Usługi energetyczne o wartości dodanej firmy EVNHANOI: przejrzyste, profesjonalne, wygodne

Mając na celu kompleksową obsługę klienta i towarzyszących mu klientów, Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) stopniowo wdraża model usług o wartości dodanej w zakresie energii elektrycznej – grupę usług dodatkowych, świadczonych oprócz tradycyjnych działań związanych z dostawą energii elektrycznej, których motto brzmi: przejrzystość – profesjonalizm – wygoda.

Usługi związane z energią elektryczną o wartości dodanej – spokój ducha przy każdym „przełączeniu”

Pierwszy etap usługi energii elektrycznej o wartości dodanej obejmuje: doradztwo w zakresie usług elektrycznych; inspekcję urządzeń i systemów elektrycznych; diagnostykę usterek instalacji elektrycznych; instalację/wymianę nowych urządzeń elektrycznych; konserwację dachowych systemów fotowoltaicznych. Pakiety usług są elastycznie projektowane zgodnie z rzeczywistymi potrzebami każdego klienta. Są to praktyczne potrzeby, których wcześniej trzeba było szukać na zewnątrz, co stwarzało wiele zagrożeń dla bezpieczeństwa i jakości.

Cały proces, od otrzymania zgłoszeń, przez przydzielenie techników, po wdrożenie i ocenę jakości, jest zarządzany synchronicznie na platformie cyfrowej, z publicznym cennikiem i przejrzystą polityką gwarancyjną. Zespół techników stanowi siłę napędową branży elektroenergetycznej, spełniając standardy zawodowe, umiejętności komunikacyjne i zasady postępowania z klientami.

Wielu klientów bezpośrednio doświadczyło i doceniło wygodę oraz profesjonalizm usługi. Pani Nguyen Thi Hong (dzielnica Hong Ha) powiedziała: „W moim domu doszło do zwarcia w ścianie. Po telefonie do centrali EVNHANOI, technik przyjechał, aby to sprawdzić i naprawić w ciągu zaledwie 30 minut. Nie trzeba się targować, nie trzeba czekać zbyt długo, jak w przypadku wezwania zewnętrznego technika”.

Podobnie, pan Le Van Hoa (dzielnica Hoan Kiem) podzielił się swoimi spostrzeżeniami: „Muszę wymienić stare gniazdko i wyłącznik. Rejestracja usługi za pośrednictwem aplikacji EVNHANOI jest bardzo prosta, cena jest przejrzysta, usługa jest szybka i objęta gwarancją, więc czuję się bardzo bezpiecznie”.

Aby zmaksymalizować wygodę klientów, EVNHANOI wprowadziło procedurę przyjmowania wniosków o dodatkowe usługi energetyczne za pośrednictwem platform cyfrowych i kanałów tradycyjnych. Klienci mogą zarejestrować się w celu skorzystania z dodatkowych usług energetycznych za pośrednictwem aplikacji EVNHANOI lub strony internetowej, przejść do sekcji „Dodatkowe usługi energetyczne”, wybrać odpowiedni rodzaj usługi i wypełnić formularz zgodnie z instrukcją. Ponadto klienci mogą również skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 19001288, e-mailem, za pośrednictwem chatbota lub bezpośrednio w biurach obsługi klienta dostawców energii elektrycznej.

Pracownicy EVNHANOI przeprowadzają kontrolę urządzeń elektrycznych.

EVNHANOI uznaje usługi energetyczne o wartości dodanej za kluczowy element swojej drogi do stania się kompleksowym dostawcą usług energetycznych. EVNHANOI angażuje się w słuchanie opinii klientów, stopniowe udoskonalanie modelu i rozszerzanie zasięgu, zapewniając mieszkańcom wszystkich regionów dostęp do wygodnych, przejrzystych i bezpiecznych usług.

Wdrożenie dodatkowych usług energetycznych przyczynia się również do zmniejszenia ryzyka wypadków spowodowanych niewłaściwymi naprawami instalacji elektrycznych, poprawiając efektywność działania sieci i jakość energii elektrycznej w regionie. Przede wszystkim jest to ważny krok w dążeniu do poprawy usług publicznych w kierunku zorientowanym na klienta, co wyraźnie pokazuje zaangażowanie EVNHANOI w modernizację sektora energetycznego i budowę inteligentnych, zrównoważonych miast.

Source: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html