środowiska. To nie tylko pomaga obniżyć koszty operacyjne, ale także robi wrażenie na gościach zagranicznych – grupie turystów szczególnie zainteresowanych zrównoważonym rozwojem. W niektórych ośrodkach turystyki kulturalnej, takich jak Lam Kinh i Thanh Nha Ho, zastosowano audioprzewodniki, mapy cyfrowe i doświadczenia VR, aby pomóc odwiedzającym w bardziej żywym podejściu do dziedzictwa, zgodnie z popularnym trendem turystyki doświadczalnej i ekologicznej.

Zdaniem dyrektora sprzedaży VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward) Nguyen Ha Phuong, transformacja cyfrowa pomaga przedsiębiorstwom znacząco poszerzyć rynek, nawet w okresie niskiego sezonu.

„Wcześniej firmy w dużej mierze opierały się na tradycyjnych klientach grupowych, ale odkąd zainwestowaliśmy w platformy reklamowe, systemy rezerwacji online i obsługę klienta, liczba naszych klientów indywidualnych wzrosła o 15-20% z kwartału na kwartał. Tymczasem turyści szukają teraz informacji i rezerwują usługi niemal wyłącznie za pośrednictwem urządzeń cyfrowych. Dlatego firmy, które dostosują się do transformacji cyfrowej, będą miały szansę dotrzeć do większej liczby klientów i zatrzymać ich na dłużej. Co ważniejsze, transformacja cyfrowa pomaga nam lepiej zrozumieć potrzeby klientów, a tym samym projektować odpowiednie produkty i usługi” – powiedziała pani Phuong.

W ostatnim czasie departamenty i oddziały prowincji poświęciły szczególną uwagę wspieraniu przedsiębiorstw w transformacji cyfrowej i zielonej poprzez projekty szkoleń kadrowych, transfer technologii, budowę inteligentnego ekosystemu turystycznego i promowanie zrównoważonych modeli biznesowych. Niektóre z aplikacji inteligentnej turystyki w prowincji, takie jak cyfrowe mapy turystyczne, systemy informacji o destynacjach,

Zaktualizowano stronę internetową poświęconą turystyce, ułatwiając turystom dostęp do informacji i przekazywanie aktualnych opinii. Jednocześnie Departament Kultury, Sportu i Turystyki nawiązał współpracę z odpowiednimi departamentami i oddziałami, aby wspierać firmy w transformacji cyfrowej, ukierunkowując rozwój produktów turystyki ekologicznej dla przedsiębiorstw z lokalnych obszarów ekoturystycznych.

Przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki Ekologicznej, Phung Quang Thang, powiedział: „Thanh Hoa oferuje wiele sprzyjających warunków w procesie transformacji cyfrowej i zielonej, ze względu na duży rynek, zróżnicowaną ofertę i szybkie tempo inwestycji w infrastrukturę. Wyzwaniem jest jednak potencjał transformacyjny małych i średnich przedsiębiorstw – siły, która stanowi znaczną część ekosystemu turystycznego. Jeśli firmy otrzymają wsparcie w zakresie szkoleń, dostępu do technologii, preferencyjnego kapitału i będą mogły się uczyć, proces transformacji będzie przebiegał szybciej. W nadchodzącym okresie prowincja Thanh Hoa musi nadal ukierunkowywać rozwój turystyki na zrównoważony rozwój i inteligencję, stawiając przedsiębiorstwa i społeczności lokalne w centrum uwagi. To nie tylko trend, ale także klucz do poprawy konkurencyjności turystyki w Thanh Hoa, przyciągnięcia wysokiej jakości turystów i stabilnego rozwoju w przyszłości”.

Do tej pory wiele firm turystycznych w prowincji napotykało trudności we wdrażaniu transformacji cyfrowej z powodu ograniczeń w zasobach ludzkich, wysokich początkowych kosztów inwestycyjnych lub braku rzeczywistej troski o zrównoważone korzyści. Niektóre 1-3-gwiazdkowe obiekty noclegowe nie zainwestowały w scentralizowane systemy zarządzania danymi i inteligentne aplikacje turystyczne. Ponadto, podejście firm w niektórych destynacjach do modeli zielonej turystyki jest niekiedy nadal formalne, bez stworzenia konkretnego procesu, co prowadzi do braku pewności co do ich skuteczności.

W rzeczywistości transformacja cyfrowa i zielona transformacja to nie tylko wymogi adaptacyjne, ale stają się siłą napędową, tworząc przewagę konkurencyjną dla firm turystycznych. Zmiana sposobu myślenia o zarządzaniu, optymalizacja modeli biznesowych usług turystycznych i umieszczenie zrównoważonej wartości zielonej turystyki w centrum uwagi, stworzy solidny fundament dla bardziej zrównoważonego rozwoju turystyki w Thanh Hoa. Współpraca wszystkich szczebli i sektorów będzie ważnym fundamentem dla firm turystycznych, które w nadchodzącym czasie będą miały więcej możliwości i będą mogły aktywnie uczestniczyć w procesie transformacji cyfrowej i zielonej.

Artykuł i zdjęcia: Le Anh

Source: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm