3,2 mln klientów zwiększyło zużycie energii elektrycznej o 30% lub więcej

Rano 9 września, na konferencji prasowej zorganizowanej przez Centralną Komisję Propagandy i Edukacji w Hanoi, Vietnam Electricity (EVN) poinformowało o sytuacji wysokich rachunków za prąd w sierpniu 2025 r. w wielu miejscowościach, szczególnie w regionach północnych i centralnych.

Przedstawiciele firm energetycznych odwiedzają gospodarstwa domowe, aby wyjaśnić przyczynę wzrostu rachunków za prąd w sierpniu 2025 r.

Według EVN wyniki przeglądu danych pokazują, że około 3,2 miliona klientów odnotowało wzrost zużycia energii elektrycznej o 30% lub więcej w porównaniu z lipcem 2025 r., co stanowi prawie 10% całkowitej liczby klientów w kraju.

Za główną przyczynę uznano intensywne upały, które utrzymywały się przez wiele dni na początku sierpnia, co doprowadziło do nagłego wzrostu zapotrzebowania na energię elektryczną. Co ciekawe, 4 sierpnia zużycie energii elektrycznej na północy kraju osiągnęło rekordowo wysoki poziom.

Oprócz sprawdzania rachunków, dostawcy energii elektrycznej zalecili klientom korzystanie z aplikacji elektronicznych i telefonicznych centrów obsługi klienta w celu monitorowania zużycia energii elektrycznej. EVN przyznał jednak, że ze względu na dużą liczbę połączeń w wyjątkowo upalne dni, wielu klientów nie mogło uzyskać dostępu do sieci i pomocy technicznej w odpowiednim czasie.

W raporcie EVN podano, że tylko w sierpniu 2025 roku Północne Centrum Obsługi Klienta odebrało 171 723 połączenia, z czego 150 387 zostało pomyślnie odebranych, co daje wskaźnik 87,58%. Połączenia koncentrowały się w szczytowych okresach upałów, co powodowało lokalne przeciążenie centrum obsługi klienta.

EVN poinformował również, że w mediach społecznościowych pojawiło się około 500 postów odzwierciedlających wzrost rachunków za prąd. Po sprawdzeniu okazało się, że niektóre treści były niezweryfikowane, zduplikowane lub nieprawdziwe, co powodowało nieporozumienia i zwiększało presję społeczną. Dostawcy energii elektrycznej aktywnie kontaktowali się z każdym konkretnym przypadkiem, aby zweryfikować i jasno wyjaśnić zużycie energii elektrycznej oraz sposób naliczania rachunku.

ANIOŁ

Źródło: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html