Ho Chi Minh City Electricity przeprasza za zmianę daty odczytu licznika energii elektrycznej

[reklama_1]

Władze Ho Chi Minh City Electricity Corporation przepraszają klientów za niedogodności spowodowane zmianą daty odczytu liczników, która spowodowała wzrost rachunku za prąd za sierpień.

Powyższe informacje przekazał pan Bui Trung Kien, zastępca dyrektora generalnego Ho Chi Minh City Electricity Company, na konferencji prasowej na temat sytuacji gospodarczej i społecznej miasta, która odbyła się po południu 7 września.

„Szczerze przepraszamy za te niedogodności i mamy nadzieję, że klienci zrozumieją. Branża energetyczna dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każde pytanie” – powiedział pan Kien.

Pan Bui Trung Kien na konferencji prasowej po południu 7 września. Zdjęcie: Thanh Nhan — Pan Bui Trung Kien na konferencji prasowej po południu 7 września. Zdjęcie: *Thanh Nhan*

Wcześniej, gdy miejski sektor energetyczny wystawiał rachunki za sierpień, wiele osób skarżyło się, że ich rachunki za prąd gwałtownie wzrosły w porównaniu z poprzednim okresem rozliczeniowym. Wyjaśniając to, pan Kien powiedział, że głównym powodem było przesunięcie terminu rozliczenia energii elektrycznej na koniec miesiąca, przez co liczba dni, w których klienci korzystali z energii elektrycznej w zeszłym miesiącu, wzrosła o 11 do 28 dni, w zależności od poprzedniego okresu rozliczeniowego.

Wcześniej harmonogram odczytów liczników energii elektrycznej (odczyty ręczne) był ustalany przez zakłady energetyczne codziennie od 3. do 25. dnia każdego miesiąca, aby zapewnić wystarczającą liczbę pracowników. Obecnie jednak odczyty liczników energii elektrycznej są w pełni zautomatyzowane i realizowane zdalnie. Dlatego miejski zakład energetyczny rejestruje odczyt licznika na koniec miesiąca. Ułatwia to klientom zapamiętanie daty i wygodne rozliczanie rachunków.

Pan Kien zapewnił również, że w miesiącu zmiany okresu odczytu licznika, standard życia będzie obliczany na podstawie liczby dni, w których nastąpiła zmiana, zgodnie z przepisami. „Nie będzie przypadku, w którym branża energetyczna będzie nadal stosować stary standard, gdy liczba dni odczytu wzrośnie, co spowoduje konieczność płacenia wyższych rachunków za prąd przez klientów” – powiedział.

Ponadto, zdaniem pana Kiena, istnieje jeszcze obiektywny powód, dla którego klienci tego nie zauważyli: w sierpniu jest cieplej, więc zapotrzebowanie na energię elektryczną jest również wyższe niż w lipcu, co powoduje wzrost rachunków.

Odnosząc się do korekty daty odczytu licznika energii elektrycznej, pan Kien powiedział, że firma powiadomiła klientów i władze lokalne z 15-dniowym wyprzedzeniem, aby mieszkańcy mogli być poinformowani. Po wystawieniu rachunku 31 sierpnia 0,8% klientów zgłosiło uwagi w tej sprawie. Firma wdrożyła wyjaśnienia, a wskaźnik płatności rachunków za energię elektryczną przekroczył 60%, a klienci nie zgłosili już żadnych uwag ani pytań.

Do tej pory miejski sektor energetyczny zakończył przesyłanie odczytów liczników do końca każdego miesiąca dla blisko dwóch milionów odbiorców. Pozostałe prace zostaną wdrożone w najbliższym czasie, a 100% zostanie ukończone do 2024 roku.

Jeśli chodzi o zużycie energii elektrycznej, zdaniem pana Kiena, klienci mogą łatwo sprawdzić dzienne zużycie energii elektrycznej swojej rodziny w aplikacji CSKH-EVNHCMC, aby uzyskać więcej informacji. W razie pytań można skontaktować się z infolinią 1900545454, oficjalnymi stronami internetowymi miejskich dostawców energii elektrycznej lub spotkać się bezpośrednio z pracownikami firm, aby uzyskać odpowiedzi.

Le Tuyet

Link źródłowy