Propozycja kontroli KOL-ów i blokowania wirtualnego zasiewania podczas transmisji na żywo w celu sprzedaży produktów

(Dan Tri) - Delegaci Zgromadzenia Narodowego zaproponowali wprowadzenie ścisłej kontroli nad sprzedażą transmisji na żywo, zwłaszcza z udziałem KOL i celebrytów, zablokowanie wirtualnego rozsiewania i tymczasowy zakaz reklamowania się za pomocą fałszywych reklam osobom naruszającym zasady.

Zaostrzenie zasad zarządzania transmisjami na żywo w celu zapobiegania sprzedaży produktów niskiej jakości

Dyskutując o projekcie ustawy o handlu elektronicznym po południu 13 listopada, delegatka Hoang Thi Thanh Thuy (delegacja Tay Ninh ) stwierdziła, że ​​opinia publiczna jest szczególnie zaniepokojona sytuacją osób transmitujących na żywo, zwłaszcza znanych, które wykorzystują swoją osobistą reputację do sprzedaży towarów online, reklamując się fałszywie, sprzedając podróbki i towary niskiej jakości, a następnie unikając odpowiedzialności, gdy konsumenci składają skargi.

Według niej, chociaż projekt ustawy określa obowiązki trzech podmiotów, w tym sprzedawców, streamerów i platform, rzeczywistość pokazuje, że niektóre szkodliwe działania wciąż mogą „prześlizgnąć się przez sieć”. Seria przypadków, w których celebryci wyolbrzymiali skutki żywności funkcjonalnej i wykorzystywali wirtualne rozsiewanie do manipulowania zaufaniem kupujących, uwydatniła potrzebę zaostrzenia przepisów.

Delegat Hoang Thi Thanh Thuy, delegacja Tay Ninh (Zdjęcie: Media QH).

Delegaci uważają, że obowiązek „nieudostępniania niepokojących informacji” na mocy artykułu 52, artykułu 3, ma charakter zasadniczy i nie istnieje żaden mechanizm kontroli przed emisją treści stanowiących zagrożenie dla zdrowia publicznego.

Ponadto wyraziła obawy, że regulacje nakazujące przechowywanie danych transmisji na żywo przez co najmniej rok nie wystarczają do rozwiązywania sporów lub długotrwałych naruszeń.

„W projekcie nie określono jasno prawa konsumentów do dostępu do nagrań transmisji na żywo w przypadku sporów, ani nie określono jasno obowiązku udostępniania nagrań na żądanie agencji zarządzających” – stwierdziła.

Zdaniem delegata Thuya, w przypadkach, gdy nadawcy transmisji na żywo przekazują informacje wykraczające poza potwierdzoną treść reklamową, nie ma osobnego mechanizmu postępowania, zwłaszcza w kwestii wspólnej odpowiedzialności ze sprzedawcą.

Ponadto na platformie ciąży obecnie jedynie obowiązek usuwania treści naruszających zasady, nie ma natomiast żadnych regulacji dotyczących kontrolowania algorytmu rekomendacji, priorytetowego traktowania transmisji na żywo – podczas gdy uważa się, że jest to czynnik mogący wywołać efekt tłumu, zachęcając klientów do zakupów zgodnie z trendem.

Delegaci stwierdzili, że aby projekt ustawy nadążał za szybko zmieniającymi się praktykami handlowymi w kontekście transmisji na żywo, konieczne jest dodanie szeregu bardziej wykonalnych przepisów.

Według delegata najważniejszą rzeczą jest stworzenie mechanizmu kontroli przed transmisją na żywo reklam korzyści, zwłaszcza w przypadku produktów mających wpływ na zdrowie.

Podkreśliła: „Sprzedawcy i osoby transmitujące na żywo muszą udostępniać profile produktów platformom e-commerce w celu przeprowadzenia warunkowej oceny”.

Stwierdziła również, że konieczne jest wyjaśnienie kwestii wspólnej odpowiedzialności osób transmitujących na żywo w przypadku podania informacji wykraczających poza informacje zawarte w profilu produktu przedstawionym przez sprzedawcę lub nieprawdziwych w stosunku do niego.

„Konieczne jest wprowadzenie środków takich jak zakaz transmisji na żywo przez określony czas” – powiedział delegat, dodając, że jest to sposób na obciążenie odpowiedzialnością tych, którzy mają duży wpływ na konsumentów.

Jeśli chodzi o dane, delegaci zaproponowali wydłużenie okresu przechowywania transmisji na żywo do co najmniej dwóch lat, przy jednoczesnym jasnym zdefiniowaniu obowiązku dostarczenia „konsumentom lub właściwym organom w przypadku sporów lub dochodzeń” zapisów, komentarzy i dowodów zamknięcia transakcji, aby zapewnić wystarczające podstawy do rozpatrywania przedłużających się przypadków.

W odniesieniu do platformy, delegaci zaapelowali o upublicznienie kryteriów wyświetlania transmisji na żywo, ściślejszą kontrolę zachowań wirtualnego zasiewania oraz stworzenie mechanizmów ostrzegania w przypadku wykrycia „nienormalnych poziomów interakcji”. Jest to uważane za istotny środek zapobiegający manipulacjom na rynku i ograniczający efekt „tłumu” generowany przez algorytmy rekomendacji.

Na koniec delegat zaproponował sklasyfikowanie streamerów o wysokich przychodach, aby zastosować bardziej rygorystyczny mechanizm kontroli, podobny do tego, który wdrożono w niektórych krajach. Zdaniem delegata, grupa ta ma duży wpływ i powinna być zarządzana zgodnie z bardziej rygorystycznymi standardami, aby chronić konsumentów.

Wyjaśnienie odpowiedzialności platformy, zwiększenie przejrzystości algorytmicznej

Przemawiając na sesji dyskusyjnej, delegat Nguyen Tam Hung (delegacja Ho Chi Minh) wysoko ocenił uchwalenie tym razem ustawy o handlu elektronicznym, uważając ją za strategiczną podstawę prawną wspierającą rozwój gospodarki cyfrowej.

Stwierdził, że chociaż projekt zawiera wiele ważnych zasad, nadal trzeba doprecyzować kwestię odpowiedzialności platformy za mechanizm klasyfikacji i wyświetlania treści.

Delegat Nguyen Tam Hung, delegacja z Ho Chi Minh City (zdjęcie: Media QH).

Delegat Nguyen Tam Hung powiedział, że projekt wciąż wymaga dodania mechanizmów zapewniających większe bezpieczeństwo kupującym. Podkreślił, że po złożeniu zamówienia główna treść musi być „widoczna i dostępna z poziomu konta kupującego”, ale to wciąż nie wystarczy, aby chronić użytkowników przed ryzykiem związanym z transakcjami automatycznymi.

W związku z tym delegaci zasugerowali, że powinien istnieć ostatni etap potwierdzania, zanim system aktywuje umowę, a jednocześnie należy stworzyć mechanizm korygowania błędów operacyjnych w przypadku transakcji wysokiego ryzyka.

Zażądał również dalszych wyjaśnień dotyczących standardów technicznych: „Projekt musi zawierać techniczne standardy rejestrowania i minimalne okresy przechowywania danych, które ułatwią rozpatrywanie skarg, aby ograniczyć liczbę sporów i zapewnić wiarygodne dowody w przypadku wystąpienia incydentów. Są to warunki niezbędne, aby uniknąć sytuacji, w której automatyczne umowy są zbyt łatwo aktywowane i trudne do wyśledzenia w przypadku wystąpienia sporów”.

Jego zdaniem projekt powinien wyraźnie określać okres przechowywania danych dotyczących transmisji na żywo oraz obowiązek oznaczania reklam, materiałów marketingowych i linków, jeśli zawierają one elementy reklamowe, co pomoże konsumentom prawidłowo zidentyfikować charakter oglądanych treści.

Delegaci zaproponowali również dodanie na platformie mechanizmu bezpośredniego ostrzegania w przypadku wykrycia niebezpiecznego zachowania.

„Konieczne jest wyjaśnienie obowiązków koordynacyjnych w przypadku transmisji treści z kont transgranicznych, aby ograniczyć ryzyko wystąpienia incydentów flash oraz zwiększyć świadomość i odpowiedzialność w ekosystemie” – podkreślił delegat.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm