3,2 miliona klientów zwiększyło swoje zużycie energii elektrycznej o 30% lub więcej.

Rano 9 września, na konferencji prasowej zorganizowanej przez Centralną Komisję Propagandy i Edukacji w Hanoi, Vietnam Electricity (EVN) poinformowało o sytuacji wysokich rachunków za prąd w sierpniu 2025 r. w wielu miejscowościach, szczególnie w regionach północnych i centralnych.

Przedstawiciele firmy energetycznej odwiedzili gospodarstwa domowe, aby wyjaśnić przyczynę wzrostu rachunków za prąd w sierpniu 2025 r.

Według EVN wyniki przeglądu danych pokazują, że około 3,2 miliona klientów odnotowało wzrost zużycia energii elektrycznej o 30% lub więcej w porównaniu z lipcem 2025 r., co stanowi prawie 10% całkowitej liczby klientów w kraju.

Główną przyczyną były intensywne i długotrwałe upały na początku sierpnia, które doprowadziły do ​​nagłego wzrostu zapotrzebowania na energię elektryczną w gospodarstwach domowych. Warto zauważyć, że 4 sierpnia zużycie energii elektrycznej na północy kraju osiągnęło rekordowo wysoki poziom.

Oprócz weryfikacji rachunków, firmy energetyczne zintensyfikowały działania, aby pomóc klientom w korzystaniu z aplikacji elektronicznych i infolinii obsługi klienta w celu monitorowania zużycia energii elektrycznej. EVN przyznaje jednak, że ze względu na wyjątkowo dużą liczbę połączeń w szczycie upałów, wielu klientów nie było w stanie uzyskać dostępu do sieci i terminowej pomocy.

W swoim raporcie EVN podał, że tylko w sierpniu 2025 roku Centrum Obsługi Klienta Regionu Północnego odebrało 171 723 połączenia, z czego 150 387 zostało pomyślnie odebranych, co dało wskaźnik powodzenia na poziomie 87,58%. Zgłoszenia koncentrowały się w okresach szczytowych upałów, powodując lokalne przeciążenia w centrum obsługi.

EVN dodał również, że w mediach społecznościowych pojawiło się około 500 postów dotyczących wysokich rachunków za prąd. Po przeprowadzeniu dochodzenia okazało się, że niektóre treści są niezweryfikowane, zduplikowane lub nieprawdziwe, co prowadzi do nieporozumień i zwiększa presję społeczną. Dostawcy energii elektrycznej aktywnie kontaktowali się z każdym indywidualnym przypadkiem, aby zweryfikować i jasno wyjaśnić zużycie energii elektrycznej oraz metody rozliczeń.

ANIOŁ

Źródło: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html