Co dzieje się z turystyką na Phu Quoc?

Wietnamscy turyści „boją się” Phu Quoc?

Escape, wiodący australijski magazyn podróżniczy, właśnie ogłosił listę najpopularniejszych destynacji na przyszłoroczne święta wielkanocne (koniec marca). Wietnamska wyspa Phu Quoc wyprzedziła Bali i Phuket, stając się nowym rajem dla australijskich turystów. Wcześniej Phu Quoc była również jedynym przedstawicielem Wietnamu w rankingu najlepszych wysp świata w 2023 roku, w głosowaniu czytelników prestiżowego magazynu Condé Nast Traveler (Readers' Choice Awards 2023)...

„Bombardując” międzynarodowe rankingi, ale w kraju, stolica turystyki Zachodu coraz bardziej traci na znaczeniu. Przez trzy kolejne szczyty sezonu od początku roku, Phu Quoc nie pojawia się na liście „najgorętszych” destynacji dla turystów krajowych. Liczba odwiedzających nie tylko nie wzrosła, ale wręcz spadła w porównaniu z rokiem 2022. Ostatnio, z okazji święta 2 września, wyspa odwiedziło zaledwie 62 544 gości, odnotowując bezprecedensowy rekordowy spadek – o 26,5% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Wiele restauracji, plaż, atrakcji turystycznych i usług kajakowych, znanych z miasta Duong Dong, An Thoi czy południowej części wyspy Phu Quoc, stoi pustych. Luksusowe i tanie hotele i ośrodki wypoczynkowe mają wskaźnik obłożenia pokoi na poziomie zaledwie 20-30%. Na wszystkich portalach społecznościowych poświęconych turystyce na wyspie Phu Quoc, gdziekolwiek „surfujesz”, natkniesz się na skargi na brak gości, niesprzedane pokoje i utracone dochody.

Uważana za jedną z najpiękniejszych plaż na świecie, Phu Quoc coraz bardziej traci pozycję stolicy turystycznej Zachodu.

Po wielu konferencjach i spotkaniach, których przyczynami były zbyt wysokie ceny biletów lotniczych i wysokie ceny usług, wiele firm obniżyło ceny usług, a nie podniosło cen pokoi…, starając się odczarować negatywny wizerunek cen usług i pozbyć się miana „miejsca tylko dla bogaczy”. Jednak sytuacja nadal nie napawa optymizmem.

„W zeszłym roku pandemia dopiero się skończyła, ale sprzedałem więcej wycieczek na Phu Quoc niż w tym roku. To najlepszy sezon, ale nadal nie widziałem żadnych klientów proszących o wyjazd na Phu Quoc” – powiedziała pani Ha Tran Thanh Linh, agentka turystyczna w Hanoi . Według pani Linh, ceny wycieczek lądowych na Phu Quoc w tym roku nie wzrosły znacząco i nadal można znaleźć wiele dobrych cen za pokoje. Jednak wzrost cen krajowych biletów lotniczych wpłynął na decyzje wielu osób.

Nie tylko ze względu na cenę biletu lotniczego, pan Huynh Thanh Hoang, niezależny przewodnik turystyczny po Phu Quoc, powiedział, że wietnamscy turyści coraz bardziej „boją się” wyspy perłowej z powodu zawyżonych cen. „Wielu moich gości właśnie wylądowało na lotnisku i żartobliwie pytało: »Kiedy podróżujesz za granicę, ludzie wiedzą, że masz pieniądze. Jeśli pojedziesz na Phu Quoc, ludzie będą wiedzieć, że masz dużo pieniędzy”. Słysząc to, choć było mi smutno, nie odważyłem się zaprotestować. Phu Quoc bardzo się zmieniło w ostatnich latach, zdarzają się kradzieże motocykli, nie jest już tak spokojnie jak kiedyś. Restauracje obsługujące turystów są kiepskiej jakości, a klienci, którzy zamawiają więcej, płacą bardzo wysokie ceny. Niektórzy klienci narzekali po posiłku, bo zamówili dodatkową rybę i zapłacili 1,2 miliona VND. Nawet miejscowi, tacy jak my, którzy czasami zabierają klientów i zatrzymują się gdzieś na posiłek, również są oszukiwani. Pewnego dnia wydałem 100 000 VND na lunch, mój znajomy jakimś cudem wślizgnął się do restauracji i zapłacił 520 000 VND. Jako osoba pracująca również w branży turystycznej, widzę, że ceny teraz konkurują ze sobą, rosnąc pod pretekstem oceny poziomu usług, ale w rzeczywistości jest to raczej trend kradzieży” – powiedział pan Hoang.

Znajdź sposoby na przyspieszenie turystyki wietnamskiej

Podejmij zdecydowane działania przeciwko „przepłacaniu”

Phu Quoc nie jest rzadkim przypadkiem turystów, którzy odchodzą z powodu wysokich cen. Ponad dekadę temu Sam Son (Thanh Hoa) była jednym z typowych przykładów turystycznej „stolicy”, która pozostawiła złe wrażenie na turystach z powodu powszechnego „oszustwa”. W pamięci wielu osób Sam Son to zatłoczona plaża, gdzie co kilka mil można zobaczyć obskurne restauracje i ulicznych sprzedawców nagabujących turystów wzdłuż wybrzeża. Przez długi czas Sam Son była nazywana „miejscem turystycznym dla przygodowych turystów” z powodu oszustw, nagabywania, żebrania, szerzącego się handlu i braku planowania, które odstraszały turystów. To właśnie te czynniki spowodowały spadek liczby turystów odwiedzających Sam Son.

Do 2012 roku władze lokalne rozpoczęły intensywną kampanię mającą na celu przywrócenie wizerunku najlepszej plaży turystycznej na północy. Władze miasta (wówczas miasta) stale zaostrzały kontrole i surowo karały jednostki i osoby naruszające przepisy dotyczące stosunku biznesu i usług do turystów. Rozwiązaniem, konsekwentnie wdrażanym przez lata, są kontrole i kary za pośrednictwem systemu infolinii. „Na infolinii zawsze dyżurują pracownicy. W przypadku pojawienia się informacji, weryfikujemy je i po 10 minutach musimy mieć informacje, które możemy zgłosić przełożonym. W przypadku naruszeń będziemy je rozpatrywać zgodnie z prawem. Jeśli naruszenie będzie miało poważne konsekwencje, możemy wszcząć postępowanie karne” – powiedział lider Komitetu Ludowego miasta Sam Son.

Od 2021 roku ta miejscowość również intensywnie korzysta z technologii, integrując 155 kamer do rozpoznawania twarzy, aby monitorować i szybko reagować na przypadki nieprzestrzegania sygnalizacji świetlnej; samochody zaparkowane i zatrzymane w niewłaściwych miejscach; arbitralną sprzedaż drobnych towarów na ulicach i chodnikach; wkraczanie na chodniki w celach biznesowych, parkingowych i budowlanych... Jednocześnie Sam Son City aktywnie propaguje wśród mieszkańców politykę rozwoju zrównoważonej turystyki, zmieniając nastawienie na „szybkie rozwiązania”, uświadamiając im, że wymuszanie niskich cen kokosa czy dwóch misek ryżu... nie przynosi długofalowych efektów. Wręcz przeciwnie, jeśli ludzie zachowują się przyjaźnie, mogą wielokrotnie zarobić na turystach.

Do tej pory sytuacja bezpieczeństwa i zjawisko nagabywania turystów praktycznie zanikły. Od święta 30 kwietnia do końca szczytu sezonu letniego tego roku, Sam Son odwiedziło ponad 6 milionów turystów, ale nie pojawiły się żadne informacje wskazujące na zawyżanie cen lub zmuszanie klientów do podróży. Wykorzystując synergię płynącą z stopniowo powstających odcinków autostrady północ-południe, Sam Son przekształcił się w destynację, która zawsze plasuje się w czołówce „najgorętszych” miejsc w regionie północnym, dążąc do stania się międzynarodowym nadmorskim miastem turystycznym.

Według pana Truong Cong Tama, przewodniczącego Stowarzyszenia Zawodowych Przewodników Turystycznych Phu Quoc, zarządzanie usługami turystycznymi na Phu Quoc musi zmierzyć się z faktem, że praca ta wciąż ma wiele ograniczeń, co również zniechęca turystów. Należy przyznać, że branża turystyczna na Phu Quoc wciąż ma wiele niedociągnięć, takich jak niektóre małe pojazdy do transportu turystów, celowo zaniżające ceny, udzielające błędnych porad, aby przyciągnąć klientów, a następnie kierujące ich do centrów handlowych i niespełniających norm firm. Na nocnym targu na Phu Quoc wszędzie zaparkowane są taksówki i samochody elektryczne, powodując zamieszanie. Podobnie na nabrzeżach na południu wyspy Phu Quoc wiele statków nie działa zgodnie z przepisami bezpieczeństwa morskiego. Gdy tylko pojazdy pasażerskie docierają do portu, dziesiątki osób wybiegają z portu, otaczając pasażerów, aby sprzedawać towary. „Jesteśmy ważnym ośrodkiem turystycznym, ale jeśli te problemy nie zostaną rozwiązane, spowoduje to frustrację turystów. Są to problemy, które istnieją od dawna, a nie od niedawna, i są główną przyczyną spadku liczby odwiedzających Phu Quoc” – skomentował pan Tam.

Wielu klientów, którzy pytali o wycieczki na Phu Quoc, myślało o wysokich cenach i nie skorzystało z oferty. Jeszcze dziś rano znajomy zapytał, czy planuje pojechać na wyspę na Sylwestra. Rezerwacja biletów lotniczych była zbyt droga, więc zapytał mnie, czy pakiet jest tańszy. Ale jak to możliwe, skoro wzrost cen biletów lotniczych podniósł cenę pakietu? Dlatego zaczęli pytać w Da Nang. Generalnie w tym roku sprzedaż na Phu Quoc była słaba. Duzi agenci bardzo narzekali.

Pani Ha Tran Thanh Linh , agentka detaliczna usług turystycznych w Hanoi

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/chuyen-gi-dang-xay-ra-voi-du-lich-phu-quoc-18523102218245862.htm