Agencje zarządzające nie mają strategii, firmy popełniają „błądy”

[reklama_1]

Nadal silnie rośnie

Podczas seminarium „Turystyka MICE: trendy i możliwości” zorganizowanego przez Wietnamskie Stowarzyszenie Turystyki i Klub Turystyki MICE (VMC) po południu 14 września, pan Vu The Binh, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, stwierdził, że w ciągu ostatnich dwóch lat turystyka MICE (turystyka połączona z konferencjami, seminariami, wystawami, organizacją wydarzeń itd.) gwałtownie się rozwinęła w krajach na całym świecie .

W Wietnamie w 2022 roku ta forma turystyki będzie bardziej popularna niż wszystkie inne. Będzie to główna gałąź wietnamskiej turystyki w przyszłości.

W samym trzecim kwartale tego roku Saigontourist Travel Service Company obsłużyła łącznie ponad 40 000 krajowych i zagranicznych turystów MICE. Z tego 32 180 stanowili turyści krajowi. Większość z nich, ponad 50%, stanowili turyści z Ho Chi Minh.

Coraz więcej wietnamskich firm decyduje się na organizację wycieczek połączonych z wydarzeniami, konferencjami, seminariami... za granicą (Zdjęcie: Saigontourist)

Pan Tran Quoc Bao, zastępca dyrektora generalnego firmy, ocenił to jako imponujący wzrost, wynoszący 10% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Oprócz wzrostu liczby grup, znacząco wzrosła również liczebność każdej z nich, sięgając nawet tysięcy osób (np. jadących do Ho Tram czy Phan Thiet).

Medycyna, farmaceutyka oraz bankowość i finanse to dwa sektory, w których działa najwięcej firm organizujących turystykę eventową i konferencyjną; w sektorze handlu detalicznego nie ma ich prawie wcale, a fabryki produkujące towary również ograniczyły w tym roku zamówienia ze względu na ich niską liczbę - wyniki ankiety przeprowadzono bezpośrednio podczas seminarium, w której wzięło udział kilkaset firm turystycznych i jednostek świadczących usługi turystyki MICE.

Pani Le Hanh, dyrektor generalna Vietluxtour Hanoi, zauważyła, że oprócz małych i średnich grup, nadal istnieją bardzo duże grupy gości. Z powodu trudności ekonomicznych klienci ograniczają wydatki, ale nadal istnieją firmy, które przeznaczają budżety na turystykę MICE, aby kształcić kulturę, wartości, zaangażowanie i wkład w społeczność i miejsce docelowe.

„Co ważne, koszty zostały obniżone, ale grupy turystyczne mają duże wymagania co do usług i podejmują decyzje tuż przed odjazdem – to stanowi wyzwanie dla turystyki MICE” – powiedziała pani Hanh.

Zacięta konkurencja

W odniesieniu do przyjazdowych grup MICE (zagranicznych gości do Wietnamu), dr Trinh Le Anh, wiceprezes VMC, poinformował, że przed pandemią firmy turystyczne obliczały, że średnia liczba gości MICE stanowiła 20–30%, a w dużych przedsiębiorstwach w miesiącach szczytowych sięgała 60%. Z tego europejscy goście MICE stanowili około 20%, określani jako goście z wyższej półki, wydający 700–1000 USD dziennie; goście azjatyccy wydawali około 400 USD dziennie.

Po pandemii COVID-19 Wietnam ma ogromne możliwości rozwoju, zwłaszcza w dziedzinie turystyki MICE, która jest wysokiej jakości i ma potencjał.

Ponad 500 turystów z Indii przybyło do Ho Chi Minh w ramach turystyki MICE (zdjęcie: PLO)

Jednak prezes Fantasea Travel (firmy specjalizującej się w obsłudze gości z Azji), pan Dao Viet Long, zauważył, że prowadzenie turystyki MICE dla klientów krajowych jest trudne, a dla klientów przyjazdowych jeszcze trudniejsze. Ponieważ firmy konkurują nie tylko pod względem destynacji i miast, ale także pod względem konkurencji krajowej, wskaźnik sukcesu jest bardzo niski.

Po pandemii COVID-19 turystyka się odrodziła, dostrzegł on pewne dobre sygnały z pobliskich rynków turystyki MICE, takich jak Malezja, Singapur, Indie... Jednak ostatnio, ze względu na wpływ globalnej recesji gospodarczej, Wietnam stanął w obliczu ostrej konkurencji o destynacje ze strony silnych rynków turystyki MICE, takich jak Tajlandia, a nawet Chiny.

Pan Long zauważył, że Wietnam wprowadził elastyczną politykę wizową dopiero 15 sierpnia, na przykład wydając wizy elektroniczne obywatelom wszystkich krajów/terytoriów, wydłużając długość pobytu do 90 dni; do 45 dni dla obywateli krajów zwolnionych z obowiązku wizowego,... Tajlandia również od września zwalnia z obowiązku wizowego chińskich turystów na okres 5 miesięcy.

Z drugiej strony, po przykrych doświadczeniach praktycznych, związanych z koniecznością wynajęcia ekranu LED za „astronomiczną” cenę podczas organizacji imprezy dla 300 wietnamskich gości na Bali (Indonezja), pan Do Van Thuc, dyrektor generalny Dat Viet Tour, z optymizmem i optymizmem patrzy w przyszłość i perspektywy turystyki MICE w Wietnamie. Uważa, że ceny w Wietnamie są bardzo konkurencyjne.

„Mamy w hotelu system bardzo dużych i pięknych sal konferencyjnych. Turystyka MICE z grupami liczącymi 1000 osób lub mniej, infrastruktura w Wietnamie jest w stanie sprostać wymaganiom. Nie wspominając już o tym, że w Wietnamie wszystko jest wymagane, jest bardziej profesjonalnie” – powiedział.

Brak połączenia, obmacywanie

Dr Nguyen Anh Tuan, dyrektor Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki, stwierdził, że MICE to przełomowa dziedzina, która ma decydujący wpływ na rozwój turystyki w Wietnamie.

Turyści z całego świata przyjeżdżają do Wietnamu nie tylko po to, by podróżować, zwiedzać i odpoczywać, ale także by znaleźć partnerów i rozwijać biznes (zdjęcie: Datviettour).

Rozwój turystyki MICE wymaga jednak synchronizacji polityk i strategii. Do tej pory nie mieliśmy odrębnej strategii rozwoju turystyki MICE. W Wietnamie firmy działają samodzielnie, a agencje państwowe „próbują to rozgryźć”, podczas gdy turystyka MICE wymaga synchronicznych powiązań i zaangażowania lokalnych społeczności, przedsiębiorstw i społeczności. Do tego dochodzą polityki wsparcia.

„W Wietnamie nie ma prawie żadnych statystyk ani dogłębnych badań na temat rodzajów turystyki i rynku turystyki MICE” – powiedział pan Tuan.

Z biznesowego punktu widzenia, pan Dao Viet Long stwierdził, że z powodu braku danych rynkowych jego firma musi działać po omacku, polegając głównie na wyobraźni i doświadczeniu... Dlatego dane wejściowe są niezbędne, aby przedsiębiorstwa miały kompleksowy obraz sytuacji i mogły dokonać dokładniejszej oceny.

Prognozy pokazują, że potencjał światowej turystyki MICE jest ogromny i w 2025 r. przyniesie ona dochód w wysokości 1400 mld USD, w porównaniu do 800 mld USD w 2019 r., przy czym dwoma jasnymi punktami są Europa i Azja i Pacyfik, więc wszystkie kraje zwracają na to uwagę.

Tymczasem Wietnam wykorzystał tylko niewielką część tego rodzaju turystyki.

„Wysoki profesjonalizm jest obecnie najważniejszym czynnikiem w turystyce MICE w Wietnamie. Ponadto, niezbędne są połączenia komunikacyjne i ścisły dobór destynacji i produktów, ponieważ turystyka MICE coraz częściej kieruje swoją ofertę do klientów z wyższej półki” – podkreślił Trinh Le Anh.

Źródło